ग्राहक सेवा किसी भी व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है, और इसमें एलजी टीवी के निर्माता भी शामिल हैं। यदि आप अपने एलजी टीवी के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप जल्द से जल्द कंपनी की ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहेंगे।
हालाँकि, ग्राहक सेवा के अनुभव हर मामले में काफी भिन्न हो सकते हैं। कभी-कभी, ग्राहक जो कुछ भी प्राप्त करते हैं उससे असंतुष्ट हो सकते हैं, लेकिन सबसे खराब स्थिति में, ग्राहक सेवा पूरी तरह से अनुपलब्ध हो सकती है।
आइए गहराई से देखें एलजी टीवी ग्राहक सेवा , आप उससे कैसे संपर्क कर सकते हैं, और कंपनी प्रतिनिधि के पास पहुंचने के बाद आप क्या अपेक्षा कर सकते हैं।
एलजी वेबसाइट ग्राहक सेवा के बारे में क्या कहती है
आप एलजी कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर ग्राहक सहायता पृष्ठ पा सकते हैं। ऑन-पेज टेक्स्ट के अनुसार, कंपनी अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए उत्सुक है। उस अंत तक, एलजी ग्राहक सेवा तक पहुंचने के कई तरीके सूचीबद्ध हैं:
- सीधी बातचीत
- ईमेल
- सामाजिक मीडिया
- फोन कॉल
लाइव चैट सबसे सीधा विकल्प है क्योंकि इसका उपयोग करने के लिए आपको वेबसाइट छोड़ने की आवश्यकता नहीं है। बस 'ओपन एलजी चैट' बटन पर क्लिक करें और आप एक प्रतिनिधि के साथ बातचीत शुरू करेंगे।
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जब ईमेल की बात आती है, तो पते सहायता पृष्ठ पर सूचीबद्ध नहीं होते हैं। इसके बजाय, आपको दो लिंक मिलेंगे: 'ईमेल ग्राहक सहायता' और 'ईमेल द प्रेसिडेंट'। किसी भी लिंक पर क्लिक करने से एक ईमेल सबमिशन फॉर्म खुलता है जहां आप अपनी समस्याएं बता सकते हैं और कंपनी को सीधा पत्र भेज सकते हैं।
जहां तक सोशल मीडिया की बात है, एलजी ट्विटर और फेसबुक पर मौजूद है। दोनों खाते सहायता पृष्ठ पर जुड़े हुए हैं। इसके अलावा, एलजी का ट्विटर और फेसबुक पर एक ही हैंडल है: @LGUSSupport।
अंत में, आप ग्राहक सहायता को फ़ोन द्वारा कॉल करने का विकल्प चुन सकते हैं। उस स्थिति में, आपके पास दो उपलब्ध फ़ोन नंबर होंगे: 800-243-0000 और 850-999-4934। आप जिस भी नंबर पर कॉल करना चाहें, सेवा सप्ताह के हर दिन सुबह 8 बजे से रात 9 बजे तक उपलब्ध होगी। पूर्वी मानक समय के अनुसार.
एलजी टीवी ग्राहक सेवा को क्या बताएं?
ग्राहक सेवा तक पहुंचने से पहले, आपके पास अपनी समस्या के बारे में सारी जानकारी तैयार होनी चाहिए। सेवा प्रतिनिधि को निम्नलिखित बताने के लिए तैयार रहें:
- आप किस प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं
- वे परिस्थितियाँ जब समस्या उत्पन्न होती है
- क्या आपने समस्या का समाधान करने का प्रयास किया है और आपने यह कैसे किया?
