इंस्टाकार्ट द्वारा प्रदान की जाने वाली समय की बचत करने वाली सुविधा इसे उपलब्ध सबसे सफल खाद्य वितरण सेवाओं में से एक बनाती है। हालांकि, हर व्यवसाय सही नहीं होता है, और कई बार ऐसा भी हो सकता है जब किसी ऑर्डर में समस्या हो।
क्या आप एक इंस्टाकार्ट ग्राहक हैं जिसने संतोषजनक से कम डिलीवरी के लिए भुगतान किया है? यदि हां, तो आप शायद सोच रहे हैं कि धनवापसी कैसे प्राप्त करें।
यदि आपको अपने आदेश में कठिनाई होती है, तो इंस्टाकार्ट की धनवापसी नीति है। यह लेख आपको प्रतिपूर्ति प्राप्त करने के लिए उठाए जाने वाले कदमों के बारे में बताएगा।
ऑर्डर के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें
आपके पैसे वापस करने के कई वैध कारण हो सकते हैं। सौभाग्य से, अगर आप अपने ऑर्डर से नाखुश हैं, तो इंस्टाकार्ट आपके फंड को तुरंत आपको वापस पाने के लिए तैयार है। एक बार जब आप अनुरोध कर देते हैं, तो आपकी धनवापसी जारी करने की प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाएगी, लेकिन यह कुछ शर्तों के अधीन है जैसे:
- आपके ऑर्डर में खराब या क्षतिग्रस्त आइटम थे जो अनुपयोगी हैं।
- आपकी अंतिम रसीद पर वे आइटम गुम हैं जिनके लिए आपसे शुल्क लिया गया था।
- खरीदार ने खराब प्रतिस्थापन किया जिसका आपने अनुरोध नहीं किया था।
- आपका आदेश देर से या अपेक्षा से बहुत पहले था।
एक आवश्यकता यह है कि आपका धनवापसी अनुरोध आपकी डिलीवरी या पिकअप के सात दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। यदि आप इन शर्तों के अंतर्गत आते हैं, तो आप ऐसा करने के लिए इंस्टाकार्ट ऐप या इंस्टाकार्ट वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं। ऐप में पाया जा सकता है ऐप स्टोर (आईओएस) या गूगल प्ले (एंड्रॉयड)।
इंस्टाकार्ट ऐप के माध्यम से धनवापसी के लिए आवेदन करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है तो ऐप डाउनलोड करें और इसे लॉन्च करें।
- स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर अपने आदेश टैप करें।
- जिस ऑर्डर की आप धनवापसी करना चाहते हैं, उसके लिए सहायता प्राप्त करें चुनें।
- उस समस्या का चयन करें जो आपने अपने आदेश के साथ की थी।
- जांचें कि क्या आपसे समस्या वाले आइटम के लिए शुल्क लिया गया था।
- प्रभावित वस्तु (वस्तुओं) को इंगित करें।
- धनवापसी टैप करें।
इंस्टाकार्ट से अपने ऑर्डर पर रिफंड मांगने के लिए वेबसाइट :
- अपने अकाउंट में साइन इन करें।
- अपने आदेश पर जाएं (ऊपर बाईं ओर 3 क्षैतिज रेखाएं)।
- प्रभावित हुए आदेश पर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।
- चुनें कि क्या आप अपनी टिप और रेटिंग को समायोजित करना चाहते हैं।
- किसी समस्या की रिपोर्ट करें चुनें और अपने आदेश के साथ समस्या बताएं।
- निर्दिष्ट करें कि क्या आपसे उन वस्तुओं के लिए शुल्क लिया गया था जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं।
- प्रभावित वस्तुओं को चुनें।
- रिफंड पर क्लिक करें और फिर ऑल डन पर क्लिक करें।
इंस्टाकार्ट आपकी धनवापसी पूछताछ के बारे में एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेगा। हालांकि इंस्टाकार्ट आपके अनुरोध को तुरंत संसाधित करता है, धनवापसी आपके इंस्टाकार्ट खाते में जमा नहीं की जाती है। इसके बजाय, धनराशि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड को भेजी जाती है।
आपके वित्तीय संस्थान को आपके खाते में धनराशि जमा करने में 5-10 कार्यदिवस लग सकते हैं। यदि आपको 10 कार्यदिवसों के बाद भी अपना धनवापसी प्राप्त नहीं हुआ है, तो संपर्क करें इंस्टाकार्ट ग्राहक सेवा .
