वर्तमान में, दूरदर्शन संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ा ऑन-डिमांड फूड ऐप है। इसमें 400,000 से अधिक डिलीवरी कर्मचारी, या डैशर्स हैं, जैसा कि उन्हें कहा जाता है। दूरदर्शन की कीमत 7.1 बिलियन डॉलर है, लेकिन टिप्स, वर्कर सेफ्टी, वर्कर पे, कस्टमर सेफ्टी और सर्विस एक्सपीरियंस जैसी चीजों को लेकर इसकी काफी आलोचना हुई है। यदि आपका दूरदर्शन के साथ खराब अनुभव रहा है, तो आप दो तरीकों से शिकायत कर सकते हैं।
मैं दूरदर्शन से शिकायत कैसे करूँ?
आप अपने डिलीवरी व्यक्ति को रेट कर सकते हैं, या आप कंपनी से ही शिकायत कर सकते हैं। अगर आपको लगता है कि आपने पैसा बर्बाद किया है, तो आप ऐसा करने के अपने अधिकार में हैं।
तीसरा विकल्प साइटजैबर और ट्रस्टपायलट जैसी वेबसाइटों पर ऑनलाइन जाना और कंपनी के बारे में नकारात्मक समीक्षा छोड़ना है। यदि आपको लगता है कि सेवा खरोंच तक नहीं थी, तो ऑनलाइन जाने से आप अन्य लोगों को अपने अनुभव के बारे में चेतावनी दे सकते हैं।
अपने वितरण व्यक्ति की समीक्षा करना
डिलीवरी वाले व्यक्ति पर समीक्षा छोड़ना आसान है। इन चरणों का पालन करें:
- दूरदर्शन एप या वेबसाइट पर अपने दूरदर्शन मर्चेंट पोर्टल पर जाएं।
- डिलीवरी का चयन करें नीचे स्क्रॉल करें और वह डिलीवरी ढूंढें जिससे आप खुश नहीं हैं। आपको डैशर (डिलीवरी करने वाले का नाम) और उसके आगे रेट शब्द दिखाई देगा।
- दर बटन पर क्लिक करें और वितरण व्यक्ति के लिए एक समीक्षा छोड़ दें।
कंपनी से शिकायत
ऐसा करने के लिए, आपको एक समर्थन मामला जमा करना होगा। अपना दूरदर्शन मर्चेंट पोर्टल खोलें और सहायता विकल्प पर टैप करें। ध्यान दें कि जब वे आपकी समस्या को स्वतः ठीक करने का प्रयास करते हैं, तो वे शायद आपको रनअराउंड देने जा रहे हैं। भले ही, विकल्पों के माध्यम से तब तक नेविगेट करें जब तक आपको वह लिंक/विधि नहीं मिल जाती जिसके द्वारा आप कंपनी की मर्चेंट सपोर्ट टीम को अनुरोध सबमिट करके शिकायत कर सकते हैं।
यदि आप उस पद्धति से खुश नहीं हैं, तो डेस्कटॉप कंप्यूटर के माध्यम से ऑनलाइन जाएं और उनकी डेस्कटॉप वेबसाइट पर जाएं। वहां आपको एक संपर्क ग्राहक सहायता फ़ॉर्म मिलेगा। यहां संपर्क फ़ॉर्म पृष्ठ का लिंक दिया गया है . यदि शिकायत नामक श्रेणी चुनने के लिए कोई श्रेणी प्रतीत नहीं होती है, तो पृष्ठ बहुत आत्म-व्याख्यात्मक है। इसलिए, आपको अपनी प्रारंभिक समस्या या शिकायत के निकटतम श्रेणियों को चुनना होगा।
क्या अन्य लोग दूरदर्शन के बारे में शिकायत करते हैं या नापसंद करते हैं?
दोहराने के लिए, दूरदर्शन को नापसंद करने के प्रमाण की पुष्टि इसकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा से होती है। यह बहुत बुरा है, और भले ही यह केवल उनके ग्राहकों के एक छोटे से हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है, फिर भी यह सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण है।
8 बिट का गाना कैसे बनाये
दूरदर्शन ने जिस भयानक ऑनलाइन प्रतिष्ठा को हासिल किया है, उसके दो कारण हैं। पहला यह है कि कई ऑनलाइन समीक्षकों को लगता है कि दूरदर्शन खराब गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करता है।
भले ही उसके 5% से कम ग्राहक किसी एक रात में निराश हों, यह सेवा उद्योग में किसी कंपनी के लिए पर्याप्त नहीं है। क्या आप सोच सकते हैं कि अगर आपकी बिजली हर दिन 5% के लिए चली जाती है, या अगर एक वेटर ने हर बीस प्लेटों में से एक को गिरा दिया है?
