क्रेता या विक्रेता के रूप में ईटीसी ऑर्डर कैसे रद्द करें?

सबसे बड़ी ई-कॉमर्स वेबसाइटों में से एक के रूप में, ईटीसी के पास लगभग हर हस्तशिल्प है जिसे कोई भी ढूंढ सकता है। हालांकि, विशाल चयन से अक्सर गलत खरीदारी निर्णय हो सकते हैं। चाहे आपका बिल्कुल नया प्लेटफॉर्म हो या पिछले कुछ समय से उस पर खरीदारी कर रहा हो, आप अचानक खुद को हाल ही में दिए गए ऑर्डर को रद्द करना चाहते हैं। अगर ऐसा है, तो आप सही जगह पर आए हैं।

यह लेख Etsy पर ऑर्डर रद्द करने के बारे में जानने के लिए सब कुछ समझाएगा। किसी खरीदार के खाते के साथ या उसके बिना ऑर्डर रद्द करने का तरीका जानने के लिए पढ़ते रहें। और अगर आप एक विक्रेता हैं, तो हमारे पास आपके लिए भी कुछ उपयोगी सलाह हैं।

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एक खाते के साथ Etsy पर एक खरीदार के रूप में ऑर्डर कैसे रद्द करें?

विक्रेताओं के पास Etsy पर रद्द करने के अनुरोध को स्वीकार करने या न करने का अधिकार है। इसका मतलब यह है कि अगर आपने कोई आइटम खरीदा है और तय किया है कि आपको वह पसंद नहीं है, तो आपको सीधे विक्रेता से संपर्क करना होगा और ऑर्डर रद्द करने के लिए कहना होगा।

आगे बढ़ने से पहले, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका लेनदेन Etsy के अनुसार किया गया है रद्द करने की नीति . यदि आपने अभी तक अपने आदेश के लिए भुगतान नहीं किया है या प्राप्त नहीं किया है और विक्रेता आपके अनुरोध पर रद्द करने के लिए सहमत है, तो प्रक्रिया स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएगी।

आप शिपिंग से पहले या बाद में ऑर्डर रद्द करने के लिए भी कह सकते हैं। संभावना है कि विक्रेता आपके आदेश को रद्द करने के लिए सहमत होगा यदि उन्होंने अभी तक आइटम शिप नहीं किया है। दूसरी तरफ, यदि आइटम पहले ही भेज दिया गया है, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं और आइटम को वापस भेज सकते हैं।

रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करने में आपकी मदद करने के लिए यहां दिए गए कदम हैं:

शिपिंग से पहले ऑर्डर रद्द करें

यदि आपके द्वारा ऑर्डर देने के बाद दो दिन से कम समय बीत चुका है, तो हो सकता है कि आइटम अभी तक शिप न हुआ हो। इस मामले में ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. अपने खाते में लॉग इन करें www.etsy.com .
   
2. होम पेज के ऊपरी दाएं हाथ से अपने खाता अनुभाग पर नेविगेट करें।
   
3. ड्रॉपडाउन मेनू से खरीद और समीक्षा अनुभाग खोलें।
   
4. वह ऑर्डर ढूंढें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
5. ऑर्डर के दाईं ओर, आपको शिप नहीं किए गए ऑर्डर की स्थिति दिखाई देगी। इसके तहत रिक्वेस्ट कैंसिलेशन पढ़ने वाला एक लिंक होगा। इस पर क्लिक करें।
6. आपको विक्रेता के लिए एक ऑटो-जेनरेट किया गया संदेश दिखाई देगा। ऑफ़र के संबंध में अधिक जानकारी जोड़ने के लिए संदेश संपादित करें। आप रद्द करने का कारण या ऐसी कोई भी चीज़ साझा कर सकते हैं जो आपको लगता है कि विक्रेता को ऑफ़र के बारे में पता होना चाहिए। आप चाहें तो मैसेज को दोबारा भी लिख सकते हैं।
7. सबमिट पर क्लिक करें और विक्रेता के जवाब की प्रतीक्षा करें।

शिपिंग के बाद ऑर्डर रद्द करें

यदि आपके द्वारा आदेश दिए जाने के बाद दो दिन से अधिक समय बीत चुका है, तो संभावना है कि यह पहले ही भेज दिया गया है।

शिपिंग के बाद अपने Etsy ऑर्डर को रद्द करने के चरण यहां दिए गए हैं।

1. मुलाकात www.etsy.com .
2. स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर साइन इन पर क्लिक करें।
3. ऊपर दाईं ओर अपने खाता आइकन पर क्लिक करें। यह आपके नीचे का आइकन है।
4. ड्रॉपडाउन मेनू में खरीदारी और समीक्षा अनुभाग पर नेविगेट करें।
5. वह ऑर्डर ढूंढें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं और दुकान से संपर्क करें चुनें। आपको एक खाली संदेश ड्राफ़्ट शो दिखाई देगा।
6. विक्रेता को बताएं कि आप उन्हें एक संदेश भेजकर अपना आदेश रद्द करना चाहते हैं। संदेश टाइप करें और जारी रखने के लिए भेजें पर क्लिक करें।

विक्रेता को आपका रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होगा और यह तय करेगा कि रद्दीकरण अनुरोध के साथ आगे बढ़ना है या नहीं।

बिना खाते के Etsy पर खरीदार के रूप में ऑर्डर कैसे रद्द करें?