एक आदेश के लिए उसी दिन धनवापसी
समस्या के आधार पर, आप उसी दिन धनवापसी के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं। आपके आदेश की डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर धनवापसी का भी अनुरोध किया जाना चाहिए।
इंस्टाकार्ट प्रत्येक लेन-देन के लिए एक डिजिटल रसीद बनाता है, और आप यह देखने के लिए जल्दी से जांच सकते हैं कि क्या आपको इस रसीद से उसी दिन धनवापसी मिली है। आप इस ट्रांजैक्शन को अपने मोबाइल ऐप या वेबसाइट से चेक कर सकते हैं।
ऐप से डिजिटल रसीद खोलने के लिए:
- आदेश चुनें (दाएं निचले कोने में)।
- ऑर्डर की सूची से आप जिस ऑर्डर को देखना चाहते हैं उस पर टैप करें।
- रसीद चुनें।
वेबसाइट से डिजिटल रसीद खोलने के लिए:
- अपने आदेश पर जाएं (ऊपरी बाएं कोने में)।
- जिस प्रविष्टि को आप देखना चाहते हैं उस पर ऑर्डर विवरण देखें चुनें।
- पृष्ठ के शीर्ष पर रसीद देखें टैप करें।
रसीद के नीचे ऑर्डर के लिए आपके शुल्क दिखाई देंगे। यदि आपको धनवापसी प्राप्त हुई है, तो आप इसे कुल बिल से कटौती के साथ नीचे देखेंगे।
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आप अपनी सूचीबद्ध भुगतान विधि की जांच करके धनवापसी की पुष्टि कर सकते हैं। अपने धनवापसी को दर्शाने वाले पिछले शुल्क को नए इंस्टाकार्ट कुल में बदलने के लिए देखें।
आपको कुछ स्थितियों में ऐप या वेबसाइट का उपयोग करने के बजाय सीधे इंस्टाकार्ट कस्टमर केयर से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। यह भी शामिल है:
- अगर आपको किसी और का आर्डर मिला है।
- आपकी धनवापसी गुम है (और 10 कार्यदिवस बीत चुके हैं)।
- डिलीवरी ड्राइवर के साथ कोई समस्या थी।
- आप अपने इंस्टाकार्ट खाते को पूरी तरह से हटाना चाहते हैं।
कंपनी से सीधे संपर्क करने के लिए उनके कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें। या आप किसी भी सहायता केंद्र लेख के नीचे सहायता प्राप्त करें का चयन करके लाइव चैट कर सकते हैं।
इंस्टाकार्ट सदस्यता कैसे रद्द करें और शेष समय के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें
शायद आपने इंस्टाकार्ट एक्सप्रेस सदस्यता की कोशिश की है और तय किया है कि यह आपके लिए नहीं है। आप कुछ आसान चरणों में अपनी इंस्टाकार्ट सदस्यता रद्द कर सकते हैं। शेष समय के लिए धनवापसी प्राप्त करने की शर्तें नीचे दिए गए रद्दीकरण निर्देशों का पालन करेंगी।
एक बार जब आप इंस्टाकार्ट एक्सप्रेस को रद्द कर देते हैं, तो आपकी सदस्यता तुरंत समाप्त हो जाती है। इंस्टाकार्ट ऐप से सदस्यता रद्द करने का तरीका इस प्रकार है:
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- अपने खाते में लॉग इन करें।
- स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर स्थित मेनू से एक्सप्रेस सदस्यता चुनें।
- पृष्ठ के नीचे सदस्यता रद्द करें टैप करें।
- जारी रखें चुनें और रद्द करने का अपना कारण निर्दिष्ट करें।