- यदि इसी तरह की समस्या किसी अन्य डिवाइस पर हुई हो
समस्या का वर्णन करते समय, जितना संभव हो उतना विस्तार में जाने में संकोच न करें। इसके अलावा, यदि आप ईमेल या सोशल नेटवर्क के माध्यम से ग्राहक सेवा से बात कर रहे हैं, तो अपने दावों की पुष्टि के लिए कोई भी प्रासंगिक चित्र या अन्य सबूत शामिल करना सुनिश्चित करें।
इस संपूर्ण दृष्टिकोण को अपनाना एक साधारण कारण से महत्वपूर्ण है: जितना अधिक विस्तार से आप समस्या का वर्णन करेंगे, ग्राहक सेवा के लिए आपकी सहायता करना उतना ही आसान होगा। और यदि ग्राहक सेवा यह समझती है कि क्या हो रहा है, तो समस्या को हल करने में कम समय लगेगा।
आपको एलजी टीवी ग्राहक सेवा की आवश्यकता क्यों होगी - एलजी टीवी के साथ सामान्य समस्याएं
एलजी टीवी के साथ कुछ समस्याएं हैं जिनके लिए आपको ग्राहक सेवा को कॉल करने की आवश्यकता होगी। विशेष रूप से, हम उन मुद्दों का उल्लेख कर रहे हैं जिन्हें संभवतः आप स्वयं हल नहीं कर पाएंगे लेकिन जिनके लिए आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होगी। यहां सूचीबद्ध कुछ समस्याओं के लिए, रिटर्न पॉलिसी के बारे में पूछना सबसे अच्छा विकल्प होगा। आइए एलजी टीवी के साथ सामान्य समस्याओं का पता लगाएं जिनके लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करना आवश्यक होगा।
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झूठी रूपरेखा
अलग-अलग एलजी टीवी इकाइयाँ स्क्रीन पर ठोस रंग की पट्टियाँ प्रदर्शित कर सकती हैं, जिससे देखने का अनुभव ख़राब हो सकता है। फॉल्स कंटूरिंग के रूप में जानी जाने वाली इस समस्या का कोई ज्ञात समाधान नहीं है और उपयोगकर्ता इसे कम करने के लिए कुछ भी नहीं कर सकता है। जबकि झूठी रूपरेखा आमतौर पर शुरू से मौजूद होती है, आपको अपने नए टीवी को घर ले जाने से पहले उसका परीक्षण करने का मौका नहीं मिल सकता है। यदि आपने गलत कंटूरिंग समस्या वाली एक इकाई खरीदी है, तो जितनी जल्दी हो सके अपने विकल्पों के बारे में पूछने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
कोई आवाज नहीं
कुछ मामलों में, एलजी टीवी में कोई ध्वनि नहीं चल सकती है, जो सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर समस्याओं सहित कई मुद्दों के कारण हो सकता है। हालाँकि, प्रत्येक ध्वनि समस्या के लिए आपको ग्राहक सेवाओं को कॉल करने की आवश्यकता नहीं होगी। आप पहले निम्नलिखित में से कुछ समाधान आज़माना चाहेंगे:
- अपने एलजी टीवी को रीबूट करें - कभी-कभी सबसे आसान समाधान सही होता है, और आपके टीवी को रीबूट करना भी बस यही हो सकता है। अपना टीवी बंद करें, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और यह देखने के लिए इसे वापस चालू करें कि ध्वनि की समस्या बनी रहती है या नहीं। वैकल्पिक रूप से, टीवी रीबूट होने तक अपने रिमोट पर पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजियों को दबाए रखें।
- बाहरी स्पीकर का उपयोग करें - अपने टीवी को बाहरी स्पीकर में प्लग करें। यदि आप ध्वनि सुनते हैं, तो समस्या टीवी के अंतर्निर्मित स्पीकर के साथ है। यदि अभी भी कोई आवाज़ नहीं आती है, तो आपके हाथों में अधिक गंभीर हार्डवेयर समस्या हो सकती है।
स्ट्रीमिंग सेवा मुद्दे
स्ट्रीमिंग सेवाओं तक सीधी पहुंच स्मार्ट टीवी के लाभों में से एक है। हालाँकि, कुछ एलजी टीवी में स्ट्रीमिंग सेवाओं से कनेक्ट होने में समस्याएँ हो सकती हैं। यदि आपको यह समस्या आती है, तो यह कई कारणों से हो सकता है:
- दोषपूर्ण इंटरनेट कनेक्शन