जो उपयोगकर्ता बिना खाते के Etsy पर ऑर्डर देते हैं, वे अपना ऑर्डर तब तक रद्द कर सकते हैं, जब तक यह कंपनी की रद्द करने की नीति के अनुसार किया जाता है।

उन खरीदारों के लिए जिनके पास खाता नहीं है, Etsy की लेनदेन सेवा से संपर्क करना ही आपके ऑर्डर को रद्द करने का एकमात्र तरीका है।

Etsy खाते के बिना ऑर्डर रद्द करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विचाराधीन Etsy आदेश के लिए पुष्टिकरण ईमेल खोलें। यह ईमेल इस पते से आ रहा है:[ईमेल संरक्षित].
2. उस ईमेल का जवाब दें और कहें कि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं। उल्लेख करें कि ईमेल विक्रेता के लिए है।

Etsy पर एक विक्रेता के रूप में ऑर्डर कैसे रद्द करें?

इससे पहले कि आप Etsy पर एक विक्रेता के रूप में एक आदेश रद्द करें, सुनिश्चित करें कि यह पूरा करता है रद्द करने की नीति की आवश्यकताएं। इसके अलावा, a . के लिए पूछना न भूलें अप्रयुक्त शिपिंग लेबल के लिए धनवापसी उस आदेश के लिए और अपने रिकॉर्ड के लिए आपके पास उपलब्ध सभी जानकारी एकत्र करें।

यदि आप लेन-देन पूरा नहीं कर सकते हैं, तो इसे रद्द करने से पहले खरीदार को Etsy Messages पर एक संदेश भेजना सबसे अच्छा है। ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है:

1. अपने शॉप मैनेजर में ऑर्डर और डिलीवरी सेक्शन में नेविगेट करें।
2. विचाराधीन आदेश का पता लगाएँ।
3. आदेश पर संदेश बटन पर क्लिक करें।
4. संदेश टाइप करें और भेजें पर क्लिक करें।

समस्या को हल करने का कोई अन्य तरीका नहीं है, यहां ऑफ़र को रद्द करने का तरीका बताया गया है:

1. के लिए जाओ www.etsy.com और अपने खाते में लॉग इन करें।
2. दुकान प्रबंधक पर नेविगेट करें।
3. ऑर्डर और शिपिंग चुनें।
4. अधिक कार्रवाइयां पर क्लिक करके ऑर्डर रद्द करें अनुभाग पर जाएं, फिर ऑर्डर विवरण ओवरले में रद्द करें पर जाएं। इसके अतिरिक्त, केवल डेस्कटॉप पर, आप ऑर्डर के आगे तीन-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक कर सकते हैं और रद्द करें का चयन कर सकते हैं।
5. रद्द करने का एक कारण चुनें। आपको खरीदार के लिए धनवापसी राशि भी दिखाई देगी।
6. (वैकल्पिक) खरीदार को कुल धनवापसी के नीचे टेक्स्ट बॉक्स से एक संदेश भेजें। आप उन्हें बता सकते हैं कि आप ऑर्डर रद्द करने के लिए सहमत हैं या समझा सकते हैं कि आपने ऑर्डर को पहली बार क्यों रद्द किया।
7. ऑर्डर रद्द करें चुनें.

एक बार जब आप ऑर्डर रद्द कर देते हैं, तो खरीदार को धनवापसी मिल जाएगी, और रद्दीकरण तुरंत प्रभावी हो जाएगा। खरीदार रद्द होने के 48 घंटों के भीतर समीक्षा छोड़ सकता है।

हालांकि, अगर खरीदार ने ईटीसी पेमेंट्स के अलावा किसी अन्य भुगतान विधि के माध्यम से ऑर्डर दिया है, तो आपको उस विधि के माध्यम से उन्हें वापस करना होगा।

आप ऑर्डर और शिपिंग के तहत अपने रद्द किए गए ऑर्डर की सूची देख सकते हैं, फिर पूर्ण करें।

अतिरिक्त अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि विक्रेता आदेश को रद्द नहीं करता है तो मैं क्या कर सकता हूँ?

अगर विक्रेता ने आपके आदेश को रद्द करने से इनकार कर दिया है या आपके अनुरोध में आपकी सहायता करता है, तो आप ऑर्डर केस खोल सकते हैं। ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है:

1. यहां जाएं etsy.com और योर अकाउंट सेक्शन में नेविगेट करें। यदि आप ऐप का उपयोग करते हैं, तो लॉग इन करें और आप पर टैप करें।

2. खरीद और समीक्षा पर नेविगेट करें।

3. विचाराधीन ऑर्डर के आगे हेल्प विद ऑर्डर चुनें। ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए, बस ऑर्डर पर टैप करें और उस ऑर्डर के तहत हेल्प विद ऑर्डर बटन का चयन करें।

4. स्टिल नीड हेल्प पर क्लिक या टैप करें?

