पैरामाउंट प्लस ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करें

स्ट्रीमिंग सेवाएँ कभी भी, कहीं भी फ़िल्में, टीवी शो और खेल वितरित करती हैं। लेकिन अगर कुछ गलत होता है, तो आप सोच रहे होंगे कि कहां जाना बेहतर होगा। जब आप टॉप गन मेवरिक या गॉडफ़ादर देखना चाहते हैं और आपकी पैरामाउंट प्लस स्ट्रीमिंग सेवा काम नहीं कर रही है, तो आपको ग्राहक सेवा से तुरंत संपर्क करना होगा।

यह लेख आपको वह सब कुछ बताएगा जो आपको जानना आवश्यक है।

पैरामाउंट प्लस ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करें

अपने पैरामाउंट+ खाते में लॉग इन करने के बाद, ग्राहक सहायता पृष्ठ एक शामिल है समर्थित उपकरणों की सूची , मामले की स्थिति जांचें, हमसे संपर्क करें, और व्यापक सहायता विषय पृष्ठ।

हमसे संपर्क करें लिंक पर क्लिक करने से आपको सहायता विषयों की चार श्रेणियों पर ले जाया जाता है:

• शुरू करना
• पैरामाउंट+ पर क्या है?
• भुगतान एवं सदस्यता
• तकनीकी मुद्दें

इनमें से प्रत्येक में FAQ पृष्ठों पर ट्रैफ़िक लाने वाले उपविषय हैं। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और खोज बार के बाद, नीले रंग में 'अभी भी मदद चाहिए?' उस पर क्लिक करने से पैरामाउंट+ से सीधे संपर्क करने के तीन तरीके खुल जाएंगे:

अपना महाकाव्य नाम कैसे बदलें

बात करना

चैट वेबपेज से सीधे पैरामाउंट से संपर्क करने का एक आसान तरीका है। ध्यान दें कि लेखन के समय लिंक काम नहीं कर रहा था।

सामाजिक मीडिया

पैरामाउंट+ सोशल मीडिया के माध्यम से पहुंचने के लिए तीन विकल्प देता है: फेसबुक, ट्विटर या इंस्टाग्राम। फेसबुक लिंक पर क्लिक करने से आप पैरामाउंट+ हेल्प फेसबुक पेज पर रीडायरेक्ट हो जाते हैं जहां आप समस्याएं पोस्ट कर सकते हैं। पैरामाउंट+ ट्विटर हैंडल @askparamount है और इंस्टाग्राम पेज @paramountplushelp है।

पुकारना

पैरामाउंट+ फ़ोन नंबर 1-888-274-5343 है। टेलीफोन सहायता केवल अमेरिकी सहायता के लिए सप्ताह के सातों दिन सुबह 9 बजे से मध्यरात्रि ईएसटी तक उपलब्ध है।

पैरामाउंट+ ग्राहक सहायता को क्या बताएं

जब आप किसी तकनीकी समस्या के लिए पैरामाउंट+ ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, तो उन्हें निम्नलिखित बताने के लिए तैयार रहें:

• आप किस प्रकार का प्लेटफ़ॉर्म उपयोग कर रहे हैं
• आप किस प्रकार का उपकरण उपयोग कर रहे हैं
• आप कौन सा ऐप इस्तेमाल कर रहे हैं
• आपको किस समस्या का सामना करना पड़ा है
• यदि समस्या बार-बार हो रही है
• यदि आपने किसी अन्य डिवाइस पर सेवा आज़माई है
• आप पहले ही कौन से समाधान आज़मा चुके हैं

समस्या का विस्तार से वर्णन करने से ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को समस्या का तेजी से समाधान करने में मदद मिलेगी। यदि आप सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं, तो विवरण और स्क्रीनशॉट शामिल करें। याद रखें, कोई भी आपके सोशल मीडिया पोस्ट देख सकता है, इसलिए किसी भी सोशल मीडिया चैनल के माध्यम से पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड या कोई अन्य व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी सबमिट न करें।

आपको किस प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है?

पैरामाउंट+ को जिन मुद्दों की सूचना दी गई है उनमें विभिन्न तकनीकी और वित्तीय मुद्दे शामिल हैं।

ख़राब स्ट्रीमिंग गुणवत्ता

यदि आपके वीडियो विकृत, रुक-रुक कर, अस्पष्ट हैं या आपको बफरिंग संबंधी समस्याएं हैं, तो इन समाधानों को आज़माएं:

• अपने इंटरनेट कनेक्शन की गति जांचें. आदर्श अपलोड गति 4K के लिए 60 फ्रेम प्रति सेकंड या लगभग 30Mbps है। कम रिज़ॉल्यूशन के लिए, 10Mbps पर्याप्त होना चाहिए।
• किसी अन्य डिवाइस पर सेवा आज़माएँ.

