जबकि पिछले आधे दशक में समर्पित इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप्स के लिए लोकप्रियता में वृद्धि देखी गई है - iMessage, Facebook Messenger, या WhatsApp - आपके दोस्तों के उपकरणों के बीच संचार का सबसे विश्वसनीय तरीका शायद अभी भी एसएमएस है,ख़ास तौर परहमारे लिए Android उपयोगकर्ता हमारे iPhone का उपयोग करने वाले मित्रों के साथ संचार कर रहे हैं। इसलिए जब टेक्स्ट मैसेज भेजने या प्राप्त करने की कोशिश करते समय हमारे फोन में समस्या आती है, तो यह एक बड़ी समस्या है। निश्चित रूप से, हम बैकअप के रूप में IM ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन जब संचार के सबसे आसान रूप की बात आती है, तो आप वास्तव में टेक्स्ट मैसेजिंग को मात नहीं दे सकते।
यदि आप अपने गैलेक्सी S7 या S7 एज से अपने दोस्तों, परिवार या सहकर्मियों को टेक्स्ट संदेश भेजने की कोशिश में समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं। दिन-प्रतिदिन अनुभव करने के लिए यह एक निराशाजनक समस्या है, इसलिए हमने समस्या निवारण और आपके फ़ोन को ठीक करने के लिए एक मार्गदर्शिका बनाई है। आपके गैलेक्सी S7 पर एसएमएस समस्याओं को ठीक करने के लिए यह हमारा मार्गदर्शक है।
आपके एसएमएस संकटों के लिए त्वरित सुधार
आपके डिवाइस पर आज़माने के लिए ये कुछ त्वरित छोटी युक्तियाँ हैं। अक्सर, एसएमएस भेजने या प्राप्त करने के मुद्दों को निम्नलिखित में से कुछ गाइडों द्वारा पहचाना या हल किया जा सकता है:
- अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें। आपकी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में आपका स्टेटस बार है। आपको अपने क्षेत्र में डेटा की गति के आधार पर, 4G या 3G लोगो के साथ 1-5 बार देखना चाहिए। यदि आपके पास अपने वायरलेस कैरियर से कोई संकेत नहीं है, तो आप एक मृत क्षेत्र में हो सकते हैं। यदि आप ऐसे क्षेत्र में हैं जहां सामान्य रूप से कवरेज है, तो हो सकता है कि आपका फ़ोन नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहा हो, या आपका वाहक आउटेज से पीड़ित हो सकता है। ये आउटेज अक्सर होते हैं, लेकिन अक्सर यह देखने लायक होता है। आमतौर पर, [आपके वाहक] आउटेज के लिए Google पर खोज करने पर कवरेज और आउटेज मानचित्र वापस आ जाएंगे, जिनका उपयोग आप अपने वर्तमान स्थान की जांच के लिए कर सकते हैं। यदि आपका वाहक वर्तमान में एक आउटेज का सामना कर रहा है, तो आपको संचालन के पुन: सक्षम होने की प्रतीक्षा करनी होगी। आमतौर पर इसमें एक से तीन घंटे लगते हैं।
- अपने मैसेजिंग ऐप के लिए कैशे साफ़ करें। सेटिंग्स में जाएं, ऐप्स मेनू तक स्क्रॉल करें और एप्लिकेशन मैनेजर चुनें। एक बार जब आपकी ऐप्स सूची लोड हो जाए, तो अपने मैसेजिंग ऐप का नाम ढूंढें। यदि आप अभी भी मानक सैमसंग संदेश ऐप का उपयोग करते हैं, तो यह संदेश के अंतर्गत है; यदि आप किसी तृतीय-पक्ष टेक्स्टिंग ऐप (जैसे टेक्स्ट्रा या Google मैसेंजर) का उपयोग करते हैं, तो आप उस एप्लिकेशन का नाम ढूंढकर उसका चयन करना चाहेंगे। एक बार जब आप उस एप्लिकेशन की सेटिंग देख रहे हों, तो स्टोरेज लिस्टिंग ढूंढें और उसे चुनें, फिर ऐप को वापस सामान्य पर रीसेट करने के लिए क्लियर कैशे दबाएं।
- अपने फोन को रिबूट करें। अक्सर एक त्वरित रीबूट एक फोन को वापस संचालन में झटका दे सकता है, खासकर यदि आपका सिस्टम सॉफ़्टवेयर या ऐप हाल ही में अपडेट किया गया था। बस पावर कुंजी दबाए रखें और मेनू से रीबूट करें चुनें ।
