आपने बिल्कुल नया ASUS लैपटॉप खरीदा है, और आप अपने परिवार के साथ वीडियो कॉल या अपने मित्रों के साथ ऑनलाइन हैंगआउट के लिए तैयार हो रहे हैं। हालाँकि, वेबकैम काम नहीं करता है। चिंता न करें क्योंकि हमने आपको कवर कर लिया है।
वेबकैम समस्याओं को ठीक करने के लिए समाधानों की विस्तृत सूची के लिए आगे पढ़ें। ये मुद्दे मुख्य रूप से सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं, लेकिन कभी-कभी ये हार्डवेयर दोषों के कारण भी हो सकते हैं।
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हार्डवेयर दोषों की जाँच करें
भले ही यह समाधान स्पष्ट प्रतीत हो, लेकिन इसकी अवहेलना न करें। हो सकता है कि आपको एक टूटा हुआ वेबकैम मिल गया हो। कभी-कभी, अपनी नंगी आँखों से लैपटॉप वेबकैम के साथ हार्डवेयर समस्या को नोटिस करना मुश्किल होता है। कैमरे को भौतिक रूप से जांचने से बचने के लिए, Windows समस्या निवारण ऐप का उपयोग करें:
- थपथपाएं खिड़कियाँ अपने कीबोर्ड पर कुंजी।
- में टाइप करें समस्याओं का निवारण और चुनें समस्या निवारण सेटिंग्स।
- समस्या निवारक सूची को नीचे स्क्रॉल करें। अपना वेबकैम ढूंढें और उसका निवारण करने का प्रयास करें।
अगर कुछ गड़बड़ है, तो आपको यहां जानकारी मिल जाएगी। यदि समस्या हार्डवेयर से संबंधित है, तो विंडोज कुछ समाधान पेश करेगा, इसलिए उनका पालन करें।
अपने कैमरे की दोबारा जांच करें
एक बार जब आप सुनिश्चित हो जाएं कि आपके पास सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्या है, तो जांचें कि क्या आपने विंडोज़ को कैमरे का उपयोग करने की अनुमति दी है। यहां है कि इसे कैसे करना है:
- थपथपाएं विंडोज़ कुंजी या क्लिक करें विंडोज लोगो प्रारंभ मेनू लॉन्च करने के लिए नीचे बाईं ओर, या टाइप करें समायोजन कॉर्टाना सर्च बार में।
- कॉर्टाना सर्च में, पर क्लिक करें समायोजन सेटिंग्स मेनू खोलने के लिए।
- पर क्लिक करें गोपनीयता।
- चुनते हैं कैमरा बाएं से।
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस के लिए कैमरा एक्सेस चालू है। ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति देता है के तहत, स्विच को चालू पर स्लाइड करें यदि पहले से सेट नहीं है।
उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, अपने ASUS लैपटॉप पर कुछ ऐसे ऐप्स का उपयोग करने का प्रयास करें जिनके लिए वेबकैम की आवश्यकता होती है। अपने कंप्यूटर पर कैमरा ऐप शुरू करें (इसे स्टार्ट मेनू में खोजें) और देखें कि यह सही तरीके से काम कर रहा है या नहीं।
फिर, देखें कि क्या आपका वेबकैम तीसरे पक्ष के ऐप्स, जैसे स्काइप, डिस्कॉर्ड, व्हाट्सएप इत्यादि में काम करता है। यदि आपका वेबकैम कुछ ऐप्स में काम कर रहा है लेकिन दूसरों में नहीं, तो ऐप्स को अपडेट करने पर विचार करें। एक साधारण अद्यतन कई समस्याओं को ठीक कर सकता है, जो हमें अतिरिक्त अद्यतन युक्तियों के लिए लाता है।
विंडोज़ अपडेट करें
पहला अपडेट जो आपको मिलना चाहिए वह है विंडोज अपडेट। अपने सिस्टम को अपडेट करने के लिए चरणों का पालन करें:
- स्टार्ट मेन्यू या कॉर्टाना सर्च बॉक्स का उपयोग करके सेटिंग्स तक पहुंचें। स्टार्ट मेन्यू में अपडेट सर्च करें। अपडेट के लिए चेक पर क्लिक करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो डाउनलोड पर क्लिक करें।
- विंडोज़ स्वचालित रूप से अपडेट डाउनलोड करेगा, प्रक्रिया में आपके लैपटॉप को पुनरारंभ करेगा। यदि यह आपको पुनरारंभ करने के लिए कहता है, तो इसे स्वीकार करें या डाउनलोड पूर्ण होने के बाद मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें।
अपने ASUS लैपटॉप पर चीजों को सुचारू रूप से चलाने के लिए अपने विंडोज़ को अद्यतित रखना महत्वपूर्ण है। हो सकता है कि आपका OS अपडेट करना पर्याप्त न हो, और आपको अपने वेबकैम ड्राइवरों को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