यदि यह समस्या सुसंगत नहीं है या अन्य डिवाइस पर मौजूद नहीं है, तो ग्राहक सेवा से पूछें कि क्या आपके डिवाइस, प्लेटफ़ॉर्म या ऐप के साथ कोई ज्ञात समस्या है।

ऐप क्रैश हो रहा है

ऐप क्रैश या फ्रीज ऐप के सिग्नल के अप्रत्याशित रूप से बंद होने के कारण होता है। ऐप क्रैश के संभावित कारणों में शामिल हैं:

• ऐप के माध्यम से बहुत अधिक ट्रैफ़िक
• ख़राब विकास या गुणवत्ता संबंधी मुद्दे
• ऐप का पुराना संस्करण

यदि आपको काली स्क्रीन दिखाई देती है, ऐप अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाता है या स्क्रीन फ़्रीज़ हो जाती है, तो पहले निम्न प्रयास करें:

• मोबाइल डिवाइस
  • ऐप पुनः प्रारंभ करें.
  • डिवाइस को पुनरारंभ करें.
  • सुनिश्चित करें कि ऐप नवीनतम संस्करण के साथ अपडेट किया गया है।
• फायर टीवी या एंड्रॉइड टीवी
  • ऐप को बलपूर्वक पुनरारंभ करें.
  • डिवाइस को पुनरारंभ करें।
  • कैश को साफ़ करें।
• ब्राउज़र के माध्यम से डेस्कटॉप
  • सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र अपडेट है.
  • किसी भी विज्ञापन अवरोधक सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें.
  • अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करें.
  • ब्राउज़र बंद करें और पुनः खोलें.
• वर्ष
  • अपने Roku डिवाइस को पुनरारंभ करें।
  • सेटिंग्स के बावजूद अपने सिस्टम को अपडेट करें।
  • अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें.

यदि इनमें से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो ग्राहक सेवा से जांच करें कि क्या उनके पास अन्य वैकल्पिक समाधान हैं।

वीडियो प्लेबैक पर त्रुटि संदेश

• फ़ायरवॉल या विज्ञापन अवरोधक प्रतिबंधों के परिणामस्वरूप अक्सर त्रुटि कोड 4201 या 1200 होता है।
• कोड 6040 या 6100 के लिए, अपने वाई-फाई कनेक्शन को पुनरारंभ करें और फिर ऐप को फिर से लॉन्च करें।
• कोड 114 एक ऐसे वीपीएन के कारण हो सकता है जो समर्थित नहीं है, एक विज्ञापन अवरोधक सक्षम है, या स्थान सेवाएं चालू नहीं हैं।

सीधा आ रहा है

पैरामाउंट+ पर लाइव सामग्री देखने के लिए जीपीएस और स्थान सेवाओं को चालू करना आवश्यक है।

• क्रोम: अपनी ब्राउज़र विंडो से, सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > साइट सेटिंग्स > स्थान पर जाएं
• फ़ायरफ़ॉक्स: एड्रेस बार के बाईं ओर ग्लोब आइकन पर क्लिक करें। अधिक जानकारी>अनुमतियाँ>अपने स्थान तक पहुँचें पर जाएँ
• सफ़ारी: सेटिंग्स>गोपनीयता>स्थान सेवाएँ पर जाएँ। अपना ब्राउज़र चुनें और ऐप का उपयोग करते समय, अगली बार पूछें या कभी नहीं चुनें

स्थानीय सीबीएस स्टेशन उपलब्ध नहीं है

आपके स्थानीय सीबीएस स्टेशन की स्ट्रीमिंग केवल SHOWTIME® योजना के साथ पैरामाउंट+ पर उपलब्ध है। पैरामाउंट एसेंशियल में आपके स्थानीय स्टेशन तक पहुंच शामिल नहीं है।

सीबीएस स्टेशनों की पूरी सूची पैरामाउंट+ सहायता साइट पर स्थित है। यदि आपके पास SHOWTIME® योजना के साथ पैरामाउंट+ है और आप अपने स्थानीय स्टेशन तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो ग्राहक सेवा को निम्नलिखित बताने के लिए तैयार रहें:

• आप कौन सा उपकरण उपयोग कर रहे हैं
• आपके पास कौन सा ऑपरेटिंग सिस्टम है
• आप किस प्लेटफार्म पर हैं

सदस्यता रद्द

आप अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं लेकिन आप ऐसा कैसे करते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने कहां साइन अप किया है।

• डेस्कटॉप, मोबाइल वेब, स्मार्ट टीवी या गेमिंग कंसोल
  • में प्रवेश करें पैरामाउंटप्लस वेबसाइट .ऊपरी दाएं कोने में अपने उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें। 'खाता' पर क्लिक करें।
  
  • 'सदस्यता रद्द करें' पर क्लिक करें।
    
• एप्पल ऐप स्टोर
  • सेटिंग्स में जाओ।'
  
  
  • अपना नाम क्लिक करें.
  
