अमेज़न इको कनेक्शन खोता रहता है - कैसे ठीक करें

आपने अपना बिल्कुल नया अमेज़ॅन इको स्थापित करना समाप्त कर लिया है, और आप एलेक्सा, अमेज़ॅन की वॉयस कंट्रोल सिस्टम को अपना पहला वॉयस कमांड जारी करने के लिए उत्सुक हैं। लेकिन क्या होगा अगर यह काम नहीं करता है? तुम शून्य में बोलते हो, और कुछ नहीं होता। एलेक्सा ??

क्या हो रहा है? क्या वाई-फाई कनेक्शन खराब है, या कोई कनेक्शन ही नहीं है? या इससे भी अधिक निराशाजनक, क्या होगा यदि डिवाइस लगातार डिस्कनेक्ट और रीकनेक्ट हो रहा है? इससे पहले कि आप इसे मज़बूती से उपयोग कर सकें, आपको अपने इको के कनेक्शन के मुद्दे को हल करना होगा।

इको के निचले भाग में एक पावर एलईडी है जो वाई-फाई इंडिकेटर के रूप में कार्य करता है। यदि प्रकाश सफेद है, तो आप जुड़े हुए हैं, और यदि यह नारंगी है, तो कोई वाई-फ़ाई कनेक्शन नहीं है।

यह स्क्रीन वाले इको उपकरणों के लिए समान है: सफेद रोशनी - अच्छी, नारंगी रोशनी - कोई कनेक्शन नहीं।

लेकिन चिंता न करें, क्योंकि इन उपकरणों के साथ कनेक्टिविटी की समस्या व्याप्त है। इन समस्याओं की सामान्य प्रकृति के कारण, कई उपाय हैं। आपकी इको की कनेक्टिविटी समस्याओं को हल करने के लिए यहां कुछ उपयोगी सुझाव दिए गए हैं।

मेरा इको कनेक्शन क्यों खोता रहता है?

कुछ संभावित कारण हैं कि आपका इको कनेक्शन खो सकता है, और सबसे आम समस्या वाई-फाई के साथ है। इसे ठीक करना सबसे आसान समस्या है और इसे अगले पैराग्राफ में कवर किया जाएगा। यदि वह काम नहीं करता है, तो समस्या हल होने तक सूची में नीचे जाएं। यदि कनेक्शन बिल्कुल वापस नहीं आता है, तो आपको एक नए इको की आवश्यकता हो सकती है।

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वाई-फाई की जाँच करें

इससे पहले कि इको डिवाइस सारा दोष ले ले, आपको यह देखने के लिए अन्य डिवाइस (फोन, टैबलेट, स्मार्ट टीवी, कंप्यूटर) की जांच करनी चाहिए कि क्या उनका कनेक्शन अच्छा है।

यदि नहीं, तो शायद आपकी वाई-फाई समस्या है न कि इको, जिस स्थिति में आपको अपने प्रयासों को इंटरनेट कनेक्शन को ठीक करने पर केंद्रित करना चाहिए। अक्सर, आपके केबल मॉडेम या राउटर को पावर साइकिल चलाना कनेक्टिविटी समस्याओं को हल करने के लिए पर्याप्त होता है, लेकिन कभी-कभी अपने ISP से संपर्क करना आवश्यक होता है।

पावर साइकलिंग आपका अमेज़ॅन इको

क्या आपने स्थापित किया है कि आपके नेटवर्क एक्सेस के साथ सब कुछ ठीक है? अगर ऐसा है, तो शायद यह इको है जो कनेक्ट नहीं होता है। हमारा सुझाव है कि आप इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के लिए आजमाए हुए और सही सुधार के साथ शुरुआत करें: पुनः आरंभ करें।

अपना इको डिवाइस बंद करें। अपने मॉडेम और राउटर के साथ भी ऐसा ही करें और सभी कनेक्टेड डिवाइस पर वाई-फाई बंद कर दें।

लगभग 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर राउटर को वापस चालू करें। इको डिवाइस चालू करें ताकि यह वाई-फाई से फिर से जुड़ने वाला पहला व्यक्ति हो सके। फिर अन्य उपकरणों पर वाई-फाई चालू करें।