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अपने फोन के अन्य कार्यों की जाँच करना
इससे पहले कि हम आपकी एसएमएस समस्याओं को हल करने की कोशिश में आगे बढ़ें, हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे मुद्दे सिर्फ एसएमएस से संबंधित हैं। यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो अपने वाईफाई को अक्षम करें (यदि आप वाईफाई से जुड़े हैं) और फोन कॉल करने का प्रयास करें या अपने डिवाइस पर त्वरित Google खोज करें। अगर आपके एसएमएस संदेशों को छोड़कर आपके फोन पर सब कुछ काम कर रहा है, तो हम इस गाइड में आगे बढ़ सकते हैं। यदि आप अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं—जैसे कि आप फ़ोन कॉल नहीं कर सकते हैं, या आप अपने मोबाइल डेटा का उपयोग नहीं कर सकते हैं—तो आपके हाथ में एक अलग, नेटवर्क-संबंधी समस्या हो सकती है। सौभाग्य से, हमारे पास इसके लिए एक गाइड भी है, इसलिए अपने गैलेक्सी एस 7 पर मोबाइल नेटवर्क के मुद्दों को ठीक करने के लिए हमारे गाइड पर जाएं।
उस ने कहा, यदि समस्या केवल पाठ संदेश भेजने में है और कुछ नहीं, तो हम आपके फ़ोन के संदेश संबंधी समस्याओं का निवारण करने का प्रयास जारी रख सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि आपका टेक्स्टिंग ऐप डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट है
एंड्रॉइड 4.4 किट कैट के बाद से, एंड्रॉइड को एसएमएस संदेश भेजने के लिए अनुमति रखने के लिए एक विलक्षण ऐप की आवश्यकता है। इसका मतलब है कि एक समय में केवल एक मैसेजिंग ऐप को आपके लिए टेक्स्ट मैसेज भेजने की अनुमति दी जा सकती है, जो सुरक्षा के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन किसी एप्लिकेशन को मैसेज भेजने से रोक सकता है यदि आपके सामान्य डिफॉल्ट टेक्स्टिंग एप्लिकेशन की एसएमएस डिफॉल्ट अनुमतियां निरस्त हो गई हैं। जबकि अधिकांश टेक्स्टिंग एप्लिकेशन आपको अपने डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप को अपने आप में स्विच करने के लिए एक संकेत प्रदान करेंगे, हो सकता है कि प्रॉम्प्ट गलती से गलती से छिपा हो। किसी डिफ़ॉल्ट ऐप को रीसेट करने के लिए, अपनी सेटिंग में जाएं और गाइड में पहले संदर्भित ऐप्स मेनू ढूंढें। इस बार, एप्लिकेशन मैनेजर मेनू को चुनने के बजाय, डिफ़ॉल्ट ऐप्स चुनें। ऊपर से तीसरा नीचे, आपको अपने मैसेजिंग ऐप के लिए अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स देखनी चाहिए। इसे चुनने पर आप एक अलग पेज पर पहुंच जाएंगे, जहां आप अपने डिवाइस पर किसी भी मैसेजिंग-सक्षम ऐप से चयन कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका सामान्य मैसेजिंग एप्लिकेशन चुना गया है, फिर अपना हालिया ऐप्स मेनू साफ़ करें और एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें। आपको अपने आप को संदेश भेजने में सक्षम होना चाहिए।
एक अलग टेक्स्टिंग ऐप आज़माएं
