क्या आपको अपना खाता रीसेट करने का प्रयास करते समय 'आपके सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है' संदेश दिखाई दे रहा है? लॉग इन करने की कोशिश कर रहे हैं लेकिन उन सवालों के जवाब भूल गए हैं? आपको जानकर हैरानी होगी कि लोग ऐसा कितनी बार करते हैं। यदि आप यह संदेश देख रहे हैं, तो इस ट्यूटोरियल को मदद करनी चाहिए।
जब आप अपना ऐप्पल आईडी प्राप्त करने के लिए पहली बार अपना ऐप्पल खाता बनाते हैं, तो आपको सत्यापित करने में सहायता के लिए आपको सुरक्षा प्रश्न और उत्तर प्रदान करने के लिए कहा जाता है। फिर, यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं या आपका खाता लॉक हो जाता है, तो आप उन प्रश्नों के उत्तर देकर उस तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। यह सिद्धांत में बहुत अच्छा है। आप दी गई सूची में से कुछ प्रश्नों के साथ आते हैं और प्रत्येक के उत्तर में टाइप करते हैं। ऐप्स डाउनलोड करना , बैकअप जानकारी पुनर्प्राप्त करना, और आपके Apple खाते को शामिल करने वाली अन्य सभी चीजें लॉग इन करने की आपकी क्षमता पर निर्भर करती हैं।
Apple की सुरक्षा और सत्यापन प्रक्रिया उन उपयोगकर्ताओं के लिए काफी कठिन है जिनके पास सही जानकारी नहीं है। यदि आप अपना पासवर्ड, Apple ID, सत्यापन प्रश्न और आपकी खाता जानकारी (जैसे ईमेल या फ़ोन नंबर) भूल गए हैं, तो आपको अपने खाते में वापस आने के लिए कुछ चीज़ों को आज़माना होगा।
Apple सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करना
यदि आप अपने Apple खाते में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो आपको जाना चाहिए iforgot.apple.com . आप अपना ऐप्पल आईडी जोड़ सकते हैं, अपना पासवर्ड रीसेट करना चुन सकते हैं या अपने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट कर सकते हैं। पासवर्ड बदलने के लिए आपको अपने सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर जानने होंगे। अपने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए, आपको अपना पासवर्ड जानना होगा।
यदि आप अपना पासवर्ड जानते हैं, तो आप लॉग इन कर सकते हैं और तीन सुरक्षा प्रश्नों का चयन कर उत्तर प्रदान कर सकते हैं। यदि आपको अपना पासवर्ड या सुरक्षा उत्तर नहीं पता है तो चीजें थोड़ी मुश्किल हो जाती हैं।
- वेबसाइट पर जाएं और अपने ऐप्पल आईडी और पासवर्ड से लॉग इन करें
- सुरक्षा का चयन करें और फिर प्रश्न बदलें।
- पॉपअप बॉक्स में अपने सुरक्षा प्रश्न रीसेट करें चुनें।
- लिंक के लिए अपना बचाव ईमेल इनबॉक्स चुनें।
- लिंक का पालन करें और नए पेज पर अभी रीसेट करें चुनें।
- अपने ऐप्पल आईडी से साइन इन करें।
- अपने नए सुरक्षा प्रश्नों का चयन करें और उत्तर प्रदान करें।
- सेव करने के लिए अपडेट का चयन करें।
यदि आप अपने प्रश्नों को रीसेट करने के लिए लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो आप अपना पासवर्ड रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। आपकी सुरक्षा प्राथमिकताओं के आधार पर जो पहले से सेट हैं, आपको किसी अन्य Apple डिवाइस के लिए एक एक्सेस कोड मिल सकता है जो आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने का विकल्प देगा। आप सेटिंग्स में जाकर और पासवर्ड और सुरक्षा का चयन करके मौजूदा ऐप्पल डिवाइस से अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं, हालांकि यह केवल तभी काम करता है जब आप उस डिवाइस पर पहले से साइन इन हैं और अनलॉक स्क्रीन पर पासकोड जानते हैं।
अपने सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर टाइप करते समय कैपिटलाइज़ेशन और विराम चिह्न महत्वपूर्ण होते हैं। यदि आप व्याकरण और विराम-चिह्न के प्रति सजग हैं तो अपने उत्तरों को बड़े अक्षरों में लिखने का प्रयास करें। दुर्भाग्य से, इससे इन प्रश्नों का उत्तर देना बहुत कठिन हो जाता है, भले ही आप उत्तर जानते हों; आप नहीं जानते होंगे कि जब आप 15 साल के थे तो आपने इसे कैसे टाइप किया!
आपके सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए हमारे पास पर्याप्त जानकारी नहीं है
यदि आपको अपना पासवर्ड या अपने सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर याद नहीं हैं, तो आप कुछ चीजें कर सकते हैं। पहला है अपने बैकअप ईमेल का उपयोग करके लॉग इन करने का प्रयास करना और दूसरा है Apple सपोर्ट से संपर्क करना।
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- इस पेज पर जाएं और अपनी ऐप्पल आईडी चुनें .
