स्नैपचैट को खोलना सिर्फ यह पता लगाने के लिए कि आपको फिर से साइन इन करने की आवश्यकता है, जल्दी से निराशा हो सकती है। लेकिन यह ऐप के साथ गंभीर मुद्दों का संकेत भी दे सकता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से, एक बार जब आप अपने स्नैपचैट ऐप में साइन इन करते हैं, तो यह आपको तब तक साइन इन रखना चाहिए जब तक आप मैन्युअल रूप से साइन आउट नहीं करते। अगर स्नैपचैट आपको अपने आप लॉग आउट करता रहता है, तो यह संकेत है कि कुछ सही नहीं है।
लेकिन आपको तुरंत चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि इनमें से अधिकांश गड़बड़ियों को एक बार कारण खोजने के बाद आसानी से ठीक किया जा सकता है। यह लेख आपके स्नैपचैट के आपको बार-बार लॉग आउट करने के सबसे लगातार कारणों और समाधानों के बारे में बताएगा।
अपडेट और बैकग्राउंड रिफ्रेश
स्नैपचैट कभी-कभी अपने 'बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश' फंक्शन के कारण आपको लॉग आउट कर देगा। यह तब होता है जब ऐप को एक महत्वपूर्ण अपडेट प्राप्त होता है। ऐप आपको बस फिर से लॉग इन करने के लिए कहेगा और आप जाने के लिए तैयार हैं।
हालाँकि, कभी-कभी एक गड़बड़ हो सकती है जहाँ यह बैकग्राउंड रिफ्रेश दोहराता रहता है। हर बार जब आप ऐप को बंद करते हैं, तो सिस्टम आपको लॉग आउट करते हुए बैकग्राउंड रिफ्रेश होने के लिए बाध्य करेगा।
यह देखने के लिए कि क्या 'बैकग्राउंड ऐप रीफ्रेश' आपके स्नैपचैट को स्वचालित रूप से लॉग आउट करने का कारण बन रहा है, आपको इसे बंद कर देना चाहिए।
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IPhone पर बैकग्राउंड रिफ्रेश बंद करें
IPhone पर बैकग्राउंड रिफ्रेश को बंद करने के लिए, आपको यह करना चाहिए:
- ऐप मेनू में 'सेटिंग' खोलें। (गियर निशान)
- 'सेटिंग' मेनू में 'सामान्य' दर्ज करें।
- 'बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश' पर टैप करें।
यदि आप मेनू के शीर्ष पर 'बंद' चुनते हैं तो आप सभी ऐप्स के लिए पृष्ठभूमि रीफ्रेश बंद कर सकते हैं। यदि आप इसे केवल स्नैपचैट के लिए आज़माना चाहते हैं, तो सूची में ऐप ढूंढें और दाईं ओर टॉगल पर टैप करें।
Android पर बैकग्राउंड रिफ्रेश बंद करें
एंड्रॉइड पर बैकग्राउंड रिफ्रेश को बंद करने के लिए, आपको यह करना चाहिए:
- ऐप मेनू से 'सेटिंग' खोलें।
- 'नेटवर्क और कनेक्टिविटी' की तलाश करें।
- 'डेटा उपयोग' खोजें।
- 'डेटा उपयोग' मेनू में, नीचे 'मोबाइल डेटा उपयोग' देखें।
- इसे थपथपाओ।
- मेनू के नीचे ऐप ढूंढें। इस मामले में, यह स्नैपचैट होना चाहिए।
- उस पर टैप करें।
- इसे अक्षम करने के लिए पृष्ठभूमि डेटा उपयोग की अनुमति दें टैप करें।
तृतीय-पक्ष ऐप्स
यदि आप अपने स्नैपचैट के साथ थर्ड-पार्टी ऐप्स का उपयोग करते हैं, तो वे स्नैपचैट के आपको लॉग आउट करने का एक कारण हो सकते हैं। जब आप स्नैपचैट के लिए थर्ड-पार्टी ऐप डाउनलोड करते हैं, तो यह आपसे स्नैपचैट के कुछ फीचर्स को एक्सेस करने की अनुमति देने के लिए कहेगा।
