जब Chromecast काम नहीं कर रहा हो तो इसे कैसे ठीक करें

Google Chromecast एक लोकप्रिय है मीडिया स्ट्रीमिंग ऐसा उपकरण जो सुविधाजनक, मजबूत और विश्वसनीय हो। फिर भी, आपको अपने Chromecast डोंगल के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है, जिससे आप बिना किसी स्ट्रीमिंग सामग्री के रह जाएंगे। आपको एक त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है जैसे 'कोई कास्ट डिवाइस नहीं मिला' या 'आपका कास्टिंग प्रदर्शन सीमित हो सकता है।' आपको कोई त्रुटि संदेश प्राप्त नहीं हो सकता है, लेकिन डिवाइस काम करना बंद कर देता है।

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यहां देखें कि आपका Chromecast क्यों ख़राब हो सकता है और इसे दोबारा कैसे चालू करें।

यह आलेख पहली पीढ़ी से लेकर तीसरी पीढ़ी के क्रोमकास्ट उपकरणों के साथ-साथ क्रोमकास्ट अल्ट्रा के लिए समस्या निवारण चरणों पर चर्चा करता है।

खराब कार्यशील Chromecast के कारण

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से आपका Chromecast मीडिया सामग्री को ठीक से स्ट्रीम नहीं कर रहा है। Chromecast आपके वाई-फाई नेटवर्क का पता लगाने में सक्षम नहीं हो सकता है, या आपका राउटर असंगत आवृत्ति पर प्रसारण कर सकता है। हो सकता है कि डिवाइस में कुछ आवश्यक फ़र्मवेयर अपडेट न हों, या उसे पर्याप्त पावर न मिल रही हो।

Chromecast की खराबी का कारण चाहे जो भी हो, अपने Chromecast को ठीक करने के लिए इन समस्या निवारण चरणों को आज़माएँ।

जस्टिन सुलिवन / गेटी इमेजेज़

ख़राब Chromecast को कैसे ठीक करें

यह देखने के लिए कि क्या इनमें से कोई आसान समाधान समस्या का समाधान करता है और आपके Chromecast की स्ट्रीमिंग एक बार फिर से ठीक से हो जाती है, निम्नलिखित समस्या निवारण चरणों का पालन करें।

1. Chromecast पुनः प्रारंभ करें. अपने Chromecast को अनप्लग करें, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और इसे वापस प्लग इन करें। इससे अक्सर समस्या हल हो जाती है। एक साधारण पुनरारंभ Chromecast को फ़ैक्टरी सेटिंग्स (नीचे देखें) पर रीसेट करने से अलग है, जो एक अधिक कठोर उपाय है।

2. राउटर को रीबूट करें . यदि Chromecast को पुनः प्रारंभ करने से काम नहीं बनता है, तो अपने राउटर को पुनः प्रारंभ करें। वाई-फ़ाई राउटर को पावर स्रोत से अनप्लग करें। 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस प्लग इन करें। देखें कि क्या इससे आपकी Chromecast समस्याएँ हल हो जाती हैं।

3. कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन को रीबूट करें . यदि आप अपने Chromecast को अपने फ़ोन, टैबलेट या कंप्यूटर से नियंत्रित करते हैं, तो उस डिवाइस को रीबूट करें। एक त्वरित रिबूट अक्सर कई समस्याओं का समाधान करता है।

   यदि आप स्मार्ट टीवी का उपयोग करते हैं, तो रीबूट करने के निर्देशों के लिए टीवी के निर्देश मैनुअल की जांच करें।

4. Chromecast एक्सटेंडर का उपयोग करें . Chromecast के पुराने संस्करण एक एक्सटेंडर के साथ आए थे। चूंकि टीवी क्रोमकास्ट के सिग्नल को ब्लॉक कर सकते हैं, इसलिए यह एक्सटेंडर वाई-फाई नेटवर्क का पता लगाने में क्रोमकास्ट की क्षमता में मदद कर सकता है। यदि आपका मॉडल एक के साथ आया है, तो एक्सटेंडर को अपने टेलीविजन के एचडीएमआई पोर्ट में डालें और फिर क्रोमकास्ट प्लग इन करें। देखें कि क्या इससे समस्या का समाधान होता है।

5. राउटर की आवृत्ति जांचें। अधिकांश आधुनिक राउटर 2.4 गीगाहर्ट्ज़, 5 गीगाहर्ट्ज़ या दोनों की आवृत्ति पर काम करते हैं। Chromecast केवल 2.4 GHz नेटवर्क के साथ संगत है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका राउटर उस आवृत्ति पर प्रसारण करता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो राउटर को उचित आवृत्ति पर रीसेट करें और देखें कि क्या इससे Chromecast समस्या ठीक हो गई है।

