डोरडैश अपने ड्राइवरों के प्रति बहुत पारदर्शी है और आपको ड्राइवर ऐप के भीतर अपनी डोरडैश समीक्षा देखने की अनुमति देता है। ग्राहक समीक्षाएँ महत्वपूर्ण हैं, इसे ध्यान में रखें।
इस लेख में, आप अपनी डैशर रेटिंग के बारे में आवश्यक बातें जानेंगे, यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है, और इसे कैसे देखा जाए। विवरण के लिए पढ़ें।
समीक्षा कैसे देखें
समीक्षाओं की जाँच करना काफी सरल है; आपको केवल डोरडैश ड्राइवर ऐप की आवश्यकता है। डोरडैश ड्राइवर ऐप दोनों पर मुफ्त में उपलब्ध है आईओएस तथा एंड्रॉयड उनके संबंधित ऐप स्टोर से डिवाइस।
यहां अपनी रेटिंग देखने का तरीका बताया गया है:
- अपने फोन या टैबलेट पर डोरडैश ड्राइवर ऐप लॉन्च करें।
- रेटिंग विकल्प पर टैप करें।
- आप अपने डैशर आँकड़ों के बारे में विस्तृत जानकारी के साथ यहाँ ग्राहक समीक्षाएँ देख सकते हैं।
सीधा यूआई के साथ, यह ऐप बहुत पॉलिश और सरल है। डिलीवरी की योजना बनाने के लिए शेड्यूल सेक्शन का उपयोग करना याद रखें, कमाई अनुभाग देखें कि आपने किसी दिन, महीने या सप्ताह में कितनी कमाई की है। खाता अनुभाग आपकी व्यक्तिगत या वाहन की जानकारी और ऐप अनुकूलन को बदलने के लिए है।
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समीक्षा की व्याख्या
समीक्षाएं महत्वपूर्ण हैं, लेकिन आपका समग्र डैशर स्कोर सबसे महत्वपूर्ण आंकड़ा है। कई कारक इसमें जाते हैं, न कि केवल ग्राहक समीक्षा। ग्राहक रेटिंग प्राप्त करने के लिए, आपको कम से कम 100 डिलीवरी करने की आवश्यकता है, यदि सभी ग्राहक आपको रेट करते हैं।
ऐसा होने की संभावना नहीं है, इसलिए आपको और भी अधिक डिलीवरी करने की आवश्यकता होगी। ध्यान दें कि इन रेटिंग्स का भोजन से कोई लेना-देना नहीं है। वे आपके साथ ग्राहकों के अनुभव से संबंधित हैं। ग्राहकों के पास आपकी समीक्षा करने के लिए एक महीने का समय है, इसलिए हर बार एक त्वरित समीक्षा प्राप्त करने की अपेक्षा न करें।
उनमें से कुछ पूरी तरह से समीक्षा करना छोड़ देते हैं। साथ ही, याद रखें कि यदि आपने ऑर्डर (डिलीवरी) पूरा नहीं किया है तो ग्राहक आपको रेट नहीं कर सकता। आपका ग्राहक स्कोर सबसे महत्वपूर्ण निर्धारण कारकों में से एक है क्योंकि डोरडैश 4.2 से कम होने पर आपको निष्क्रिय कर सकता है।
अन्य महत्वपूर्ण कारक
ग्राहक स्कोर के अलावा, आपके पास उच्च पूर्णता दर भी होनी चाहिए। दूसरे शब्दों में, आपके अधिकांश प्रसव सफल होने चाहिए। डोरडैश समझता है कि डिलीवरी के दौरान बहुत कुछ गलत हो सकता है, इसलिए उन्होंने आवश्यक दर को 70% पर सेट किया।
कुछ मामलों में, यदि आप किसी आदेश को पूरा करने में विफल रहते हैं तो आपको माफ़ कर दिया जाता है। इन मामलों में शामिल हैं:
- यदि कोई ग्राहक वितरण पते को किसी स्थान पर बदल देता है, तो आप उस पर नहीं जाना चाहते।
- बंद रेस्टोरेंट।