5. हां चुनें, मैं एक केस खोलना चाहता हूं।

6. कारण चुनें और अगला चुनें।

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7. मामले के लिए सभी जानकारी प्रदान करें और समाप्त करने के लिए सबमिट करें चुनें।

यदि आपने बिना किसी खाते के कोई आदेश दिया है और कोई मामला खोलना चाहते हैं, तो आपको पहले एक खाते के साथ पंजीकरण करना होगा, उसे आदेश से लिंक करना होगा और मामले को खोलना होगा।

आपके द्वारा मामला खोलने के बाद, विक्रेता को तीन दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देना होगा। यदि विक्रेता निष्क्रिय है या आदेश को रद्द करने से इनकार करता है, तो आप मामले को आगे बढ़ा सकते हैं और Etsy मध्यस्थता कर सकते हैं। ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है:

1. अपने खाते में लॉग इन करें etsy.com .

2. खरीद और समीक्षा अनुभाग पर नेविगेट करें।

3. विचाराधीन आदेश के आगे व्यू केस पर क्लिक करें।

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4. वह मामला चुनें जिसे आप आगे बढ़ाना चाहते हैं।

5. एस्कलेट पर क्लिक करें।

Etsy मामले की समीक्षा करेगी और अंतिम निर्णय करेगी। वे यह सुनिश्चित करने के लिए आपके और विक्रेता दोनों के साथ काम करेंगे कि उनके पास सही निर्णय लेने के लिए आवश्यक सभी जानकारी है। आप अपने केस लॉग अनुरोध में अधिक से अधिक विवरण प्रदान करके प्रक्रिया में तेजी लाने में मदद कर सकते हैं। किसी भी फोटो, रसीद या तीसरे पक्ष के मूल्यांकन का स्वागत है।

अंत में, ऑर्डर देने से पहले हमेशा दुकान की रद्दीकरण नीति पढ़ना याद रखें। ऐसा करने से अनावश्यक मामले को खोलने और सुलझाने से बचने में मदद मिलेगी, अंततः आप और विक्रेता दोनों का समय और निराशा बच जाएगी।

क्या एक विक्रेता के रूप में रद्दीकरण Etsy पर बेचने की आपकी क्षमता को नुकसान पहुँचाता है?

कई विक्रेता खोजों में उनकी रैंकिंग को प्रभावित करने वाले बहुत से रद्दीकरण के बारे में चिंतित हैं। Etsy की ओर से अभी भी कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है जिसमें कहा गया है कि बहुत अधिक रद्दीकरण किसी स्टोर की खोज रैंकिंग को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। हालांकि, खराब समीक्षाओं और रद्दीकरणों का संयोजन आपकी स्थिति को नुकसान पहुंचा सकता है।

कुछ विक्रेता अपनी रद्द करने की नीतियों के बारे में बहुत सख्त हैं और अक्सर उन वस्तुओं को शिप करते हैं जिन्हें खरीदार पहले रद्द करना चाहता था। इस तरह की स्थितियों से नकारात्मक समीक्षा हो सकती है और नकारात्मक परिणामों के साथ केस खुल सकता है, जो स्टोर की रेटिंग को नुकसान पहुंचा सकता है।

भले ही ऐसी कोई आधिकारिक Etsy नीति नहीं है, जिसमें कहा गया हो कि रद्दीकरण को आपके विरुद्ध गिना जाता है, कंपनी हमेशा ऐसा निर्णय ले सकती है जो किसी दुकान की राजस्व धारा को प्रभावित करता हो। इसलिए अपने विक्रय स्थलों में विविधता लाना और एक स्थान पर बहुत अधिक निर्भर नहीं होना बुद्धिमानी है।

ईटीसी ऑर्डर रद्द करना आसान बना दिया

स्टोर की परवाह किए बिना किसी ऑर्डर को रद्द करना कभी भी सुखद अनुभव नहीं होता है। जबकि कुछ ई-कॉमर्स दिग्गज स्वचालित ऑर्डर रद्द करने की पेशकश करते हैं, Etsy ने प्रक्रिया को थोड़ा और जटिल बना दिया है। हालाँकि, जब तक आप धैर्य से लैस हैं और आपके आदेश को रद्द करने का एक वैध कारण है, तब तक कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

उम्मीद है, इस लेख ने आपको Etsy पर ऑर्डर रद्द करने के बारे में जानने में मदद की है। Etsy को शामिल करने से पहले हमेशा अपने विक्रेता को टेक्स्ट करना याद रखें। और अगर आप एक विक्रेता हैं, तो पहले खरीदार तक पहुंचना सुनिश्चित करें।

आपको आमतौर पर Etsy पर ऑर्डर क्यों रद्द करना पड़ता है? क्या आपको प्रक्रिया के दौरान किसी समस्या का सामना करना पड़ा? अपने अनुभव नीचे टिप्पणी अनुभाग में साझा करें।