- अपना बैकअप ईमेल पता दर्ज करें और अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए वहां एक सत्यापन ईमेल भेजें।
- रीसेट करने के लिए ईमेल में लिंक का पालन करें।
यह एक उपयोगी तरीका है यदि आपके पास अभी भी आपातकालीन ईमेल पते तक पहुंच है। यदि आपने इसे कुछ समय में अपडेट नहीं किया है और अब इसके लिए लॉगिन नहीं है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प उस ईमेल पते तक पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करना है।
यदि ईमेल होस्ट अभी भी उपलब्ध है, तो उस ईमेल खाते में लॉग इन करने के लिए सत्यापन चरणों का पालन करने का प्रयास करें। अधिकांश ईमेल प्रदाताओं के पास Apple की तुलना में अधिक आराम से सत्यापन के तरीके हैं। एक बार जब आप पुराने ईमेल में लॉग इन कर लेते हैं, तो आप अपना खाता वापस पाने के लिए सत्यापन कोड प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं।
दो तरीकों से प्रमाणीकरण
यदि आपको अपने सुरक्षा प्रश्नों में समस्या हो रही है, तो दूसरा विकल्प है। टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन सेट करने का मतलब है कि उन डिवाइस पर एक लॉगिन कोड भेजा जाएगा, जिसमें आप पहले से साइन इन हैं।
आप इसे किसी भी Apple डिवाइस पर कर सकते हैं जो iOS 9 या बाद के संस्करण का समर्थन करता है, इसलिए भले ही आपके पास एक पुराना iPhone या iPad है जो अभी भी आपके खाते में लॉग इन है, बस वाईफाई से कनेक्ट करें और इन चरणों का पालन करें:
- अपने डिवाइस पर सेटिंग पर जाएं
- शीर्ष पर अपने नाम पर टैप करें (यह वह जगह है जहां आपकी ऐप्पल आईडी जानकारी स्थित है)
- पासवर्ड और सुरक्षा पर टैप करें
- टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन पर टैप करें
- 'चालू' विकल्प को टॉगल करें
इस पद्धति का उपयोग करके आप सुरक्षा प्रश्नों की आवश्यकता को दरकिनार करते हुए तुरंत अन्य Apple उपकरणों में लॉग इन कर सकते हैं। जब तक आपका फोन नंबर और ईमेल पता अप-टू-डेट है। यदि आप कभी भी अपना फ़ोन नंबर बदलते हैं, तो इसे Apple सेटिंग्स के माध्यम से अपडेट करना सुनिश्चित करें अन्यथा आपको लॉगिन कोड प्राप्त करने में समस्या होगी।
यदि आप पहले से ही इस बिंदु को पार कर चुके हैं और लॉग इन नहीं कर सकते हैं क्योंकि अब आपके पास फ़ोन नंबर नहीं है, तो कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं।
- क्या कोड Apple को किसी अन्य डिवाइस पर भेजा गया है जिसमें आपने लॉग इन किया है
- Apple (1-800-My-Apple) से संपर्क करें या वेबसाइट पर जाएँ।
आपके खाते को वापस पाने के लिए एक प्रतीक्षा अवधि और एक लंबी सत्यापन प्रक्रिया है। आपसे फ़ाइल में मौजूद क्रेडिट कार्ड, आपके सुरक्षा प्रश्नों और यहां तक कि आपके द्वारा Apple उत्पाद ख़रीदने की तारीख की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है।
Apple सहायता से संपर्क करना
Apple की सहायता टीम असाधारण रूप से सहायक है, लेकिन वे आपके लिए इतना ही कर सकते हैं। यदि आप अपना पासवर्ड खो देते हैं, तो उन्हें आपके सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर की आवश्यकता होगी ताकि आप अपने खाते तक पहुंच प्राप्त कर सकें। यदि आप उन उत्तरों को याद नहीं रख सकते हैं, तो वे आपके खाते को खाता पुनर्प्राप्ति स्थिति में डाल देंगे।
Apple सुरक्षा बनाए रखने में मदद करने के लिए एक ब्लाइंड सिस्टम का उपयोग करता है। सपोर्ट ऑपरेटर केवल प्रश्नों को देखेगा और उत्तर देने के लिए उसके पास खाली बॉक्स होंगे। वे उत्तर नहीं देखते हैं और उन उत्तरों तक उनकी पहुंच नहीं है। कोई भी ऐसा नहीं करता है क्योंकि वे सिस्टम द्वारा एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। आप उन्हें अपना सुरक्षा उत्तर दें, वे इसे बॉक्स में टाइप करते हैं और सिस्टम उन्हें बताएगा कि यह सही है या नहीं।
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खाता पुनर्प्राप्ति आपकी Apple ID को तब तक होल्ड पर रखता है जब तक कि इसे ठीक से सत्यापित नहीं किया जा सकता। आप प्रक्रिया को तेज करने के लिए कुछ जानकारी प्रदान कर सकते हैं (जैसे फाइल पर क्रेडिट कार्ड)।
Apple के आसपास निर्मित सुरक्षा प्रणाली को आपकी और आपके व्यक्तिगत विवरणों की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह बहुत अच्छा है लेकिन अगर आप अपना लॉगिन भूल जाते हैं, तो आप भाग्य से बाहर हैं। यदि आप वास्तव में अपना पासवर्ड या सुरक्षा उत्तर याद नहीं रख सकते हैं और पहुँच प्राप्त करने के लिए Apple समर्थन के साथ काम नहीं कर सकते हैं, तो आपको एक नया खाता सेट करना होगा। हालांकि आप अपने पुराने से सभी खरीदारी खो देंगे और अपने सभी प्रीमियम ऐप्स तक पहुंच प्राप्त करेंगे।