- यदि पिकअप के दौरान आपका डोरडैश कार्ड अस्वीकृत हो जाता है।
- अगर डोरडैश या ग्राहक ऑर्डर कैंसिल करते हैं।
इन परिदृश्यों में आदेशों को कभी भी अनअसाइन न करें। यदि आप स्वयं किसी आदेश को अनअसाइन करते हैं, तो आपको क्षमा नहीं किया जाएगा।
डोरडैश के माध्यम से ऑर्डर के लिए आपकी स्वीकृति दर भी है। यह आपके स्कोर को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन आप इसे व्यक्तिगत संदर्भ के लिए उपयोग कर सकते हैं। केवल तभी जब स्वीकृति दर आवश्यक है, यदि आप खानपान (ड्राइव ऑर्डर) के लिए आवेदन करना चाहते हैं। तब आपकी स्वीकृति दर 80% या उससे अधिक होनी चाहिए।
अंत में, डिलीवरी के समय के आँकड़े हैं, लेकिन इनका भी आपके काम पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। इस रेटिंग को उच्च रखने के लिए डिलीवरी में जल्दबाजी न करें, क्योंकि इससे आपको कोई लाभ नहीं होगा।
आपके डैशर आँकड़े समय के साथ बदलते हैं
ध्यान दें कि नई समीक्षाएं आने के साथ ही आपके सभी आंकड़े बदल जाएंगे। पुराने आंकड़े बस नए द्वारा अधिलेखित हो जाएंगे। फिर भी, आपके पास औसत स्कोर होगा जो भिन्न हो सकता है, आमतौर पर बहुत अधिक नहीं।
हालाँकि, आपको इसकी चिंता नहीं करनी चाहिए। न्यूनतम 4.2 स्कोर प्राप्त करना कठिन नहीं है, और न ही पूर्णता दर मानक है। यदि ग्राहक असभ्य या बहुत दूर है, तो आप बिना किसी परिणाम के उनके आदेश को अनअसाइन करना चुन सकते हैं।
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हालाँकि, यदि आप कर सकते हैं तो अपने कई प्रसवों को पूरा करने का प्रयास करें। अपने से बहुत दूर किसी क्षेत्र में डिलीवरी न करें। ध्यान दें कि कभी-कभी घटिया रेटिंग आपके साथ रहती है क्योंकि पर्याप्त लोग समीक्षा नहीं छोड़ते हैं।
इसे जोर मत दो। यदि आप अपना काम सही तरीके से कर रहे हैं, तो समय के साथ आपकी रेटिंग में सुधार होगा। उच्च ग्राहक स्कोर के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:
- कोशिश करें और हमेशा ग्राहक के प्रति विनम्र रहें और अपने शिष्टाचार और स्वच्छता पर ध्यान दें।
- अपने घर से ऊपर या दूर वाहन चलाते समय गति कम करें।
- ध्यान रखें कि ग्राहक की किसी भी संपत्ति को न छुएं।
- यथोचित रूप से जल्दी करें, ताकि खाना ठंडा न हो।
धैर्य रखें
यदि डोरडैश पर आपकी रेटिंग खराब हो जाती है, तो इसे आप पर प्रभाव न पड़ने दें। यदि आप इस लेख में दिए गए सुझावों का पालन करते हैं तो आप ग्राहक समीक्षाओं में सुधार कर सकते हैं। गाड़ी चलाते समय और सामान्य रूप से डिलीवरी करते समय सावधानी बरतें। यदि आप ऐसा महसूस नहीं करते हैं, तो कुछ समय निकालें, कोई भी आपको काम करने के लिए मजबूर नहीं कर रहा है, और आप अनुबंध के अधीन नहीं हैं।
क्या आप अपनी समीक्षाओं से संतुष्ट हैं? क्या आपके पास नौसिखिए डैशर्स के लिए कोई सुझाव है? नीचे टिप्पणी अनुभाग में चर्चा में शामिल हों।