  
  • 'सदस्यता' पर क्लिक करें।
  
  
  • 'पैरामाउंट' पर क्लिक करें।
  
  • 'सदस्यता रद्द करें' पर क्लिक करें।
    
• एप्पल टीवी
  • सेटिंग्स में जाओ।'
  • 'उपयोगकर्ता एवं खाते' पर क्लिक करें।
  • अपना खाता चुनें.
  • 'सदस्यता' चुनें।
  • फिर 'सदस्यता रद्द करें।'
• एंड्रॉइड डिवाइस
  • अपने कंप्यूटर या फ़ोन से Google Play स्टोर पर जाएँ।
  
  
  • ऊपरी दाएं कोने में अपने नाम पर क्लिक करें।
  
  
  • 'भुगतान और सदस्यताएँ' चुनें।
  
  
  • 'सदस्यता' पर क्लिक करें। पैरामाउंट+ चुनें।
  • 'सदस्यता रद्द करें' पर क्लिक करें।
• फायर टीवी
  • अपने amazon.com खाते में लॉग इन करने के बाद, 'सदस्यता और सदस्यता' पर जाएँ।
  • 'सदस्यता प्रबंधित करें' पर क्लिक करें।
  • 'अपने प्राइम वीडियो चैनल प्रबंधित करें' के अंतर्गत लिंक चुनें।
  • पैरामाउंट+ ढूंढें और 'चैनल रद्द करें' चुनें।
  • पुष्टि करना।

पूछे जाने वाले प्रश्न

पैरामाउंट+ किन उपकरणों का समर्थन करता है?

पैरामाउंट प्लस सभी प्रमुख उपकरणों पर उपलब्ध है, जिनमें शामिल हैं:

• वेब के माध्यम से डेस्कटॉप

• आईओएस संस्करण 13.0+ पर चलने वाले मोबाइल और टैबलेट दोनों सहित आईओएस

• एंड्रॉइड 5+ चलाने वाले मोबाइल और टैबलेट दोनों सहित एंड्रॉइड

डिज़्नी प्लस पर आपके पास कितने उपकरण हो सकते हैं

• एंड्रॉइड टीवी

• फायर टीवी उपकरण

• वर्ष

• क्रोमकास्ट

पैरामाउंट+ किन देशों में उपलब्ध है?

पैरामाउंट प्लस संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर ऑस्ट्रेलिया, यूरोप (ऑस्ट्रिया, फ्रांस, जर्मनी, इटली, आयरलैंड, स्विट्जरलैंड), यूनाइटेड किंगडम, कनाडा, मैक्सिको और बेलीज को छोड़कर पूरे दक्षिण अमेरिका और मध्य अमेरिका सहित चुनिंदा देशों में उपलब्ध है। भू-लाइसेंसिंग प्रतिबंधों के कारण सभी सामग्री सभी देशों में उपलब्ध नहीं होगी।

ग्राहक सहायता सर्वोपरि महत्व की है

पैरामाउंट+ एनएफएल और यूईएफए चैंपियंस लीग के लाइव स्पोर्ट्स प्रसारण से लेकर पैरामाउंट और शोटाइम की फिल्मों और मूल शो तक सामग्री की एक विस्तृत श्रृंखला स्ट्रीम करता है। पैरामाउंट+ ग्राहक सेवा के संपर्क में रहने से विभिन्न तकनीकी और वित्तीय समस्याओं का समाधान हो सकता है। पैरामाउंट+ संपर्क करने के कई तरीके प्रदान करता है, जिसमें सोशल मीडिया, चैट या ग्राहक सेवा को कॉल करना शामिल है। प्रतिनिधि को अपने डिवाइस और प्लेटफ़ॉर्म के बारे में जानकारी और समस्या का विस्तृत विवरण देने के लिए तैयार रहें।

क्या आपने पैरामाउंट+ ग्राहक सेवा से संपर्क किया है? क्या वे आपकी समस्या का समाधान करने में सक्षम थे? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।