6. नेटवर्क संकुलन की जाँच करें. यदि समस्या कमजोर सिग्नल गुणवत्ता या लगातार बफरिंग की है, तो हो सकता है कि आपके Chromecast को मजबूत सिग्नल प्राप्त न हो रहा हो। यदि आप डिवाइस को रीसेट करते हैं और भौतिक हस्तक्षेप की जांच करते हैं, तो देखें कि आपके घर में 2.4 गीगाहर्ट्ज नेटवर्क से कितने डिवाइस जुड़े हुए हैं। यदि नेटवर्क बहुत अधिक भीड़भाड़ वाला है, तो इससे सिग्नल की गुणवत्ता कम हो सकती है। अनावश्यक उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें और Chromecast को पुनः प्रयास करें।

7. Chromecast फ़र्मवेयर अपडेट की जाँच करें। यदि आपके Chromecast को फर्मवेयर अपडेट की आवश्यकता है तो आपको कास्टिंग या स्ट्रीमिंग में कठिनाई का अनुभव हो सकता है। जांचें कि क्या अपडेट उपलब्ध हैं, डिवाइस के फ़र्मवेयर को अपडेट करें और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो गई है।

   यह भी जांचें कि क्या आपके राउटर और स्मार्ट टीवी को फर्मवेयर अपडेट की आवश्यकता है। यदि सिस्टम में किसी डिवाइस को फ़र्मवेयर अपडेट की आवश्यकता है, तो आपकी कास्ट और स्ट्रीम करने की क्षमता प्रभावित हो सकती है।

8. बिजली की आपूर्ति बदलें. क्रोमकास्ट में बिजली की आपूर्ति शामिल होती है, लेकिन अधिकांश लोग डिवाइस को बिजली देने के लिए अपने टेलीविजन पर यूएसबी या एचडीएमआई पोर्ट का उपयोग करते हैं। जबकि यह काम करता है, यह कभी-कभी बिजली की रुकावट और स्वचालित पुनरारंभ का कारण बन सकता है। यदि आप इनमें से किसी भी समस्या का अनुभव करते हैं, तो टेलीविज़न से क्रोमकास्ट की शक्ति को डिस्कनेक्ट करें और इसे एक आउटलेट में प्लग करें।

9. क्रोम अपडेट करें. यदि आप अपने कंप्यूटर से कास्ट करते हैं, तो आपको क्रोम ब्राउज़र को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि कोई नया Chrome संस्करण उपलब्ध है, तो आपको अपने Chromecast के साथ समस्याओं का अनुभव हो सकता है।

10. Chromecast को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें . यदि अन्य उपाय विफल हो गए, तो Chromecast को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें, फिर देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है। आपको फिर से सेटअप प्रक्रिया से गुजरना होगा, लेकिन क्रोमकास्ट को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने से अक्सर कई तरह की असंगतताएं और अन्य समस्याएं हल हो जाती हैं। यह प्रक्रिया Chromecast की पहचान संख्या को बदल देती है, लेकिन यह आपके डिवाइस को प्रभावित नहीं करेगी।

    यदि आप स्मार्ट टीवी के साथ क्रोमकास्ट का उपयोग करते हैं, तो आपको टीवी को पावर साइकल करने की आवश्यकता हो सकती है। पावर बटन को 30 सेकंड तक दबाकर रखें और इसे टीवी की पावर के माध्यम से चक्रित करने के लिए छोड़ दें। आगे के निर्देशों के लिए उपयोगकर्ता मैनुअल की जाँच करें।

11. Chromecast सहायता टीम से संपर्क करें. यदि बाकी सब विफल हो जाता है, तो फ़ोन, ऑनलाइन चैट या ईमेल द्वारा Chromecast सहायता टीम से संपर्क करें और देखें कि क्या वे समस्या को हल करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

• जब क्रोमकास्ट नेटफ्लिक्स के साथ काम नहीं कर रहा हो तो मैं इसे कैसे ठीक करूं?

  जब Chromecast नाम में विशेष वर्ण होते हैं, तो Netflix ऐप को इसे देखने में परेशानी होती है। समस्या को हल करने के लिए Chromecast का नाम बदलें और सभी विशेष वर्ण हटा दें।

• मैं उस Chromecast को कैसे ठीक करूं जो कास्टिंग आइकन गायब होने के कारण काम नहीं कर रहा है?

  कास्टिंग आइकन का गायब होना एक आम समस्या है। राउटर को रीसेट करने से आमतौर पर यह ठीक हो जाता है, लेकिन आपको अपना ब्राउज़र अपडेट करना होगा या एक्सटेंशन भी बंद करना पड़ सकता है।