क्या डोरडैश ड्राइवर आपका फोन नंबर देख सकते हैं?

डोरडैश आपको कई प्रकार के रेस्तरां से अपना पसंदीदा भोजन ऑर्डर करने की अनुमति देता है। आपको कुछ ही समय में गर्म भोजन मिलेगा, और जब आपका मन न हो तो आपको खाना पकाने की जहमत नहीं उठानी पड़ेगी।

हालाँकि, एक डैशर को आपको कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है यदि वे आपको नहीं ढूंढ पाते हैं या आपको यह बताने के लिए कि उन्हें थोड़ी देर हो जाएगी। क्या इसका मतलब यह है कि वे आपका फ़ोन नंबर देखते हैं? क्या आपको इसे छिपाना चाहिए, और यदि हां, तो क्यों? इसके बारे में सब कुछ जानने के लिए पढ़ें।

क्या ड्राइवर मेरा फोन नंबर देख सकता है?

संभावित समस्याओं से उचित तरीके से निपटने के लिए खाद्य वितरण सेवाओं और ग्राहकों के बीच संचार की अनुमति देना महत्वपूर्ण है। हालाँकि, हो सकता है कि आप नहीं चाहते कि कोई डैशर आपको आपके व्यक्तिगत नंबर पर कॉल करे।

हालाँकि, आपको इसके बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। डोरडैश अपने ग्राहकों की गोपनीयता को महत्व देता है और एक ऐसी सेवा का उपयोग करता है जो आपके और आपके ड्राइवर दोनों के नंबर छुपाने में मदद करती है। आप ऐप के जरिए एक-दूसरे को कॉल और मैसेज कर सकेंगे, लेकिन आपके नंबर छिपे रहेंगे।

आपका डैशर आपके फ़ोन नंबर को देखने का एकमात्र तरीका यह है कि यदि आप ऑर्डर देते समय इसे स्वयं निर्देशों में शामिल करते हैं। कुछ ग्राहक ऐसा करना पसंद करते हैं, हालांकि यह आवश्यक नहीं है - आप ऐप के माध्यम से अपने ड्राइवर से संपर्क कर सकते हैं।

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क्या मैं ऐप के भीतर अपना फोन नंबर बदल सकता हूं?

आपको अपने डोरडैश खाते में विवरण बदलने के लिए 2-कारक सत्यापन प्रक्रिया से गुजरना होगा, लेकिन यदि आवश्यक हो तो अपना फ़ोन नंबर बदलना संभव है।

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यदि आप अपने खाते को वेब के माध्यम से एक्सेस कर रहे हैं, तो निम्न कार्य करें:

1. अपने डोरडैश प्रोफाइल में साइन इन करें।
2. ऊपरी बाएँ कोने में, मेनू चुनें।
3. अपना खाता नाम खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
4. फ़ोन नंबर फ़ील्ड ढूंढें और उसे संपादित करें।
5. अपने परिवर्तन रखने के लिए सहेजें का चयन करें।
6. 2-कारक सत्यापन प्रक्रिया के माध्यम से जानकारी सत्यापित करें।

ऐप का उपयोग करके अपना फ़ोन नंबर बदलने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने स्मार्टफोन में डोरडैश ऐप लॉन्च करें।
2. अकाउंट सेक्शन में जाएं।
3. खाता नाम टैप करें और फ़ोन नंबर फ़ील्ड ढूंढें।
4. नया नंबर टाइप करें और Done चुनें।
5. 2-कारक सत्यापन प्रक्रिया के माध्यम से जानकारी सत्यापित करें।

अपने ड्राइवर से कैसे संपर्क करें

आप अपने डोरडैश ड्राइवर को एक पाठ संदेश भेज सकते हैं या यदि आवश्यक हो तो उन्हें कॉल कर सकते हैं। ऐसा करने से पहले, इसे याद रखें:

1. आपके ड्राइवर के लिए फोन और ड्राइव पर टेक्स्ट और ड्राइव करना या बोलना सुरक्षित नहीं है। अत्यावश्यक होने पर ही कॉल करें।
2. अगर आपके ऑर्डर की स्थिति कहती है कि आपका खाना आने वाला है, तो धैर्य रखें। आपका ड्राइवर शायद तुरंत अपने फोन का जवाब नहीं दे पाएगा।
3. आपका ड्राइवर आपके आदेश में बदलाव नहीं कर सकता क्योंकि आप इसे सीधे रेस्तरां में भेजते हैं। यदि आपने अपने आदेश के बारे में अपना विचार बदल दिया है, तो ड्राइवर आपको सहायता केंद्र में भेज सकता है।