दूसरा कारण सेवा उद्योग की प्रकृति के कारण है। जब लोग किसी सेवा का आदेश देते हैं, तो वे उम्मीद करते हैं कि यह अच्छा होगा। और क्यों नहीं, क्योंकि वे अपनी मेहनत की कमाई को सौंप रहे हैं। जब किसी को अच्छी सेवा मिलती है, तो उन्हें लगता है कि वे इसके लायक हैं और वह है। हालांकि, जब उन्हें खराब सर्विस मिलती है, तो वे ठगा हुआ महसूस करते हैं और वेंट करने के लिए ऑनलाइन जाते हैं। परिणामस्वरूप, लोग केवल सकारात्मक ऑनलाइन समीक्षाएँ देते हैं जब सेवा ऊपर और परे होती है। इसके विपरीत, यहां तक कि छोटी से छोटी असुविधा के कारण उन्हें शिकायत करने के लिए ऑनलाइन कूदना पड़ेगा। इसलिए सकारात्मक समीक्षाओं की कम संख्या की तुलना में नकारात्मक समीक्षाओं की उच्च संख्या।
दूरदर्शन नियमित लोगों को काम पर रखता है - क्या उन्हें दोष नहीं देना चाहिए?
लगभग कोई भी व्यक्ति चाहे तो दूरदर्शन के लिए काम कर सकता है। दूरदर्शन गिग संस्कृति का हिस्सा है जहां लगभग कोई भी भोजन पहुंचाकर फ्रीलांस पैसा बनाने के लिए आवेदन कर सकता है। और, यह सच है कि कुछ खराब सेब दूरदर्शन की इतनी खराब ऑनलाइन प्रतिष्ठा का कारण हैं। उस ने कहा, दूरदर्शन अपने व्यवसाय को इस तरह से चलाने का विकल्प चुनता है, इसलिए वे अभी भी खराब गुणवत्ता वाली सेवा के लिए और कुछ लोगों को नकारात्मक समीक्षाओं के लिए जिम्मेदार हैं।
साथ ही, ऐसी कई अन्य सेवाएं हैं जो नियमित लोगों को नियुक्त करती हैं, और उनकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा काफी अच्छी है। कुछ उदाहरण उबेर ईट्स, ज़ोमैटो, स्विगी और ग्रब हब हैं।
क्या मुझे ऑनलाइन शिकायत करनी चाहिए?
जैसा कि ऊपर बताया गया है, खराब सेवा मानकों के कारण डोरडैश की ऑनलाइन प्रतिष्ठा खराब है। अगर हर बार उनकी टैक्सी लेट होने पर लोग शिकायत करते, तो टैक्सी कंपनियां दूरदर्शन की खराब ऑनलाइन प्रतिष्ठा को साझा करतीं। लेकिन सवाल यह है कि अगर आप शिकायत कर रहे हैं, तो क्या आपको समीक्षा वेबसाइटों पर भी नकारात्मक समीक्षा छोड़नी चाहिए?
निष्पक्षता में, आपको सबसे पहले दूरदर्शन को अपनी शिकायत का जवाब देने की अनुमति देनी चाहिए। यदि आपने केवल ड्राइवर को रेटिंग देने के बजाय कंपनी को ही शिकायत सबमिट की है, तो उन्हें उत्तर देने में लगभग एक कार्यदिवस का समय लगता है। या, दो कार्यदिवस यदि आपने उनसे उनकी डेस्कटॉप वेबसाइट के माध्यम से संपर्क किया है।
दूसरे, अगर यह ड्राइवर की गलती है, तो दूरदर्शन अभी भी दोषी है, इसलिए बेझिझक ऑनलाइन जाकर शिकायत करें। हालाँकि, यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या यह रेस्तरां की गलती थी। क्या ड्राइवर को सौंपे जाने से पहले खाना तोड़ दिया गया था? क्या ड्राइवर को आदेश मिलने से पहले ही ठंड लग गई थी? क्या रेस्तरां ने ड्राइवर के बजाय देरी का कारण बना? बस सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि इस कंपनी में निर्देशित ऑनलाइन तिरस्कार में जोड़ने से पहले किसे दोष देना है।
क्या दूरदर्शन का कोई विकल्प है?
यदि आप दूरदर्शन के साथ अच्छा समय नहीं बिता रहे हैं, और/या आपको अच्छी सेवा नहीं मिल रही है, तो अपने भोजन की डिलीवरी के लिए किसी प्रतियोगी या किसी अन्य तरीके से प्रयास करें। कई टेकअवे और रेस्तरां में ऑनलाइन ऑर्डरिंग और डिलीवरी सेवाएं हैं। फूड हब, रिचुअल- ऑर्डर लोकल और जस्ट ईट जैसी कंपनियां भी हैं। वे लोगों को ऑनलाइन खरीदारी करने और भोजन वितरित करने की अनुमति देते हैं। साथ ही, अगर आपको दूरदर्शन पसंद नहीं है, तो आप Uber Eats, Zomato, Swiggy और/या Grub Hub का उपयोग कर सकते हैं।
क्या डोरडैश की ऑनलाइन प्रतिष्ठा अनुचित है? क्या आपका कंपनी के साथ खराब समय रहा है? आपने किस बारे में शिकायत की? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।