- स्ट्रीमिंग सेवा खाता समस्याएँ
- पुराना स्ट्रीमिंग ऐप
- दूषित ऐप इंस्टॉलेशन
- आपके टीवी पर पुराना फर्मवेयर
- गलत स्थान सेटिंग
आप इनमें से प्रत्येक समस्या को स्वयं हल करने का प्रयास कर सकते हैं। अधिकांश मामलों में, ऐप्स को पुनः इंस्टॉल या अपडेट करने से काम चल जाएगा। हालाँकि, कभी-कभी ऐसे समाधान पर्याप्त नहीं होंगे। उदाहरण के लिए, आपके टीवी को सामान्य रूप से इंटरनेट से कनेक्ट होने में समस्या हो सकती है। उन मामलों में, ग्राहक सेवा मदद करने में सक्षम हो सकती है।
रंग असंगति
आपकी स्क्रीन पर असंगत रंग आपके एलजी टीवी के साथ एक बड़ी समस्या का लक्षण हो सकते हैं। विशेष रूप से, यह डिवाइस की बिजली आपूर्ति में किसी समस्या का संकेत दे सकता है। समस्या अक्सर आपके टीवी के बंद होने और असामान्य ध्वनि निकलने से शुरू होती है। यह संभवतः एक संकेत है कि डिवाइस बहुत लंबे समय से चालू है और इसकी बिजली आपूर्ति विस्तारित रनटाइम को संभाल नहीं सकती है।
एक बार जब आप टीवी को दोबारा चालू करेंगे, तो आप देखेंगे कि रंग ऑफसेट हो गए हैं। यदि ये सभी संकेत मौजूद हैं, तो आपके टीवी में दोषपूर्ण कैपेसिटर हो सकता है। इस मामले में, ग्राहक सेवा को कॉल करने से यह स्पष्ट हो सकता है कि क्या आप टीवी को प्रमाणित सेवा में ले जा सकते हैं और क्या मरम्मत कार्य वारंटी द्वारा कवर किया जाएगा।
अनुचित एचडीएमआई कार्यक्षमता
आधुनिक एलजी टीवी, एक्स सीरीज़ ओएलईडी उपकरणों की तरह, निर्बाध एचडीएमआई कनेक्टिविटी के लिए बनाए गए हैं और अक्सर गेमर्स के लिए प्रचारित किए जाते हैं। फिर भी, कुछ टीवी में एचडीएमआई के माध्यम से जाने पर चित्र को ठीक से प्रदर्शित करने में समस्या हो सकती है।
विशद सीट सेवा शुल्क कितना है
एचडीएमआई के साथ विशेष समस्याओं में काली स्क्रीन या मंद सिग्नल के अलावा कुछ भी प्रदर्शित नहीं होना शामिल है। ये समस्याएँ सॉफ़्टवेयर टकराव का परिणाम हैं, और एलजी ने कई साल पहले इन्हें ठीक करने के लिए एक अपडेट जारी किया था। यदि आपका उपकरण अपडेट है लेकिन आपको अभी भी वही समस्याएं आ रही हैं, तो समस्या को ग्राहक सेवा के पास ले जाना एक अच्छा विचार हो सकता है।
ध्यान देने योग्य क्षैतिज रेखाएँ
आपकी स्क्रीन पर क्षैतिज रेखाएँ देखना एचडीएमआई कनेक्शन से जुड़ी एक और समस्या हो सकती है। हालाँकि, यह ऊपर वर्णित समस्या से अलग समस्या है और इसका संबंध कमजोर एचडीएमआई पोर्ट सिग्नल से हो सकता है। एचडीएमआई केबल को बदलना यहां एक संभावित समाधान हो सकता है। यदि वह काम नहीं करता है, तो आप आधिकारिक ग्राहक सेवा से सहायता लेना चाहेंगे।
आपकी सभी एलजी टीवी समस्याओं के लिए वन-स्टॉप शॉप
एलजी के पास एक आसानी से उपलब्ध ग्राहक सेवा विभाग है जिस तक आप विभिन्न चैनलों के माध्यम से पहुंच सकते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि सेवा हमेशा मदद करने में सक्षम नहीं हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपके स्मार्ट टीवी को ठीक से काम करने में इंटरनेट कनेक्टिविटी की समस्या आ रही है, तो ग्राहक सेवा बहुत कम कर पाएगी। लेकिन एलजी विशेषज्ञों से संपर्क करना कई अन्य स्थितियों में सहायक होगा। अब जब आप जानते हैं कि आपको सेवा पर कब कॉल करना चाहिए, तो आपके एलजी टीवी की समस्याओं को ठीक करने की संभावना में नाटकीय रूप से सुधार होगा।
आप एलजी टीवी ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क में आये? आपको किस समस्या का अनुभव हुआ? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।