अपने डैशर को टेक्स्ट या कॉल करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. अपने फोन में डोरडैश ऐप लॉन्च करें।
2. सबसे नीचे ऑर्डर पर टैप करें।
3. अपने आदेश की स्थिति देखने के लिए अपने आदेश का चयन करें। यदि यह आपको हेडिंग कहता है, तो ड्राइवर अब अपने वाहन में है। आप देखेंगे कि वे आपके दरवाजे पर लगभग कितने समय में होंगे, साथ ही नक्शा भी होगा जहां आप अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।
4. ऑर्डर की स्थिति के नीचे, आपको फ़ोन और टेक्स्ट आइकन दिखाई देंगे। अपने ड्राइवर के साथ संवाद करने के लिए उनमें से किसी को भी टैप करें।

डिलीवरी की उम्मीद करते समय आपके फोन के पास होने से आपके और डैशर के लिए समय की बचत होती है, खासकर संकटों में और भीड़ के समय में।

यदि ड्राइवर आपका पता नहीं ढूंढ पाता है या फोन कॉल और टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से आप तक नहीं पहुंच पाता है, तो वे ऐप में ग्राहक अनुपलब्ध बटन का चयन करेंगे। आगे क्या होगा? आपको एक सूचना प्राप्त होती है कि आपका डैशर आप तक नहीं पहुंच सकता है। फिर, आपके पास उनके कॉल या टेक्स्ट का जवाब देने के लिए कुछ मिनट हैं या ऑर्डर को पुनः प्राप्त करने के लिए अपने अपार्टमेंट से बाहर आ सकते हैं।

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यदि ड्राइवर अभी भी आप तक नहीं पहुंच सकता है, तो वे आपके भोजन को किसी सुरक्षित स्थान पर छोड़ सकते हैं, जैसे आपके डोरमैन के साथ। संकट में, जैसे COVID-19 महामारी, डैशर आपके आदेश को आपके दरवाजे के सामने छोड़ सकता है - यह संपर्क से बचने और सुरक्षित रहने का एक तरीका है। नो-कॉन्टैक्ट डिलीवरी डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होती है जब तक कि आप ड्राइवर को अपने आदेश में अन्यथा निर्देश नहीं देते हैं। हालांकि, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि इस सुविधा का उपयोग स्वयं को, डैशर और आपके समुदाय के अन्य लोगों की सुरक्षा के लिए करें।

डोरडैश ग्राहक सेवा से कब संपर्क करें

कभी-कभी, ग्राहक सेवा तक पहुंचना आवश्यक होता है क्योंकि ड्राइवर आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता है। अगर आप कस्टमर केयर प्रतिनिधि से बात करना चाहते हैं, तो आप 855-973-1040 डायल कर सकते हैं। जैसा कि आप एक ग्राहक के रूप में कॉल कर रहे हैं, स्वागत संदेश सुनने के बाद अपने कीबोर्ड पर नंबर दो पर टैप करें और किसी के आपके कॉल का जवाब देने की प्रतीक्षा करें।

आप एक ईमेल भी भेज सकते हैं, या आधिकारिक DoorDash वेबसाइट पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ पर जा सकते हैं। बेशक, आपकी पसंद इस बात पर निर्भर होनी चाहिए कि आपको क्या चाहिए। यदि आप अपने आदेश में परिवर्तन करना चाहते हैं, तो आपको ग्राहक सेवा को कॉल करना चाहिए। यदि आप अपने भोजन के बारे में शिकायत करना चाहते हैं या वितरण सेवा की प्रशंसा करना चाहते हैं, तो ईमेल लिखना अधिक व्यावहारिक है।

आपके दरवाजे पर तेज डिलीवरी

डोरडैश ड्राइवरों और ग्राहकों को डिलीवरी के दौरान एक-दूसरे से संपर्क करने की अनुमति देता है, लेकिन साथ ही, उनकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रहेगी। कभी-कभी आपको ढूंढने में मदद करने के लिए ड्राइवर को कॉल करना आवश्यक होता है, या यदि आप अपना ऑर्डर देते समय स्पष्ट निर्देश दर्ज करना भूल गए हैं। संभावित गलतफहमी और दुखी ग्राहकों से बचने के लिए ग्राहकों और डैशर्स के बीच स्पष्ट संचार महत्वपूर्ण हो सकता है।

क्या आप DoorDash से खाना ऑर्डर करते हैं? क्या आपको कभी ड्राइवर को कॉल करने और अपना पता ढूंढने में उनकी मदद करने की ज़रूरत पड़ी है? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।