अमेज़ॅन पर मूल्य परिवर्तन से धनवापसी कैसे प्राप्त करें

एक प्रमुख ऑनलाइन रिटेल दिग्गज के रूप में, अमेज़ॅन अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए एक अतिरिक्त मील जाता है। वास्तव में, कंपनी के पास सबसे उदार और उदार धनवापसी नीतियों में से एक हुआ करती थी और आपको लगभग किसी भी चीज़ पर बिना सवाल पूछे धनवापसी मिल सकती थी।

लेकिन कुछ साल पहले, नीति बदल गई और अब कुछ सीमाएँ हैं। इस सवाल का तुरंत जवाब देने के लिए, आप शायद अमेज़न पर मूल्य परिवर्तन से धनवापसी नहीं कर पाएंगे।

उस ने कहा, अभी भी कुछ मूल्य-संरक्षित आइटम हैं जिनके लिए आपको धनवापसी मिल सकती है, वहां एक महत्वपूर्ण गिरावट होनी चाहिए। यही कारण है कि यह अमेज़ॅन पर धनवापसी नियमों पर करीब से नज़र डालने के लिए भुगतान करता है।

मूल्य-संरक्षित धनवापसी का संक्षिप्त इतिहास

शुरुआत में, अमेज़ॅन ने किसी भी आइटम पर 30-दिन की मूल्य गारंटी की पेशकश की, जिसे उन्होंने बेचा और भेज दिया। इसके तुरंत बाद, गारंटी अवधि 30 दिनों से बढ़कर केवल 7 दिन हो गई और फिर इसे निलंबित कर दिया गया। इसका मतलब है कि आजकल आपको मूल्य परिवर्तन की वापसी नहीं मिल सकती है, लेकिन एक चांदी की परत है।

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इस प्रकार की धनवापसी अभी भी आपके द्वारा अमेज़ॅन के माध्यम से खरीदे गए टीवी के लिए मान्य है और कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वे अन्य वस्तुओं पर भी धनवापसी प्राप्त करने में सक्षम हैं। तो कम से कम कोशिश करने लायक है, लेकिन आपको सावधान रहना चाहिए क्योंकि अमेज़ॅन सभी रिफंड और रिटर्न पर नजर रखता है। कुछ उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित कर दिया गया क्योंकि वे अनुरोधों के साथ ओवरबोर्ड हो गए थे।

धनवापसी के लिए कैसे पूछें

Amazon पर धनवापसी मांगने की प्रक्रिया बहुत सीधी है। वापसी और धनवापसी पृष्ठ पर नेविगेट करें, सहायता अनुभाग पर जाएं, और अधिक सहायता की आवश्यकता का चयन करें। वहां आपको हमसे संपर्क करने के लिए एक लिंक मिलेगा।

दूसरी ओर, जब आप अपने खाते में लॉग इन करते हैं तो यह और भी आसान हो जाता है। उस ऑर्डर पर जाएं जिसके लिए आप धनवापसी मांगना चाहते हैं और उसे क्वेरी में डाल दें। ड्रॉप-डाउन मेनू से रिटर्न और रिफंड चुनें, फिर अधिक विवरण प्रदान करने के लिए अन्य रिटर्न या रिफंड इश्यू चुनें। सही बॉक्स में आंशिक धनवापसी, मूल्य परिवर्तन टाइप करें और संपर्क विधि चुनें - ईमेल या चैट।

याद रखने वाली चीज़ें

धनवापसी ईमेल अभी भी एक दोस्ताना लहजे में दृढ़ होना चाहिए और मूल्य परिवर्तन के बारे में संक्षेप में बताने का प्रयास करें। रहने की आवश्यकता नहीं है, आपको बहुत विनम्र होना चाहिए चाहे आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाए या स्वीकार कर लिया जाए।

इस बात की प्रबल संभावना है कि आपका अनुरोध संसाधित होते ही आपको एक इनकार ईमेल प्राप्त होगा, लेकिन सब कुछ नष्ट नहीं हुआ है। बेझिझक ग्राहक सेवा से फोन पर संपर्क करें और एजेंट से अपनी समस्या के बारे में बात करें। और फिर, शांत और संयमित रहना आवश्यक है, भावुक विवाद बिल्कुल नहीं हैं।

यह मत भूलो कि धनवापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए 7 दिन का समय है। यदि आइटम की कीमत 7 दिनों के बाद कम हो जाती है तो आंशिक धनवापसी योग्य नहीं है।

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वैकल्पिक तरीके

अमेज़ॅन के अलावा, आप अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से उनकी मूल्य सुरक्षा नीति के माध्यम से धनवापसी प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। आपको शिकायत दर्ज करने की आवश्यकता है (क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ, अमेज़ॅन नहीं) और मूल्य परिवर्तन पर धनवापसी का अनुरोध करें।

सामान्य तौर पर, यह ऑनलाइन खरीद के लिए काम करता है यदि कीमत एक निर्दिष्ट अवधि (खरीद के 60 से 90 दिनों के बाद) के भीतर कम हो जाती है। इस तरह क्रेडिट कार्ड कंपनी आपके पैसे वापस कर देती है। वहीं दूसरी तरफ आप Amazon से फुल रिफंड भी मांग सकते हैं।

आइटम वापस करें और इसे फिर से रियायती मूल्य पर खरीदें। हालाँकि, आपको पूर्ण धनवापसी से सावधान रहना चाहिए क्योंकि यदि आप इसे कई बार करते हैं तो अमेज़न आपको प्रतिबंधित कर सकता है।

Amazon ने प्राइस प्रोटेक्शन रिफंड पॉलिसी क्यों बदली?

परिवर्तन के कारणों के बारे में कोई आधिकारिक बयान नहीं है, लेकिन यह मान लेना सुरक्षित है कि अनुरोधों की बढ़ती संख्या दोषियों में से एक है। उदाहरण के लिए, साइबर मंडे, ब्लैक फ्राइडे या प्राइम डे के आसपास आंशिक रिटर्न बढ़ सकता है।

इसके अलावा, कंपनी ने इस प्रकार के रिफंड को संभालने में कुछ मुद्दों की सूचना दी। उसके ऊपर, कुछ ग्राहकों ने नाजायज रिटर्न की मांग करते हुए उदार नीति का दुरुपयोग किया, जिसके बदले, अमेज़ॅन को एक बहुत पैसा खर्च करना पड़ा।

अमेज़न की कीमतों पर नज़र कैसे रखें

ऐसे कुछ टूल और ब्राउज़र एक्सटेंशन हैं जो आपको Amazon पर कीमतों में उतार-चढ़ाव पर नज़र रखने में मदद करते हैं। वे आपके द्वारा सर्वोत्तम सौदे को ट्रैक करने में लगने वाले समय की बचत करते हैं। जिस वस्तु में आप रुचि रखते हैं उस पर मूल्य में परिवर्तन होने पर आपको एक सूचना भी मिलती है।

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इस तथ्य के बावजूद कि अमेज़ॅन ने अपनी रिटर्न नीति को कड़ा कर दिया है, फिर भी आंशिक धनवापसी प्राप्त करने का एक तरीका हो सकता है। और अगर आपको मना कर दिया जाता है, तो हमेशा आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ अनुरोध दर्ज करने का विकल्प होता है।

हालांकि, अपने आप को परेशानी से बचाना और आवेगपूर्ण खरीदारी से बचना सबसे अच्छा है। कीमतों पर नज़र रखने के लिए कुछ समय निकालें और एक बार सौदेबाजी करने के बाद खरीदारी करें।