'आपके सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए हमारे पास पर्याप्त जानकारी नहीं है' - Apple खाता कैसे रीसेट करें

क्या आपको संदेश दिखाई देता है, आपके Apple खाते को रीसेट करने का प्रयास करते समय हमारे पास आपके सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है? क्या आप लॉग इन करने की कोशिश कर रहे हैं लेकिन उन सवालों के जवाब भूल गए हैं? आपको जानकर हैरानी होगी कि लोग ऐसा कितनी बार करते हैं। यदि आप यह संदेश देखते हैं, तो इस ट्यूटोरियल को मदद करनी चाहिए।

जब आप पहली बार अपना ऐप्पल आईडी प्राप्त करने के लिए अपना ऐप्पल खाता बनाते हैं, तो आपको सुरक्षा प्रश्नों का चयन करने और भविष्य की सत्यापन प्रक्रियाओं के लिए उत्तर प्रदान करने के लिए कहा जाता है। उसके बाद, आप जाने के लिए तैयार हैं। फिर, यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं या अपने खाते से लॉक हो जाते हैं, तो आप उन प्रश्नों का उत्तर देकर एक्सेस पुनः प्राप्त कर सकते हैं। कुल मिलाकर, ऐप्स डाउनलोड करना , बैकअप जानकारी को पुनर्प्राप्त करना, और आपके Apple खाते से जुड़ी अन्य सभी चीजें लॉग इन करने की आपकी क्षमता पर निर्भर करती हैं।

Apple की सुरक्षा और सत्यापन प्रक्रिया उन उपयोगकर्ताओं के लिए काफी जटिल है जिनके पास सही (या अप-टू-डेट) जानकारी नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपना पासवर्ड, Apple ID, और सत्यापन प्रश्न भूल गए हैं, या आपकी खाता जानकारी (ईमेल, फ़ोन नंबर, आदि) पुरानी हो गई है, तो आपको वापस पाने के लिए कुछ चीज़ों को आज़माना होगा आपके खाते में।

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Apple सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करना

यदि आप अपने Apple खाते में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो आपको जाना चाहिए iforgot.apple.com . हाँ, वह Apple का URL है, तृतीय-पक्ष लिंक नहीं। वहां से, आप अपना ऐप्पल आईडी जोड़ सकते हैं, अपना पासवर्ड रीसेट करना चुन सकते हैं, या अपने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट कर सकते हैं। पासवर्ड बदलने के लिए, आपको अपने सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर जानने होंगे, और उन्हें रीसेट करने के लिए, आपको अपना पासवर्ड जानना होगा।

यदि आप अपना पासवर्ड जानते हैं, तो आप लॉग इन कर सकते हैं, तीन सुरक्षा प्रश्नों का चयन कर सकते हैं और उत्तर प्रदान कर सकते हैं। हालांकि, अगर आपको अपना पासवर्ड या सुरक्षा जवाब याद नहीं है, तो चीजें थोड़ी मुश्किल हो जाती हैं। यहाँ क्या करना है।

ध्यान दें: यह प्रक्रिया Apple की सहायता वेबसाइट पर सूचीबद्ध है, लेकिन इस प्रक्रिया ने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के विकल्प का संकेत नहीं दिया। मैकबुक प्रो (रेटिना, 15-इंच, मिड 2015) का उपयोग करके बिग सुर v11.4 पर इसका परीक्षण किया गया था। यदि आपको पासवर्ड या सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए दोनों विकल्प मिलते हैं, तो नीचे एक टिप्पणी जोड़ें।

1. मुलाकात iforgot.apple.com और अपने ऐप्पल आईडी और पासवर्ड से लॉग इन करें।
   
2. हमारे मैक ने फोन नंबर के लिए कहा। यदि ऐसा नहीं होता है, तो चरण 3 पर जाएँ।
   
3. यदि उपरोक्त फ़ोन नंबर संकेत प्रकट नहीं होता है, तो आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने या अपने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने का विकल्प मिलना चाहिए।
   
4. यदि आपको चरण 2 में फ़ोन नंबर संकेत नहीं मिलता है और आपने ऊपर चरण 3 का पालन किया है, तो चरण 5 पर जाएं। यदि चरण 2 में फ़ोन नंबर संकेत दिखाई देता है, तो यह आपका पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक ईमेल भेजता है। बस यही तुम्हारा चुनाव है।
   
