कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं को विंडोज 10 पर एक ब्लू स्क्रीन त्रुटि (बीएसओडी) का अनुभव होता है, जहां ऑपरेटिंग सिस्टम चलना बंद हो जाता है और एक उदास स्माइली स्क्रीन दिखाता है। निम्नलिखित त्रुटि कोड या कुछ अन्य त्रुटि कोड दिखाया जा सकता है:
0x0000003B System_Service_Exception
इस समस्या को हल करने के लिए आप कुछ विधियों का उपयोग कर सकते हैं।
जारी रखने से पहले, अतिरिक्त त्रुटि संदेशों के लिए सिस्टम लॉग इन इवेंट व्यूअर की जाँच करें जो डिवाइस या ड्राइवर को त्रुटि पैदा करने में मदद कर सकता है। सिस्टम लॉग में महत्वपूर्ण त्रुटियों के लिए देखो जो ब्लू स्क्रीन के समान समय सीमा में हुई थी। आप कंट्रोल पैनल सिस्टम और सुरक्षा प्रशासनिक टूल ईवेंट व्यूअर में ईवेंट व्यूअर पा सकते हैं।
जब वास्तव में देखें 0x0000003B System_Service_Exception त्रुटि होती है। यदि ऐसा प्रतीत होता है जब आप पीसी को नींद या हाइबरनेट अवस्था से जगा रहे हैं, तो यह संकेत दे सकता है कि विंडोज 10 आपके मदरबोर्ड या सीपीयू को ठीक से प्रबंधित नहीं कर सकता है।
हार्डवेयर विक्रेता की वेब साइट पर जाएं और अपने चिपसेट के लिए नए ड्राइवरों की तलाश करें। यदि उपलब्ध है, तो उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
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अगला चरण जो आपको करना चाहिए वह एक BIOS अपडेट है। फिर से, हार्डवेयर विक्रेता की वेब साइट देखें और अपडेट किए गए BIOS संस्करण की तलाश करें। अत्यंत सावधान रहें कि आप अपने हार्डवेयर के सटीक मॉडल के लिए BIOS डाउनलोड कर रहे हैं। यदि आप ईथरनेट केबल के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट होते हैं तो यूईएफआई BIOS के साथ कुछ पीसी अपने BIOS को स्वचालित रूप से अपडेट कर सकते हैं। यदि यह सुविधा आपके हार्डवेयर के लिए उपलब्ध नहीं है, तो अपने सटीक हार्डवेयर मॉडल के लिए BIOS का ध्यानपूर्वक पता लगाएं और इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
यदि आपके ड्राइवर और BIOS पहले से ही अपडेट हैं और फिर भी आपको BSOD मिल रहा है, तो हाइबरनेशन और फास्ट स्टार्टअप को अक्षम करने का प्रयास करें। यह एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट से सिंगल कमांड रन के साथ किया जा सकता है। इसे निम्नानुसार करें।
- एक खोलें उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट उदाहरण।
- निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
powercfg -h बंद
यह हाइबरनेशन और फास्ट स्टार्टअप को एक साथ अक्षम कर देगा।
अपने पीसी / लैपटॉप का परीक्षण करें और सुनिश्चित करें कि समस्या दूर हो गई है।
वैकल्पिक रूप से, आप केवल फास्ट स्टार्टअप सुविधा को अक्षम करना चाह सकते हैं। इस लेख का संदर्भ लें:
कैसे एक प्रतिरोध औषधि बनाने के लिए
विंडोज 10 में फास्ट स्टार्टअप को अक्षम कैसे करें
यदि यह मदद नहीं करता है या आपको पता चला है कि समस्या हाइबरनेशन या नींद से संबंधित नहीं है, तो अपने पीसी पर सभी डिवाइस ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास करें।
सबसे पहले, डिवाइस मैनेजर खोलें और सुनिश्चित करें कि आपके पास पीले चेतावनी के संकेत के साथ कोई उपकरण नहीं है। यदि आपके पास एक या कई ऐसे उपकरण हैं, तो उनके ड्राइवरों को अपडेट करें।
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अगला, एक साफ बूट का प्रयास करें। इसे दर्ज करने के लिए इस ट्यूटोरियल का पालन करें:
विंडोज 10 में एक साफ बूट कैसे करें
यदि समस्या इस मोड में चली गई है, तो कुछ स्थापित सॉफ़्टवेयर ड्राइवर या कर्नेल मोड ड्राइवर इसका कारण हो सकता है। यदि आपने सिमेंटेक से नॉर्टन एंटीवायरस स्थापित किया है, तो इसे अक्षम करने का प्रयास करें या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बदलने पर विचार करें। यह आधुनिक विंडोज संस्करणों के साथ गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है। नॉर्टन सुरक्षा उत्पादों में हाल ही में कुछ उच्च-गंभीर कमजोरियां पाई गई थीं, इसलिए आप विंडोज डिफेंडर का उपयोग करना बेहतर मानते हैं।
यदि आपने सब कुछ करने की कोशिश की और कुछ भी समस्या हल नहीं हो सकती है, तो विंडोज 8.1 या विंडोज 7 जैसे कुछ पिछले विंडोज संस्करण को स्थापित करने का प्रयास करें। आप अपने पीसी पर विंडोज 10 को स्थापित रखने के लिए इसे दूसरे विभाजन पर एक दोहरे बूट सेटअप में स्थापित कर सकते हैं। यदि यह अभी भी समस्या से छुटकारा नहीं दिलाता है, तो आपका हार्डवेयर जैसे RAM खराब हो सकता है और आपको इसे बदलने की आवश्यकता है।