तो यह थोड़ा अजीब लग सकता है, लेकिन यह Play Store से एक अलग मैसेजिंग एप्लिकेशन डाउनलोड करने की कोशिश करने लायक है, खासकर यदि आप किसी तृतीय-पक्ष टेक्स्टिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं। यदि आपके द्वारा नियमित रूप से उपयोग किए जाने वाले टेक्स्टिंग ऐप को हाल ही में अपडेट किया गया था, तो हो सकता है कि उसे आपके फ़ोन से संदेश भेजने में समस्या आ रही हो। हालांकि टेक्स्ट्रा या Google संदेश जैसे ऐप टेक्स्टिंग करते समय अलग और अनुकूलन योग्य उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं, लेकिन अपडेट होने पर वे कभी-कभी बग या हिचकी का अनुभव भी कर सकते हैं। इसके बजाय, आप Play Store से कोई अन्य टेक्स्टिंग ऐप आज़मा सकते हैं, या—और भी बेहतर—अपने S7 या S7 किनारे पर पहले से लोड किए गए डिफ़ॉल्ट Samsung Messages एप्लिकेशन से टेक्स्ट भेजने का प्रयास करें।
आमतौर पर, यदि समस्या किसी तृतीय-पक्ष मैसेजिंग ऐप से उत्पन्न होती है, तो एप्लिकेशन को कुछ दिनों के भीतर अपडेट किया जाना चाहिए, और आप बग फिक्स के बाद अपने सामान्य टेक्स्टिंग ऐप पर वापस स्विच करने में सक्षम होंगे।
अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों का प्रयास किया है और आपका फ़ोन अभी भी संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं है, तो आप अपनी कई सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट मोड पर वापस रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सबसे पहले, अपना सेटिंग मेनू खोलकर और अपनी सेटिंग सूची के नीचे बैकअप और रीसेट विकल्प ढूंढकर प्रारंभ करें। यदि आप अपनी सेटिंग्स को सरलीकृत मोड में देख रहे हैं, तो आपको सामान्य प्रबंधन और उसके बाद रीसेट का चयन करके यह विकल्प मिलेगा। आपको इस मेनू में तीन रीसेट विकल्प मिलेंगे: सेटिंग्स रीसेट करें, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें और फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करें। आप शायद पहले ही अनुमान लगा चुके हैं, लेकिन हम दूसरे विकल्प का उपयोग करेंगे: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। यह आपके वाईफाई, ब्लूटूथ और मोबाइल डेटा कनेक्शन को उनके कैरियर-सक्षम डिफ़ॉल्ट पर वापस रीसेट कर देगा। यदि आपकी नेटवर्क सेटिंग्स बदल दी गई हैं, या तो उपयोगकर्ता त्रुटि या किसी दुष्ट एप्लिकेशन द्वारा, यह विकल्प आपके फ़ोन की नेटवर्क क्षमताओं को स्टॉक में रीसेट कर देगा। ध्यान दें कि आपकी वाईफाई और ब्लूटूथ सेटिंग्स और डिवाइस खो जाएंगे, इसलिए रीसेट हो जाने के बाद आपको अपने पासवर्ड को फिर से दर्ज करना होगा और अपने डिवाइस को अपने फोन में सुधारना होगा।
आपकी नेटवर्क सेटिंग्स के रीसेट हो जाने के बाद (इसमें केवल कुछ क्षण लगने चाहिए), सैमसंग संदेश ऐप से और किसी तीसरे पक्ष के ऐप से, यदि आपने अपने फोन पर एक स्थापित किया है, तो किसी मित्र को एक टेक्स्ट संदेश भेजने का प्रयास करें। यदि आपकी SMS समस्याओं का समाधान नहीं किया गया है, तो हमारे पास कोशिश करने के लिए दो और सेटिंग हैं।
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अपना कैश विभाजन साफ़ करें
हमारे रीसेट की सूची में अगला: अपने S7 के कैशे विभाजन को साफ़ करना। यदि आपने अपने फ़ोन के कैशे विभाजन को कभी मिटाया नहीं है, तो सावधानी से आगे बढ़ें और इस गाइड का बारीकी से पालन करें। यह चरण करना आसान है, लेकिन गलत मेनू का चयन करने से आपका फ़ोन वाइप या ईंट हो सकता है। आपके S7 के कैशे विभाजन को पोंछने से आपके डिवाइस से कोई भी उपयोगकर्ता डेटा या एप्लिकेशन वाइप नहीं होगा। इसके बजाय, आपका कैशे विभाजन आपके फ़ोन पर एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर द्वारा सहेजा गया कोई भी अस्थायी डेटा रखता है, जिससे आपका फ़ोन ऐप डेटा को तेज़ी से लोड कर सकता है। दुर्भाग्य से, यह जानकारी कभी-कभी आपके फ़ोन के साथ समस्याएँ या समस्याएँ पैदा कर सकती है यदि आपके कैशे में कुछ गलत हो जाता है। कैशे विभाजन को साफ़ करने से आपके डिवाइस की उपयोगिता या कनेक्शन के साथ किसी भी छोटी समस्या को ठीक करना चाहिए।