5. यदि आपको चरण 3 में अपने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने का विकल्प मिलता है, तो पॉपअप बॉक्स में मुझे अपना पासवर्ड रीसेट करने की आवश्यकता है चुनें और जारी रखें पर क्लिक करें।
   
6. प्रॉम्प्ट में अपना पासवर्ड डालें।
7. अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए संकेतों का पालन करें, जो आपके विशिष्ट खाते और स्थिति के संबंध में भिन्न होता है। यदि आपको संकेत प्राप्त नहीं होते हैं, तो आप इस समय अपनी पहचान सत्यापित नहीं कर सकते हैं और अपने सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट नहीं कर सकते हैं।
8. यदि आपने चरण 7 में पहचान संकेत प्राप्त किए हैं और उनका पालन किया है, तो अपने नए सुरक्षा प्रश्न और उत्तर चुनें, फिर चुनें जारी रखें।
   

यदि आप अपने प्रश्नों को रीसेट करने के लिए लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो आप उसी प्रक्रिया का पालन करके अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं। आपके द्वारा पहले स्थापित की गई सुरक्षा प्राथमिकताओं के आधार पर, आपको किसी अन्य Apple डिवाइस पर एक्सेस कोड मिल सकता है, जिससे आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने का विकल्प मिल सकता है। इसके अतिरिक्त, आप सेटिंग में जाकर और चयन करके मौजूदा Apple डिवाइस से अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं पासवर्ड और सुरक्षा, हालांकि यह केवल तभी काम करता है जब आप उस डिवाइस पर पहले से साइन इन हों और अनलॉक स्क्रीन का पासकोड जानते हों।

अपने सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर लिखते समय, बड़े अक्षरों और विराम चिह्नों का होना आवश्यक है। यदि आप व्याकरण और विराम-चिह्न के बारे में निश्चित हैं, तो कैपिटलाइज़ेशन का उपयोग करके देखें। दुर्भाग्य से, यह सुरक्षा प्रश्नों का उत्तर देना बहुत कठिन बना देता है, भले ही आप उत्तर जानते हों; आप शायद नहीं जानते होंगे कि जब आप 15 साल के थे तो आपने इसे कैसे टाइप किया!

आपके सुरक्षा प्रश्नों को रीसेट करने के लिए हमारे पास पर्याप्त जानकारी नहीं है।

यदि आपको अपना पासवर्ड या अपने सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर याद नहीं हैं, तो आप कुछ चीजें कर सकते हैं। पहला है अपने बैकअप ईमेल का उपयोग करके लॉग इन करने का प्रयास करना और दूसरा है Apple सपोर्ट से संपर्क करना।

1. इस पेज पर जाएं और अपनी ऐप्पल आईडी चुनें .
2. अपना बैकअप ईमेल पता दर्ज करें और अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए वहां एक सत्यापन ईमेल भेजें।
3. रीसेट करने के लिए ईमेल में लिंक का पालन करें।

यदि आपके पास अभी भी आपातकालीन ईमेल पते तक पहुंच है तो यह प्रक्रिया एक सहायक तरीका है। हालाँकि, यदि आपने उस ईमेल को कुछ समय में अपडेट नहीं किया है और अब उस तक आपकी पहुँच नहीं है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प पहुँच पुनः प्राप्त करना है।

यदि ईमेल होस्ट अभी भी उपलब्ध है, तो उस ईमेल खाते में लॉग इन करने के लिए सत्यापन चरणों का पालन करने का प्रयास करें। अधिकांश ईमेल प्रदाताओं के पास Apple की तुलना में अधिक सरल सत्यापन विधियाँ हैं। एक बार जब आप पुराने ईमेल में लॉग इन कर लेते हैं, तो आप अपना खाता वापस पाने के लिए सत्यापन कोड प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं।

दो तरीकों से प्रमाणीकरण

यदि आपको सुरक्षा प्रश्नों में समस्या हो रही है, तो दो-कारक प्रमाणीकरण नामक एक अन्य विकल्प का प्रयास करें। टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन सेट करने का मतलब है कि एक लॉगिन कोड उन डिवाइस पर भेजा जाता है, जिनमें आपने पहले से साइन इन किया हुआ है।