यदि अभी भी कोई कनेक्शन नहीं है, तो संभावना है कि तकनीकी सहायता के लिए आपको अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करना होगा।

आपका राउटर सुरक्षा प्रोटोकॉल, WPA (वाई-फ़ाई प्रोटेक्टेड एक्सेस) और WPA2 (वाई-फ़ाई प्रोटेक्टेड एक्सेस II) दोनों का इस्तेमाल कर सकता है। सुरक्षा प्रोटोकॉल को उनमें से केवल एक पर स्विच करने का प्रयास करें।

अपनी प्रतिध्वनि का स्थान बदलना

इको और राउटर दोनों को अपने घर के उन सभी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों से जितना हो सके दूर ले जाएं जो सिग्नल को बाधित कर सकते हैं।

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मानो या न मानो, बेबी मॉनिटर और माइक्रोवेव ओवन आपके वाई-फाई के साथ महत्वपूर्ण हस्तक्षेप कर सकते हैं। यहां तक कि डिशवॉशर, एयर कंडीशनिंग वेंट्स या स्टीरियो भी मामूली समस्याएं पैदा कर सकते हैं।

ध्यान रखें कि राउटर सिग्नल क्षैतिज रूप से और स्रोत से नीचे की ओर फैलते हैं, इसलिए आप इको और राउटर को जितना ऊपर ले जाएंगे, उतना बेहतर होगा। इन्हें अपने घर में किसी ऊंचे स्थान पर पास-पास रखना उत्तम रहेगा।

यह आपके घर के सभी हिस्सों से इको को और अधिक सुलभ बना देगा। इसके अलावा, इको को दीवार से कम से कम 8 इंच की दूरी पर रखने की कोशिश करें, क्योंकि यह सिग्नल को कम कर सकता है और आवाज-सक्रिय सुविधाओं का उपयोग करने का प्रयास करते समय कठिनाई पैदा कर सकता है।

वाई-फाई भीड़भाड़ के लिए देखें

यदि आपके नेटवर्क से बहुत सारे उपकरण जुड़े हुए हैं, तो आपका वाई-फाई संभवतः गति बनाए रखने में असमर्थ होगा। आप वर्तमान में उपयोग नहीं कर रहे उपकरणों पर वाई-फाई बंद करके इस भीड़ को कम करें।

वाई-फाई फ्रीक्वेंसी चेक करें

Amazon Echo केवल डुअल-बैंड वाई-फ़ाई (2.4 GHz/5 GHz) नेटवर्क से कनेक्ट हो सकता है जो 802.11a/b/g/n मानक का उपयोग करता है। पीयर-टू-पीयर या हॉटस्पॉट नेटवर्क इन बैंड और मानकों को नहीं चला सकते।

आपके स्मार्ट उपकरण डिफ़ॉल्ट रूप से 2.4GHz चैनल के लिए जाते हैं। उनमें से कुछ 5GHz चैनल को भी सपोर्ट नहीं करते हैं, जो 2.4GHz चैनल को बहुत व्यस्त बना सकता है। यह एक अच्छी बात हो सकती है क्योंकि इससे 5GHz का भार कम हो जाता है।

आप अपने इको को 5GHz से कनेक्ट करने के लिए अपने फोन या टैबलेट पर एलेक्सा ऐप का उपयोग कर सकते हैं। इस तरह, आप एक ही समय में कनेक्शन और सीमा बढ़ाते समय अन्य उपकरणों से हस्तक्षेप कम कर देंगे।

फिर भी, सही चैनल चुनना आप पर निर्भर होना चाहिए क्योंकि दोनों विकल्पों के फायदे हैं। 5GHz एक मजबूत और अधिक स्थिर कनेक्शन की गारंटी देता है (यदि इको निश्चित रूप से राउटर के काफी करीब है)। हालाँकि, 2.4 GHz राउटर से दीवार या अन्य बाधाओं से अलग किए गए उपकरणों के लिए बेहतर प्रदर्शन करता है।

अपनी इको रीसेट करें

अगर कुछ और मदद नहीं करता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट और स्क्रैच से शुरू होने की सबसे अधिक संभावना है।

