नियामकों का कहना है कि अगर हटाए गए स्टिकर पूरी तरह से बकवास हैं तो वारंटी शून्य

यदि आप अपने PS4, टीवी, लैपटॉप और मूल रूप से आपके द्वारा खरीदे गए किसी भी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण के पीछे देखे गए स्टिकर को हटाते हैं तो वे छोटी वारंटी शून्य हो सकती है, वास्तव में कानून के खिलाफ हो सकती है। अमेरिकी नियामकों ने तर्क दिया है कि ये स्टिकर उपभोक्ता अधिकार कानूनों को तोड़ते हैं, यदि आप तय करते हैं कि आप अपनी खरीद को खोलना चाहते हैं और समस्या को ठीक करने के लिए अंदर एक प्रहार करना चाहते हैं, तो आपको अपने डिवाइस की वारंटी शर्तों को रद्द करने की धमकी देते हैं।

जैसा कि द्वारा रिपोर्ट किया गया है मदरबोर्ड , के अनुसार 1975 मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम , कोई भी निर्माता उस डिवाइस पर मरम्मत पर प्रतिबंध नहीं लगा सकता है जिस पर वह वारंटी प्रदान करता है। इसके लिए सोनी और माइक्रोसॉफ्ट दोनों के मुख्य दोषियों के साथ कंपनियां सालों से ऐसा कर रही हैं, और अब एफटीसी के पास पर्याप्त है।

छह निर्माताओं को भेजे गए एक चेतावनी पत्र में, एफटीसी ने अपनी प्रत्येक कंपनी के बयान के बारे में अपनी चिंताओं को रेखांकित किया कि वे कैसे बताते हैं कि उन्हें अपनी वारंटी बनाए रखने के लिए निर्दिष्ट भागों या सेवा प्रदाताओं का उपयोग करना है। एफटीसी ने अपने पत्र में लिखा है कि जब तक वारंटर भागों या सेवाओं को मुफ्त में प्रदान नहीं करते हैं या एफटीसी से छूट प्राप्त नहीं करते हैं, ऐसे बयान आम तौर पर मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम, उपभोक्ता उत्पाद वारंटी को नियंत्रित करने वाले कानून द्वारा निषिद्ध हैं। इसी तरह, ऐसे बयान FTC अधिनियम के तहत भ्रामक हो सकते हैं।

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जो कंपनियां इन नियमों को तोड़ना जारी रखती हैं, उन्हें जुर्माना और संघर्ष विराम पत्रों के माध्यम से फटकार लगाई जाएगी। यदि यह उस बिंदु पर जारी रहता है, तो अदालतें शामिल हो जाती हैं और कानून तोड़ने की लागत हमेशा ऊपर की ओर बढ़ जाती है।

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एफटीसी ने वास्तव में यह नहीं बताया है कि उसने किन छह कंपनियों को पत्र भेजे थे, लेकिन उसने कहा कि वे संयुक्त राज्य में ऑटोमोबाइल, सेलुलर डिवाइस और वीडियो गेम सिस्टम का विपणन और बिक्री करते हैं। FTC ने यह भी पुष्टि की कि कोई भी उपभोक्ता उपकरण जिसकी कीमत से अधिक है, Magnuson-Moss वारंटी अधिनियम द्वारा कवर किया गया है, जिसका अर्थ है कि FTC के सक्रिय प्रवर्तन से उपकरणों और निर्माताओं के विशाल समूह प्रभावित होते हैं।

एफटीसी के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के कार्यवाहक निदेशक थॉमस पहल ने कहा कि प्रावधान जो विशेष उत्पादों या सेवाओं के उपयोग के लिए वारंटी कवरेज को जोड़ते हैं, दोनों उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाते हैं जो उनके लिए अधिक भुगतान करते हैं और साथ ही प्रतिस्पर्धी उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने वाले छोटे व्यवसायों को भी नुकसान पहुंचाते हैं। एक प्रेस विज्ञप्ति में .

यूके में मेरे उपभोक्ता वारंटी अधिकार क्या हैं?

हालांकि यह निश्चित रूप से उपभोक्ताओं के लिए बहुत अच्छी खबर है, यह सब केवल यूएस पर लागू होता है। यूके में, चीजें थोड़ी अधिक जटिल हैं, लेकिन यूरोपीय संघ के लिए धन्यवाद, हम वारंटी में या बाहर दोषपूर्ण सामानों के खिलाफ उचित रूप से अच्छी तरह से कवर किए गए हैं। यूरोपीय संघ के कानून के अनुसार, एक निर्माता को कम से कम पहले दो वर्षों के लिए एक दोषपूर्ण माल की मरम्मत या उसे मुफ्त में बदलना होगा। यदि वे इसकी पेशकश नहीं कर सकते हैं, तो उन्हें आपको पूर्ण या आंशिक धनवापसी देने की आवश्यकता है।

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कुछ वारंटी मुद्दों के आसपास कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं। यूके में, साथ ही साथ यूरोप में, एक निर्माता मरम्मत से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है यदि उसे लगता है कि वारंटी रद्द कर दी गई है। कई निर्माता अभी भी एक आइटम की मरम्मत करेंगे यदि उत्पाद में कोई ज्ञात दोष है, या यदि तीसरे पक्ष की मरम्मत - जिसने वारंटी को रद्द कर दिया है - का प्रश्न में गलती पर कोई असर नहीं पड़ा। उदाहरण के लिए, यदि आपके iPhone की स्क्रीन में दरार आ जाती है और आप इसे ठीक करवाते हैं, केवल यह पता लगाने के लिए कि एक या दो महीने बाद हेडफ़ोन पोर्ट काम करना बंद कर देता है, Apple इसे ठीक कर देगा। यदि आप स्क्रीन को किसी तीसरे पक्ष द्वारा बदल देते हैं और फिर पाते हैं कि बैकलाइट अब काम नहीं करती है, तो ऐप्पल इसे स्पर्श नहीं करेगा।

यदि कोई निर्माता आपके डिवाइस को नहीं छूएगा क्योंकि यह वारंटी से बाहर है, लेकिन आप जानते हैं कि गलती आपकी खुद की कोई गलती नहीं है, तो भी आप माल की बिक्री अधिनियम के तहत अपने वैधानिक अधिकारों का आह्वान कर सकते हैं।

इसका मतलब है कि आप सीधे उस विक्रेता के पास जा सकते हैं जिससे आपने अपना उपकरण खरीदा है और उनसे धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं।

दुर्भाग्य से, यह भी विशेष रूप से सीधा नहीं है। एक खुदरा विक्रेता के पास यह साबित करने के लिए कहने का अधिकार सुरक्षित है कि डिवाइस में अंतर्निहित दोष है और इसका टूटना स्वामित्व के कारण क्षति का परिणाम नहीं है।

जबकि यूके में अमेरिका की तुलना में चीजें स्पष्ट रूप से अधिक जटिल हैं, यहां उम्मीद है कि इनमें से अधिकतर निर्माताओं की अंतरराष्ट्रीय प्रकृति का मतलब है कि वे गैर-अमेरिकी क्षेत्रों में थोड़ा ढीला हो जाएंगे।