- रद्द करें पर क्लिक करके पुष्टि करें।
यदि आप ऐसा करना चुनते हैं तो भी आप इंस्टाकार्ट के साथ अपना निःशुल्क खाता रख सकते हैं। हालाँकि, आपको अपना खाता स्थायी रूप से बंद करने के लिए इंस्टाकार्ट ग्राहक सेवा को कॉल करना होगा। एक बार खाता बंद हो जाने पर, आप अपने डिवाइस से ऐप को हटा सकते हैं।
इंस्टाकार्ट वेबसाइट से अपनी सदस्यता रद्द करने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपने इंस्टाकार्ट खाते में साइन इन करें।
- ऊपरी दाएं कोने में खाता या अपना नाम टैप करें।
- मेरी योजना बदलें का चयन करें।
- सदस्यता समाप्त करें चुनें।
- जारी रखें रद्द करने के विकल्प पर क्लिक करें।
वेबसाइट एक्सप्रेस पेज पर आपकी सदस्यता समाप्त होने की तारीख प्रदर्शित करेगी। हालांकि, आपके पास अपनी सदस्यता के नवीनीकरण के लिए सेट होने से तीन दिन पहले आपको एक रिमाइंडर भेजने का विकल्प होता है। अगर आप रद्द करने के बारे में अपना विचार बदलते हैं, तो आप इसके बजाय अपनी योजना जारी रख सकते हैं।
शेष समय के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें
यदि आप सदस्यता के लिए भुगतान करने के बाद पहले 15 दिनों के भीतर रद्द कर देते हैं, तो आप अपनी इंस्टाकार्ट एक्सप्रेस सदस्यता का धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपने कोई आदेश नहीं दिया है तो सेवा संपूर्ण शुल्क (मासिक या वार्षिक) वापस कर देगी।
दुर्भाग्य से, साइन अप करने के 15 दिनों के बाद कोई सदस्यता धनवापसी नहीं दी जाती है। इस मामले में, आपको बिलिंग अवधि के अंत तक मुफ्त डिलीवरी मिलेगी और उस समय सदस्यता नवीनीकरण को अस्वीकार करना होगा।
यदि आप अपनी इंस्टाकार्ट एक्सप्रेस सदस्यता के अंत के करीब हैं और नवीनीकरण नहीं करने का निर्णय लिया है, तो समय से पहले अपनी सदस्यता रद्द करना सुनिश्चित करें। यदि सदस्यता गलती से स्वतः नवीनीकृत हो जाती है, तो आपको 15 दिनों की अवधि के भीतर धनवापसी का अनुरोध करना होगा या बिलिंग चक्र समाप्त होने तक प्रतीक्षा करनी होगी।
पुराने जमाने की खरीदारी
COVID-19 महामारी के दौरान, इंस्टाकार्ट और अन्य खाद्य वितरण कंपनियां अनगिनत घरों में किराने का सामान खरीदने का नया सामान्य तरीका बन गईं। उनके नो-कॉन्टैक्ट डिलीवरी विकल्प ने लोगों को स्वास्थ्य सुरक्षा का एक उपाय प्रदान किया।
जैसे-जैसे दुनिया फिर से खुलने लगती है, दुकानदार फिर से पुराने तरीके से खरीदारी करने के लिए दुकानों में आने लगे हैं। हालाँकि, चूंकि इंस्टाकार्ट अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने को प्राथमिकता देता है, यह वफादार ग्राहकों के साथ खरीदारी का एक सुविधाजनक विकल्प बना हुआ है।
क्या आपने इंस्टाकार्ट या अन्य खाद्य वितरण सेवाओं से किराने का सामान मंगवाया है? क्या आपके पास कोई समस्या है? उनका समाधान कैसे किया गया? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।