इनमें से कुछ तृतीय-पक्ष ऐप्स आपकी गोपनीयता को खतरे में डाल सकते हैं। यदि स्नैपचैट ऐप्स को खतरनाक के रूप में पहचानता है, तो यह आपको सुरक्षित रखने के लिए आपके खाते से लॉग आउट कर देगा। यह एक सामान्य घटना है, खासकर यदि आपके पास आईओएस डिवाइस है।
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इसे ठीक करने के लिए, किसी भी इंस्टॉल किए गए ऐप को हटा दें, जिसके लिए आपके स्नैपचैट सुविधाओं तक पहुंच की आवश्यकता है।
हो सकता है कि आप एकाधिक उपकरणों पर लॉग इन हों
अगर आपने अपने स्नैपचैट अकाउंट को अलग-अलग डिवाइस से लिंक किया है, तो आप बार-बार लॉग आउट हो सकते हैं।
यह जाँचने के लिए कि क्या यह मामला है, आप यह कर सकते हैं:
- स्नैपचैट खोलें।
- अपनी 'कैमरा स्क्रीन' खोलें (स्नैप लेने से पहले की स्क्रीन)।
- स्क्रीन के ऊपर-बाईं ओर प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।
- 'सेटिंग्स' (गियर आइकन) पर जाएं।
- 'लॉगिन सत्यापन' पर टैप करें।
- 'उपकरणों को भूल जाओ' का चयन करें।
आप अपने खाते से जुड़े सभी उपकरणों की एक सूची देखेंगे। प्रत्येक डिवाइस के लिए जिसे आप भूलना चाहते हैं, उसके आगे 'X' आइकन पर टैप करें। इस समस्या का परीक्षण करने का सबसे अच्छा तरीका है कि सभी डिवाइस भूल जाएं और अपने प्राथमिक डिवाइस से साइन इन करने का प्रयास करें।
आपका अकाउंट हैक हो सकता है
यह उतना सामान्य नहीं है, लेकिन यह सबसे गंभीर मुद्दा है।
आप अपनी प्रोफ़ाइल पर अजीबोगरीब गतिविधियां देख सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपको ऐसे संदेश दिखाई दे सकते हैं जिन्हें भेजना आपको याद नहीं है, ऐसे संपर्क जिन्हें आप जोड़ना याद नहीं रखते। अन्य लोग आपको बता सकते हैं कि आप कुछ अजीब पोस्ट कर रहे हैं। इसका आमतौर पर मतलब होता है कि किसी ने आपका अकाउंट हैक कर लिया है।
यह विनाशकारी लग सकता है, लेकिन आप आमतौर पर इन चरणों का पालन करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं:
सभी स्नैपचैट संदेशों को कैसे हटाएं
- सभी उपकरणों से साइन आउट करने के लिए पिछले अनुभाग के चरण 1-6 का पालन करें।
- के लिए जाओ स्नैपचैट सपोर्ट और अपना पासवर्ड बदलें।
- अपना फ़ोन नंबर और ईमेल पता सत्यापित करें।
- अपने खाते में फिर से लॉग इन करें।
यह आमतौर पर घुसपैठिए को दूर भगाने के लिए पर्याप्त होता है। फिर, आपको हैकर की गतिविधि के सभी निशानों को हटाते हुए, सभी अज्ञात खातों को हटाने और सभी संदेशों की जांच करने का प्रयास करना चाहिए।
क्या होगा अगर कुछ भी काम नहीं करता है?
अपने पासवर्ड बदलना और सभी उपकरणों से लॉग आउट करना आमतौर पर चाल है। बहुत ही दुर्लभ मामलों में, समस्या बनी रहती है।
अगर आपको अभी भी स्नैपचैट में लॉग इन रहने में परेशानी हो रही है, तो सबसे अच्छा कदम यह है कि यहां जाएं स्नैपचैट सपोर्ट पृष्ठ और सहायता के लिए पूछें।
