जो कोई भी इवेंट टिकट, स्पोर्ट्स टिकट या कॉन्सर्ट टिकट खरीदता है, उसने शायद स्टबहब जैसे ऑनलाइन टिकट दलालों के बारे में सुना होगा। स्टबहब ऑनलाइन संचालित करने वाले पहले टिकट पुनर्विक्रेताओं में से एक था; व्यक्तिगत लोग, निश्चित रूप से, लंबे समय से टिकट पुनर्विक्रय व्यवसाय में हैं, और उन्हें आमतौर पर स्केलपर्स के रूप में जाना जाता है।
लेकिन स्केलपर्स से टिकट खरीदना विश्वसनीय से बहुत दूर है। लोगों के लिए वैध दिखने वाले नकली टिकट बनाना मुश्किल नहीं है। कोई भी टिकट के लिए बहुत अधिक नकद नहीं लेना चाहता है, केवल गेट पर ही वापस कर दिया जाता है।
ऑनलाइन प्रक्रिया को आगे बढ़ाना और बिचौलिया बनना जो हर जगह टिकट खरीदारों और विक्रेताओं के लिए लेनदेन को सक्षम बनाता है, स्टबहब का तरीका घटनाओं के लिए टिकट खरीदना आसान और सुरक्षित बनाना था। जैसा कि कोई उम्मीद कर सकता है, कुछ लोग स्टबहब से प्यार करते हैं जबकि अन्य इससे नफरत करते हैं। कंपनी ने काफी निम्नलिखित हासिल किया है, लेकिन आलोचना के अपने हिस्से को भी आकर्षित करती है।
यदि आप सोच रहे हैं कि स्टबहब टिकटों का उपयोग करने और खरीदने के लिए एक सुरक्षित सेवा है या नहीं, तो हमने आपको कवर कर दिया है।
इस लेख में, मैं देखूंगा कि क्या स्टबहब एक वैध कंपनी है और क्या उनसे टिकट खरीदना सुरक्षित है।
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StubHub के बारे में
StubHub को 2000 में एरिक बेकर और जेफ फ्लुहर द्वारा बनाया गया था, जो सैन फ्रांसिस्को स्थित स्टैनफोर्ड बिजनेस स्कूल के स्नातकों और निवेश बैंकरों की एक जोड़ी है। 2003 तक कंपनी लाभदायक हो गई थी, और इस जोड़ी ने 2007 में ई-ट्रेडिंग दिग्गज ईबे को स्टबहब को 310 मिलियन डॉलर में बेच दिया। उस समय से, ईबे ने स्टबहब को अपने टिकट पुनर्विक्रय संचालन का मूल बना दिया है।
स्टबहब लाइव मनोरंजन कार्यक्रमों के लिए टिकटों को पुनर्विक्रय करके काम करता है। स्थान, खेल दल, कलाकार, आदि अपने आगामी कार्यक्रमों के लिए टिकट बेचने के लिए सीधे सेवा का उपयोग कर सकते हैं, और व्यक्तिगत टिकट धारक या दलाल भी साइट पर बिक्री के लिए टिकट पोस्ट कर सकते हैं।
StubHub बेचे गए प्रत्येक टिकट पर एक कमीशन एकत्र करके अपना पैसा बनाता है। जबकि स्टबहब के माध्यम से छूट टिकट मूल्य प्राप्त करना संभव है, यह सेवा अंतिम समय में टिकट प्राप्त करने या आधिकारिक तौर पर बेचे जाने वाले कार्यक्रमों के लिए अधिक उपयोगी है।
क्या StubHub पर टिकट खरीदना सुरक्षित है?
एक शब्द में, हाँ। कंपनी पूरी तरह से वैध है और उसके पास अपनी वेबसाइट पर सभी टिकटों को बेचने या फिर से बेचने का अधिकार है। चूंकि यह ईबे के स्वामित्व में है, इसलिए इसे दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक का वित्तीय समर्थन प्राप्त है।
इसका मतलब यह नहीं है कि स्टबहब बिना किसी दोष के है।
StubHub में अपनी मूल कंपनी के समान ही दोष हैं: ग्राहक सेवा के लिए समर्पित कुछ संसाधन, बिक्री के बाद की सेवा, और ग्राहकों की संतुष्टि की परवाह न करने की उपस्थिति।
StubHub नियमित रूप से ऑनलाइन से कम-से-कम समीक्षाएँ प्राप्त करता है। उन ग्राहकों से शिकायतें प्राप्त करना कठिन नहीं है, जिन्हें टिकट खरीदने के बाद वास्तव में उनके टिकट प्राप्त करने में परेशानी हुई थी।
हालांकि, स्टबहब उन कुछ टिकट पुनर्विक्रेताओं में से एक है जो अपने टिकटों की वैधता की गारंटी देते हैं। यह ऐसा कुछ है जो अधिकांश प्रतियोगिता नहीं करती है या नहीं कर सकती है। भले ही टिकट या टिकट प्राप्त करना एक अप्रत्याशित परेशानी हो, लेकिन यह जानना कि टिकट असली होंगे, सुरक्षा की एक बहुत ही महत्वपूर्ण परत है।
हालांकि आपके टिकट प्राप्त करने में थोड़ी परेशानी हो सकती है, लेकिन यदि आप कम प्रतिष्ठित सेवा से पुनर्विक्रय टिकट खरीदते हैं तो यह निश्चित रूप से कार्ड स्टॉक से थोड़ा अधिक खर्च करने पर दसियों या सैकड़ों डॉलर खर्च कर सकता है।