अपने फोन को पूरी तरह से बंद करके शुरू करें। डिवाइस के बंद होने के बाद, होम की, पावर की और वॉल्यूम अप की को दबाकर रखें। एक बार रिकवरी बूटिंग शब्द आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई देने के बाद, आप इन बटनों को छोड़ सकते हैं। एक नीली स्क्रीन तीस सेकंड तक सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना पढ़ती है; तब डिस्प्ले आपको सचेत करेगा कि सिस्टम अपडेट विफल हो गया है। यह सामान्य है, इसलिए तनाव न लें। फोन को कुछ और सेकंड के लिए बैठने दें, और डिस्प्ले एक काले रंग की पृष्ठभूमि पर स्विच हो जाएगा, जिस पर पीले, नीले और सफेद टेक्स्ट होंगे। आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर, Android पुनर्प्राप्ति शब्द दिखाई देंगे; आपने Android में पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट कर लिया है। अपने चयनकर्ता को ऊपर और नीचे ले जाने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करते हुए, मेनू पर वाइप कैशे विभाजन पर जाएं। ऊपर की तस्वीर में, यह हैनीचेहाइलाइट की गई नीली रेखा—उस विकल्प का चयन न करें जब तक कि आप अपना संपूर्ण फ़ोन मिटाना नहीं चाहते। एक बार जब आप वाइप कैशे विभाजन को हाइलाइट कर लेते हैं, तो विकल्प का चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं, फिर पुष्टि करने के लिए एक बार फिर हां और पावर कुंजी को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें। आपका फ़ोन कैशे विभाजन को मिटाना शुरू कर देगा, जिसमें कुछ क्षण लगेंगे। प्रक्रिया जारी रहने तक कस कर पकड़ें। एक बार जब यह पूरा हो जाए, तो रीबूट डिवाइस का चयन करें यदि यह पहले से चयनित नहीं है और पुष्टि करने के लिए अपनी पावर कुंजी दबाएं।
एक बार जब आपका डिवाइस रीबूट हो जाता है, तो टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए एक बार और प्रयास करें। यदि आप अभी भी संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, और आप सुनिश्चित हैं कि समस्या आपके वाहक के मोबाइल नेटवर्क या आपके फ़ोन पर दुर्व्यवहार करने वाले एप्लिकेशन के साथ नहीं है, तो आप हमारे अंतिम सुझाव पर आगे बढ़ सकते हैं।
फ़ैक्टरी अपना फ़ोन रीसेट करें
अंत में, हम आपके फ़ोन पर कोई भी समस्या निवारण करते समय अंतिम चरण पर आते हैं: एक पूर्ण फ़ैक्टरी डेटा रीसेट। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने इस गाइड का बारीकी से पालन किया है और इससे पहले प्रत्येक चरण का पालन किया है, क्योंकि आपके फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपके डिवाइस पर आपके द्वारा रखे गए किसी भी डेटा और एप्लिकेशन को मिटा दिया जाएगा।
