निन्टेंडो गर्म पानी में हो सकता है अगर नॉर्वेजियन कंज्यूमर काउंसिल निन्टेंडो ईशॉप के आसपास अपने हालिया निष्कर्षों पर काम करता है।
परिषद का दावा है कि निन्टेंडो का ईशॉप पूर्व-आदेश रद्द करने की प्रक्रियाओं पर अपनी नीति के कारण यूरोपीय कानून का पालन नहीं करता है। एनसीसी ने पाया कि ईए के ओरिजिन और वाल्व के स्टीम प्लेटफॉर्म में खरीदे गए वीडियो गेम को वापस करने के लिए पर्याप्त सिस्टम थे, लेकिन निंटेंडो प्री-ऑर्डर किए गए गेम को रद्द करने का कोई तरीका नहीं देकर उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करता है।
निंटेंडो को एक पत्र में , NCC ने जापानी प्रकाशक से उसकी eShop प्री-ऑर्डर नीति के पीछे कानूनी तर्क समझाने को कहा है।
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एनसीसी जिस प्रमुख मुद्दे को उठाने की कोशिश कर रहा है, वह यह है कि अगर किसी व्यक्ति को डिजिटल उत्पाद की आपूर्ति की गई है, तो उन्हें उस पर धनवापसी मांगने का अधिकार नहीं है। यदि, हालांकि, उत्पाद वितरित नहीं किया गया है - जैसे कि पूर्व-आदेश के मामले में - कोई व्यक्ति अपना विचार बदलने के अपने अधिकारों के भीतर है।
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एनसीसी के पत्र में कहा गया है कि अगर डिजिटल सामग्री की आपूर्ति शुरू हो गई है तो उपभोक्ता को निकासी का अधिकार नहीं है। [यूरोपीय कानून की] छूट केवल डिजिटल सामग्री पर लागू होती है जहां प्रदर्शन शुरू हो गया है। उन खेलों के लिए प्रदर्शन शुरू नहीं हुआ है जो अभी तक जारी नहीं हुए हैं।
पूर्व सहमति से भी, निन्टेंडो प्रदर्शन शुरू होने से पहले उपभोक्ता को डिजिटल सामग्री अनुबंध को रद्द करने या वापस लेने से रोक नहीं सकता है।
एनसीसी के डिजिटल नीति के निदेशक, फिन मायर्स्टेड का मानना है कि निन्टेंडो को अपनी प्रथाओं को बदलने की जरूरत है, यह कहते हुए कि उन्हें कानून का पालन करना चाहिए और उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों को निष्पादित करने का एक स्पष्ट तरीका देना चाहिए यदि वे अपना आदेश रद्द करना चाहते हैं।
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पूर्व-आदेशों और धनवापसी के लिए प्लेटफॉर्म के पास जो भी प्रणाली है, निकासी का अधिकार रिलीज की तारीख से पहले लागू होना चाहिए।
हमने मामले पर टिप्पणी के लिए निन्टेंडो से संपर्क किया और एक आधिकारिक प्रतिक्रिया प्राप्त की जिसमें कहा गया कि यूरोप में निन्टेंडो ईशॉप का संचालन उपभोक्ताओं के वैधानिक अधिकारों से संबंधित यूरोपीय कानूनों का पूरी तरह से अनुपालन करता है।
एनसीसी असहमत है, के अनुच्छेद 16 (एम) को उजागर करता है उपभोक्ता अधिकार निर्देश , जहां यूरोपीय संसद में कहा गया है कि डिजिटल सामग्री की आपूर्ति जो एक मूर्त माध्यम पर आपूर्ति नहीं की जाती है यदि प्रदर्शन उपभोक्ता की पूर्व सहमति से शुरू हुआ है और उसकी स्वीकृति है कि वह इसके द्वारा वापसी का अधिकार खो देता है।
मूल रूप से, इसका मतलब है, यदि आप एक डिजिटल उत्पाद खरीद रहे हैं और आपको अभी तक उस तक पहुंच नहीं दी गई है (जैसे कि एक पूर्व-आदेश) तो आपको इसके मालिक होने पर अपना विचार बदलने का अधिकार है। यदि यह आपके लिए उपलब्ध हो गया है, तो अब आपके पास वह अधिकार नहीं है।
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सामान्य तौर पर, यह देखकर आश्चर्य होता है कि डिजिटल खरीदारी के इर्द-गिर्द ईशॉप का एकमात्र रुख यह है कि सभी बिक्री अंतिम हैं। यह भी आश्चर्य की बात है कि कुछ शासी निकाय को वास्तव में यह नोटिस करने में इतना समय लगा है कि यह डिजिटल डाउनलोड के प्रति निन्टेंडो की नीति रही है, यह देखते हुए कि यह 2011 से यूरोपीय कानून के खिलाफ जा रहा है। शायद अभूतपूर्व सफलता की Nintendo स्विच अपने डिजिटल बिक्री मंच पर सवालिया निशान लगा दिया है।
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वर्तमान में, आप PlayStation स्टोर और Xbox Live मार्केटप्लेस पर गेम के पूर्व-आदेशों को रद्द करने के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन कोई भी सेवा ऐसा करना आसान नहीं बनाती है।
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उदाहरण के लिए, PlayStation स्टोर आपको किसी भी समय प्री-ऑर्डर को रद्द करने की अनुमति देता है, और लिए गए प्री-ऑर्डर फंड पर धनवापसी जारी करता है। गेम जारी होने के बाद भी, आप तब तक धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं जब तक कि आपने गेम को डाउनलोड नहीं किया है और इसके जारी होने के बाद से 14 दिन से अधिक नहीं हुए हैं। हालाँकि, यदि आप किसी पूर्व-आदेश को रद्द करना चाहते हैं, तो आपको ऐसा करने के लिए PlayStation वेबसाइट पर एक संपर्क फ़ॉर्म भरना होगा - आप केवल एक बटन पर क्लिक नहीं कर सकते हैं और अपने पूर्व-आदेश को रद्द कर सकते हैं जैसे आप एक भौतिक खेल के साथ कर सकते हैं उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन।
दिलचस्प बात यह है कि Google Play Store के हिस्से के रूप में Google एक उत्कृष्ट कोशिश-पहले-आप-खरीद प्रणाली प्रदान करता है। यदि आप एक पेड-फॉर ऐप डाउनलोड करते हैं, तो आप खरीद के बाद 15 मिनट के भीतर अपना पैसा वापस पा सकते हैं यदि यह आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता है - जो कि रिफंड की पेशकश करने का एक अच्छा तरीका है।
यदि NCC के निष्कर्षों और निन्टेंडो के प्रति उसके बाद की अपील का कोई प्रभाव पड़ता है, तो यूरोपीय निन्टेंडो खिलाड़ियों को जल्द ही eShop में आने वाले कुछ स्वागत योग्य बदलाव मिल सकते हैं - और उम्मीद है, वे उस क्रैकिंग Wii Shop बोसा नोवा बीट को वापस लाएंगे .