पहली पीढ़ी के इको और इको डॉट उपकरणों पर रीसेट करने के लिए, आपको एक छोटे उपकरण की आवश्यकता होगी: एक पेपर क्लिप, एक कान की बाली, एक सुई या बहुत पतली कैंची।

डिवाइस के आधार पर छोटा छेद ढूंढें, टूल डालें और रीसेट बटन दबाएं। इसे तब तक दबाए रखें जब तक कि लाइट के छल्ले फिर से चालू और बंद न हो जाएं। जब लाइट रिंग नारंगी हो जाती है, तो आपका डिवाइस सेटअप मोड में प्रवेश कर जाएगा। फिर आप अपने फोन पर एलेक्सा ऐप खोल सकते हैं और सेटअप प्रक्रिया फिर से शुरू कर सकते हैं।

इको और इको डॉट की दूसरी पीढ़ी को रीसेट करते समय, आप यहां क्या करेंगे: लगभग 20 सेकंड के लिए एक ही समय में माइक्रोफ़ोन ऑफ़ और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और तब तक दबाए रखें जब तक कि लाइट रिंग नारंगी और फिर नीली न हो जाए।

उसके बाद, यह पहली पीढ़ी के उपकरणों के समान ही ड्रिल है: लाइट रिंग बंद और फिर से चालू हो जाएगी, फिर यह नारंगी हो जाएगी, और डिवाइस एलेक्सा ऐप के माध्यम से सेटअप के लिए तैयार है।

अमेज़न ग्राहक सहायता से संपर्क करें

यदि इन युक्तियों में से कोई भी काम नहीं करता है और वाई-फाई कनेक्शन के साथ कुछ भी गलत नहीं है, तो निश्चित रूप से हार्डवेयर के साथ कुछ जटिल समस्या है। अमेज़ॅन ग्राहक सेवा से संपर्क करने में संकोच न करें।

किसी भी अन्य ग्राहक सेवा की तरह, वे आपके द्वारा पहले ही उठाए गए सभी कदमों को दोहराने के लिए विनम्रतापूर्वक कहकर शायद आपके धैर्य की परीक्षा लेंगे। उज्ज्वल पक्ष पर, आपकी यात्रा इस कदम के साथ सबसे अधिक समाप्त हो जाएगी, क्योंकि वे आपकी मदद करने में सक्षम होंगे - भले ही इसका मतलब आपको एक और प्रतिध्वनि भेजना हो।

यदि आप एक अमेज़ॅन इको के मालिक हैं, तो आप अक्सर नई सुविधाओं और यहां तक कि कुछ ईस्टर अंडे भी खोज लेंगे। इन TechJunkie लेखों को देखें:

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यहां आपके इको उपकरणों के बारे में अधिक प्रश्नों के उत्तर दिए गए हैं।

क्या मेरे इको की वारंटी है?

यदि आपने उपरोक्त समाधानों की कोशिश की और इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि आपकी इको को बदलने की जरूरत है, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपका डिवाइस अभी भी कवर किया गया है या नहीं अमेज़न की वारंटी . अमेज़ॅन इको उपकरणों पर एक साल की निर्माता वारंटी प्रदान करता है, इसलिए यदि यह अभी भी नया है, तो आगे की सहायता के लिए अमेज़ॅन से संपर्क करें।

क्या Amazon के पास Echo डिवाइस के लिए टेक सपोर्ट है?

अमेज़न प्रस्तावों इको डिवाइस के लिए गार्ड प्लस मालिकों। यह एक मासिक सदस्यता योजना है जो टेक सपोर्ट से संपर्क करना वास्तव में आसान बनाती है। आपको केवल एलेक्सा को मदद के लिए कॉल करने के लिए कहना है (एलेक्सा 911 कॉलिंग का समर्थन नहीं करता है, इसलिए यह केवल आपके इको डिवाइस की मदद के लिए है)।

हालाँकि, यदि आपके पास गार्ड प्लस नहीं है और आपको अपने इको के समस्या निवारण में सहायता की आवश्यकता है, तो जाएँ अमेज़न मदद वेबपेज अधिक विकल्पों के लिए।

क्या आपके इको में कनेक्टिविटी की समस्या है? आपने समस्या का समाधान कैसे किया? कृपया नीचे दी गई टिप्पणियों में हमें इसके बारे में बताएं!