आईओएस 9 या बाद के संस्करण का समर्थन करने वाले किसी भी पोर्टेबल ऐप्पल डिवाइस का उपयोग करके दो-कारक प्रमाणीकरण किया जाता है, इसलिए भले ही आपके पास एक पुराना आईफोन या आईपैड है जो अभी भी आपके खाते में लॉग इन है, वाईफाई से कनेक्ट करें और निम्न चरणों को पूरा करें:

1. मुलाकात समायोजन आपके डिवाइस पर।
2. शीर्ष पर अपने नाम पर टैप करें (यह वह जगह है जहां आपकी ऐप्पल आईडी जानकारी स्थित है)।
3. चुनना पासवर्ड और सुरक्षा।
4. खटखटाना दो तरीकों से प्रमाणीकरण।
5. विकल्प को टॉगल करें पर।

जब तक आपका फ़ोन नंबर और ईमेल पता अद्यतित है, तब तक सुरक्षा प्रश्नों की आवश्यकता को दरकिनार करते हुए, दो-कारक विधि का उपयोग करने से आप तुरंत Apple उपकरणों में लॉग इन हो जाते हैं। यदि आप कभी भी अपना फ़ोन नंबर बदलते हैं, तो इसे Apple सेटिंग्स के माध्यम से अपडेट करना सुनिश्चित करें। अन्यथा, आपको लॉगिन कोड प्राप्त करने में समस्या होगी।

यदि आप पहले से ही इस बिंदु को पार कर चुके हैं और लॉग इन नहीं कर सकते क्योंकि अब आपके पास फ़ोन नंबर नहीं है, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।

• किसी दूसरे Apple डिवाइस पर भेजा गया कोड प्राप्त करें जिसमें आपने लॉग इन किया है।
• Apple (1-800-My-Apple) से संपर्क करें या वेबसाइट पर जाएँ।

आपके खाते को वापस पाने के लिए एक प्रतीक्षा अवधि और एक लंबी सत्यापन प्रक्रिया है। आपसे फ़ाइल में मौजूद क्रेडिट कार्ड, आपके सुरक्षा प्रश्नों और यहां तक ​​कि आपके द्वारा Apple उत्पाद ख़रीदने की तारीख की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है।

Apple सहायता से संपर्क करना

Apple की सहायता टीम असाधारण रूप से सहायक है, लेकिन वे आपके लिए इतना ही कर सकते हैं। यदि आप अपना पासवर्ड खो देते हैं, तो समर्थन को आपके खाते तक पहुंच प्राप्त करने के लिए आपके सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर की आवश्यकता होती है। यदि आप उन उत्तरों को याद नहीं रख सकते हैं, तो वे आपके खाते को खाता पुनर्प्राप्ति स्थिति में डाल देंगे।

सुरक्षा बनाए रखने में मदद के लिए Apple एक ब्लाइंड सिस्टम का उपयोग करता है। सपोर्ट ऑपरेटर केवल प्रश्नों को देखेगा और उत्तर देने के लिए उसके पास खाली बॉक्स होंगे। वे उत्तर नहीं जानते हैं और उन उत्तरों तक उनकी पहुँच नहीं है। कोई भी ऐसा नहीं करता है जैसा कि सिस्टम उन्हें एन्क्रिप्ट करता है। आप उन्हें अपना सुरक्षा उत्तर दें, वे इसे बॉक्स में टाइप करते हैं, और सिस्टम उन्हें बताएगा कि यह सही है या नहीं।

खाता पुनर्प्राप्ति आपकी Apple ID को तब तक होल्ड पर रखता है जब तक कि यह ठीक से सत्यापित न हो जाए। आप प्रक्रिया को तेज करने के लिए कुछ जानकारी प्रदान कर सकते हैं (जैसे फाइल पर क्रेडिट कार्ड)।

Apple के आसपास निर्मित सुरक्षा प्रणाली को आपकी और आपके व्यक्तिगत विवरणों की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह बहुत अच्छा है, लेकिन अगर आप अपना लॉगिन भूल जाते हैं, तो आप भाग्य से बाहर हैं। यदि आप वास्तव में अपना पासवर्ड या सुरक्षा उत्तर याद नहीं रख सकते हैं और ऐक्सेस प्राप्त करने के लिए Apple सहायता के साथ काम नहीं कर सकते हैं, तो आपको एक नया खाता सेट करना होगा—आप सभी ख़रीदारी और अपने सभी प्रीमियम ऐप्स तक पहुँच खो देते हैं।