हालाँकि, अपने डिवाइस को पूरी तरह से रीसेट करने से पहले, आप अपनी पसंद की बैकअप सेवा का उपयोग करके अपने फ़ोन का क्लाउड पर बैकअप लेना चाहेंगे। कुछ अनुशंसाएँ: सैमसंग क्लाउड और Google ड्राइव आपके डिवाइस के साथ सबसे अच्छा काम करते हैं, लेकिन अगर आप वेरिज़ोन क्लाउड जैसी किसी चीज़ का उपयोग करने में रुचि रखते हैं, तो यह भी काम करेगा। आप अपने एसएमएस संदेशों, कॉल लॉग और फ़ोटो को क्लाउड पर बैकअप करने के लिए SMS बैकअप और पुनर्स्थापना और Google फ़ोटो जैसे ऐप्स का भी उपयोग कर सकते हैं। आप महत्वपूर्ण फाइलों या सूचनाओं को अपने डिवाइस में स्थापित एसडी कार्ड में भी स्थानांतरित कर सकते हैं; फ़ैक्टरी रीसेट आपके एसडी कार्ड को तब तक साफ़ नहीं करते जब तक आप एक विशिष्ट सेटिंग की जांच नहीं करते।
एक बार जब आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप ले लेते हैं, तो अपना सेटिंग मेनू खोलें और बैकअप और रीसेट का चयन करें, जो मानक सेटिंग मेनू में व्यक्तिगत श्रेणी के अंतर्गत और सरलीकृत लेआउट पर सामान्य प्रबंधन के अंतर्गत पाया जाता है। इस बार, तीसरा रीसेट विकल्प, फ़ैक्टरी डेटा रीसेट चुनें। यह एक मेनू खोलेगा जो आपके द्वारा अपने फ़ोन पर साइन इन किए गए प्रत्येक खाते को एक चेतावनी के साथ दिखाएगा कि आपके डिवाइस पर सब कुछ मिटा दिया जाएगा। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आपका एसडी कार्ड तब तक रीसेट नहीं होगा जब तक कि आप अपने मेनू के निचले भाग में प्रारूप एसडी कार्ड विकल्प का चयन नहीं करते हैं; आप ऐसा करना चाहते हैं या नहीं, यह आप पर निर्भर है, लेकिन इस प्रक्रिया के लिए यह आवश्यक नहीं है। इस मेनू के निचले भाग में फ़ोन रीसेट करें का चयन करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन या तो प्लग-इन है या पूरी तरह चार्ज है। फ़ैक्टरी रीसेट बड़ी मात्रा में बिजली का उपयोग कर सकता है और इसमें आधे घंटे से अधिक समय लग सकता है, इसलिए आप नहीं चाहते कि आपका फ़ोन इस प्रक्रिया के दौरान मर जाए।
एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि आपका डिवाइस चार्ज हो रहा है या चार्ज हो रहा है, तो अपनी स्क्रीन के नीचे रीसेट फोन चुनें, और सुरक्षा सत्यापन के लिए अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें। इसके बाद आपका फोन रीसेट होना शुरू हो जाएगा। डिवाइस को बैठने दें और प्रक्रिया को पूरा करें; इस दौरान अपने S7 के साथ खिलवाड़ न करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने पर—जिसमें फिर से, तीस मिनट या उससे अधिक समय लग सकता है—आपको Android सेटअप डिस्प्ले पर बूट कर दिया जाएगा। अपने डिवाइस पर हमेशा की तरह सेटअप पूरा करें। एक बार जब आप अपनी होम स्क्रीन पर वापस आ जाते हैं, तो आप संदेश ऐप पर वापस आ सकते हैं और एक एसएमएस संदेश भेजने का प्रयास कर सकते हैं।
अपने वायरलेस प्रदाता/खुदरा विक्रेता से संपर्क करें
यदि आपने ऊपर सब कुछ कर लिया है और आप अभी भी पाठ संदेश भेजने या प्राप्त करने का प्रबंधन नहीं कर सकते हैं, तो यह समय आपके वाहक या आपके स्थानीय खुदरा विक्रेता से संपर्क करने के लिए एक समर्थन नियुक्ति स्थापित करने का प्रयास करने का है। आप अपने कैरियर की सहायता फ़ोन लाइन का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यदि आप किसी तकनीशियन से व्यक्तिगत रूप से मिलते हैं तो यह तेज़ और तेज़ है। उन्हें आपके सिम कार्ड को बदलने की आवश्यकता हो सकती है, या आपके फ़ोन को मरम्मत के लिए भेजने की आवश्यकता हो सकती है यदि यह अभी भी वारंटी के अंतर्गत आता है। अच्छी खबर: आप उन्हें बता सकते हैं कि आपने किताब में हर समस्या निवारण तरकीब को आजमाया है।