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वेबकैम ड्राइवर अपडेट करें
यदि आपका लैपटॉप वेबकैम ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आपको इसके ड्राइवरों को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। इसके चारों ओर दो तरीके हैं। आप या तो मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड कर सकते हैं या तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं। यहां विंडोज 8 और 10 में अपने ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट करने का तरीका बताया गया है।
विंडोज 10 में स्वचालित कैमरा ड्राइवर अपडेट
- कॉर्टाना सर्च बार में टाइप करें युक्ति और चुनें डिवाइस मैनेजर सूची से, या स्टार्ट मेनू आइकन पर राइट-क्लिक करें और चुनें डिवाइस मैनेजर।
- उपकरणों की सूची में अपना वेबकैम ढूंढें, फिर उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें ड्राइवर अपडेट करें।
- चुनना अपडेट के लिए स्वचालित रूप से खोजें… सूचीबद्ध विकल्पों में से।
विंडोज 10 में मैनुअल कैमरा ड्राइवर अपडेट
यहाँ Windows 10 लैपटॉप के लिए मैन्युअल अपडेट चरण दिए गए हैं:
- डिवाइस मैनेजर में, राइट-क्लिक करें यह पीसी और चुनें प्रबंधित करना।
- चुनते हैं डिवाइस मैनेजर बाएँ नेविगेशन फलक में, उसके बाद छवि उपकरण।
- अपना कैमरा चुनें, और उस पर राइट-क्लिक करें।
- चुनते हैं गुण, फिर विवरण टैब, फिर हार्डवेयर आईडी ड्रॉपडाउन सूची से, और फिर चुनें पीआईडी संस्करण। इस पीआईडी जानकारी को सहेजें। आपको बाद में इसकी आवश्यकता होगी।
- वापस जाएं और अपने वेबकैम को फिर से राइट-क्लिक करें। चुनना डिवाइस को अनइंस्टॉल करें और अपने लैपटॉप को रीबूट करें।
- अधिकारी पर जाएँ ASUS समर्थन वेबसाइट पर जाएं और पहले बताए गए पीआईडी संस्करण का उपयोग करके अपने कैमरा ड्राइवर को खोजें।
- अपडेट डाउनलोड करें और सेटअप के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
वैकल्पिक तरीका
यदि आप अपने वेबकैम अपडेट प्राप्त करने के लिए हुप्स के माध्यम से कूदना नहीं चाहते हैं, तो आप एक तृतीय-पक्ष प्रोग्राम खरीद सकते हैं जो स्वचालित रूप से अपडेट इंस्टॉल करता है। हालांकि, कुछ तृतीय-पक्ष अपडेट प्रोग्राम आपके लैपटॉप के लिए हानिकारक हो सकते हैं या महंगी सदस्यता योजनाएं हो सकती हैं।
Auslogics ड्राइवर अपडेटर ठीक काम करता है। लिंक पर क्लिक करें, और आप अपने आप सॉफ्टवेयर डाउनलोड कर लेंगे। सेटअप के लिए सरल ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। जब आप कर सकते हैं ड्राइवर अपडेटर लॉन्च करें, और यह आपके कंप्यूटर को उपलब्ध ड्राइवरों के लिए स्कैन करेगा।
अपडेट ड्राइवर्स पर क्लिक करें यदि आप उन सभी को अपडेट करना चाहते हैं, लेकिन ध्यान दें कि आपको उत्पाद को सक्रिय करना होगा (इसे खरीदें)। बेहतर विकल्प यह है कि आप अपने वेबकैम ड्राइवर को खोजें और उसे निःशुल्क इंस्टॉल करें। बस अपने वेबकैम के आगे अपडेट ड्राइवर पर क्लिक करें और अपडेट पर टैप करें।
आपका ड्राइवर अपने आप इंस्टॉल हो जाएगा, और वेबकैम की समस्या दूर हो जानी चाहिए।
बिदाई सलाह
उम्मीद है, इस लेख ने आपको अपने ASUS लैपटॉप वेबकैम के साथ समस्याओं को हल करने में मदद की है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए इस क्रम में समाधानों का पालन करना सुनिश्चित करें। इसके अलावा, आप अपने लैपटॉप की बैटरी को फिर से स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। हालाँकि यह मूर्खतापूर्ण लगता है, यह ट्रिक कभी-कभी कई समस्याओं को ठीक कर देती है।
इस बिंदु पर आप ASUS समर्थन से संपर्क करने के अलावा और कुछ नहीं कर सकते।