StubHub की सार्वजनिक धारणा
जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, स्टबहब के पास प्रशंसकों और विरोधियों दोनों का उचित हिस्सा है, दोनों के लिए उचित स्पष्टीकरण के साथ।
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बुरा
२००६ में, १०० से अधिक न्यू यॉर्क यांकीज़ सीज़न-टिकट धारक जिन्होंने स्टबहब पर सीटें बेची थीं, उन्हें २००६ के लिए प्लेऑफ़ टिकट खरीदने के अधिकार से इनकार करते हुए पत्र प्राप्त हुए और २००७ सीज़न के लिए सीज़न टिकट खरीदने पर प्रतिबंध लगा दिया।
हालांकि स्टबहब उन प्रशंसकों द्वारा टिकटों के संबंध में यांकीज़ नियमों के कथित उल्लंघन के लिए सीधे तौर पर ज़िम्मेदार नहीं था, यह एक खुला रहस्य था कि साइट लोगों को टिकट बेचने की अनुमति देगी, भले ही मूल टिकट जारीकर्ता इससे नाखुश हो।
2006 में एक और गंभीर घटना भी हुई, जब न्यू इंग्लैंड पैट्रियट्स के कई प्रशंसकों ने बताया कि स्टबहब में खरीदे गए नकली टिकटों के कारण उन्हें खेलों से दूर कर दिया गया था। कुछ नकली थे, जबकि अन्य प्रशंसकों द्वारा बेचे गए टिकट रद्द कर दिए गए थे, जिन्होंने सीजन के लिए अपने टिकट रद्द कर दिए थे। पैट्रियट्स ने मांग की कि स्टबहब पैट्रियट्स सीजन टिकट धारकों की एक सूची प्रदान करे जिन्होंने साइट का उपयोग किया था। साइट अंततः मैसाचुसेट्स राज्य की अदालतों में हार गई।
अच्छा
जहां स्टबहब की कई नकारात्मक समीक्षाएं हैं, वहीं कई सकारात्मक समीक्षाएं भी हैं। किसी भी ऑनलाइन संगठन की समीक्षा पढ़ते समय, चीजों को परिप्रेक्ष्य में रखना महत्वपूर्ण है। येल्प, उपभोक्ता रिपोर्ट या बीबीबी को देखते हुए, आपको स्टबहब के बारे में बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं दिखाई देंगी। उन सभी की अपनी बात होगी और सभी को ध्यान में रखा जाना चाहिए। हालाँकि, आपको यह भी पता होना चाहिए कि कंपनी अपने टिकटों की गारंटी देती है - यदि आप उस साइट पर टिकट खरीदते हैं जो नकली निकली है, तो आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा।
मुझे लगता है कि यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि जहां कुछ सौ नकारात्मक समीक्षाएं हो सकती हैं, वहीं सकारात्मक भी हैं। यह भी विचार करें कि प्रति वर्ष लाखों लेन-देन की तुलना में कुछ सौ नकारात्मक समीक्षाएं बहुत अधिक नहीं हैं, खासकर जब आप इस बात को ध्यान में रखते हैं कि ज्यादातर लोगों को एक नकारात्मक अनुभव की रिपोर्ट करने की संभावना अधिक होती है, जो बिना किसी अड़चन के बंद हो जाता है।
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बेशक, सभी व्यवसाय नकारात्मक समीक्षा नहीं करना पसंद करेंगे, लेकिन इस पैमाने के व्यवसाय के लिए, यह संभव नहीं है।
StubHub का उपयोग करना
मैं StubHub का उपयोग करता हूं और कुछ वर्षों से ऐसा कर रहा हूं। मैं भाग्यशाली रहा कि मेरे द्वारा खरीदे गए सभी टिकट वैध थे और मुझे कार्यक्रम स्थल पर पहुंचा दिया। ऐसे लोग हैं जो इतने भाग्यशाली नहीं रहे हैं। उस ने कहा, मैंने पहली बार यह भी सुना है कि कैसे स्टबहब ने खरीदार को फोन किया, उन्हें बताया कि कोई समस्या है, और उसी स्थान के लिए वैकल्पिक टिकट प्राप्त करने में कामयाब रहा।
टिकट खरीदने के लिए स्टबहब एक वैध जगह है लेकिन इसकी सीमाएं हैं। जब तक आप इन बातों को ध्यान में रखकर साइट का उपयोग करते हैं, तब तक आपको कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। हमेशा की तरह ऑनलाइन कुछ भी खरीदते समय कैविएट एम्प्टर दिन की अवधि है।
क्या आपने स्टबहब का उपयोग किया है? क्या आपके पास कोई समस्या है? ग्राहक सेवाओं का कोई अनुभव, अच्छा या बुरा? इसके बारे में हमें नीचे बताएं।
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