Etsy पर संदेश कैसे भेजें

यदि आप हाथ से बने या पुराने सामान को खरीदना या बेचना चाहते हैं तो Etsy गो-टू प्लेटफॉर्म है। आप दुनिया भर से सभी प्रकार की दिलचस्प वस्तुएं देख सकते हैं, इसलिए यह स्वाभाविक है कि आपके कुछ प्रश्न होंगे जो आप उन्हें बेचने वाले व्यक्ति से पूछना चाहते हैं।

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अच्छी बात यह है कि Etsy अपने स्वयं के संचार प्रणाली के साथ आता है जो एक मानक ईमेल की तरह काम करता है, लेकिन आप केवल अन्य सदस्यों से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप वेबसाइट पर नए हैं और आप अभी भी सभी संचार साधनों से परिचित नहीं हैं, तो यह लेख आपको वह सब कुछ बताएगा जो आपको Etsy के संदेश प्रणाली के बारे में जानने की आवश्यकता है।

ग्राहकों के साथ संचार

सफल संचार के बिना आपके पास एक सफल Etsy व्यवसाय नहीं हो सकता। वास्तव में, आप संचार के बिना किसी भी गतिविधि में सफल नहीं हो सकते।

जब अन्य सदस्य आपके ऑफ़र को ब्राउज़ करते हैं, तो वे अक्सर आपके द्वारा बेची जा रही वस्तु के बारे में अधिक जानना चाहेंगे। वे आपसे Etsy वार्तालाप प्रणाली या ईमेल के माध्यम से प्रश्न पूछ सकते हैं। आप Etsy के हेडर बार में वार्तालाप आइकन में अपनी चैट और ईमेल पा सकते हैं। आप अपनी प्राथमिकताएं सेट कर सकते हैं, ताकि जब भी कोई व्यक्ति Etsy पर कॉनवो शुरू करे तो आपको एक ईमेल प्राप्त हो। यहाँ यह कैसे करना है:

1. ईटीसी वेबपेज पर जाएं।
2. लॉग इन करें और कन्वर्सेशन आइकन पर क्लिक करें।
   
3. अधिसूचना वरीयताएँ लिंक पर क्लिक करें
4. समवन सेंड्स मी ए कॉन्वो चेकबॉक्स पर क्लिक करें
5. सहेजें क्लिक करें.

Etsy पर खरीदारों के साथ संवाद करना कहा से आसान है। आपके पास सही स्वर होना चाहिए और आपको पता होना चाहिए कि क्या कहना है और कब। उदाहरण के लिए, यदि आपके संदेश बहुत छोटे हैं, तो खरीदार सोच सकते हैं कि आपको उनकी परवाह नहीं है। दूसरी ओर, यदि आप बहुत अधिक संवाद करते हैं, तो वे आपको एक उपद्रव के रूप में देख सकते हैं।

यदि आप प्लेटफ़ॉर्म का बहुत अधिक उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, तो शायद उस उद्देश्य के लिए एक नया ईमेल बनाना सबसे अच्छा है। इस तरह, आपको पता चल जाएगा कि आपके द्वारा प्राप्त सभी संदेश Etsy से संबंधित हैं। हम आपको ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके के बारे में कुछ उपयोगी टिप्स देंगे।

ग्राहक के प्रश्नों का उत्तर कैसे दें

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किसी आइटम के लिए कितनी उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली तस्वीरें पोस्ट करते हैं या आपके विवरण कितने विस्तृत हैं, संभावना है कि कुछ ग्राहकों के पास आपके उत्पादों के बारे में अतिरिक्त प्रश्न होंगे। जिस तरह से आप उन सवालों को संबोधित करते हैं, वह Etsy पर आपकी समग्र सफलता में एक बड़ी भूमिका निभाता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप चीजों को सही करें। आपको सही दिशा में मार्गदर्शन करने के लिए यहां कुछ सामान्य युक्तियां दी गई हैं।

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पहले 24 घंटों के भीतर ग्राहकों को उत्तर दें

कोई भी व्यक्ति उस वस्तु के बारे में उत्तर पाने के लिए दिनों तक इंतजार करना पसंद नहीं करता है जिस पर वह पैसा खर्च करने को तैयार है। Etsy पर बिजनेस करना असल जिंदगी में बिजनेस करने जैसा है। आपको विनम्र होना होगा, और निश्चित रूप से, जल्द से जल्द उत्तर प्रदान करना होगा। आपको पहले 24 घंटों के भीतर सभी सवालों के जवाब देने चाहिए, या कुछ संभावित खरीदार आइटम को छोड़ सकते हैं।

इसे ध्यान में रखते हुए, आपको अपने उत्तरों को अच्छी तरह से संतुलित करना होगा। चीजों को यथासंभव सरल रखें, क्योंकि बहुत अधिक जानकारी भ्रमित कर सकती है और उन्हें खरीदारी से दूर कर सकती है। केवल उपयोगी जानकारी संप्रेषित करने का प्रयास करें, लेकिन इसे ज़्यादा न करें।

हर ग्राहक को धन्यवाद

जब भी कोई ग्राहक आपकी Etsy शॉप से ​​कोई आइटम खरीदता है, तो आपको हर बार एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी। आप इसे पूरी तरह से नज़रअंदाज़ कर सकते हैं, लेकिन इस पर अमल करने से भविष्य में और अधिक सौदे हो सकते हैं। आपको प्रत्येक खरीदार से संपर्क करना चाहिए और उनके द्वारा की गई खरीदारी के लिए उन्हें धन्यवाद देना चाहिए। पुष्टि करें कि आपको भुगतान मिल गया है और ग्राहक को बताएं कि वे आइटम के आने की उम्मीद कब कर सकते हैं।

थोड़ा सा शिष्टाचार आपको Etsy पर बहुत आगे तक ले जा सकता है। धन्यवाद और आपका स्वागत है जैसे वाक्यांश कहने से ग्राहकों की बातचीत आसान हो जाएगी और उनके वापस लौटने की संभावना बढ़ सकती है।

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विदेशी खरीदारों के साथ कैसे संवाद करें

Etsy उपयोगकर्ता दुनिया भर से आते हैं, इसलिए उनमें से एक अच्छा प्रतिशत देशी अंग्रेजी बोलने वाले नहीं हैं। यहां तक ​​​​कि अगर आपका बाजार केवल यूएस में है, तो आप खराब अंग्रेजी कौशल वाले ग्राहकों में भाग सकते हैं। यदि आप कभी भी ऐसे ग्राहकों से मिलते हैं, तो आपको यह करना चाहिए:

1. अपने संदेशों को संक्षिप्त और सीधा रखें। जटिल शब्दों और लंबे वाक्यों के प्रयोग से बचें।
2. कठबोली का प्रयोग करने से बचें क्योंकि वे आपको गलत समझ सकते हैं।
3. संक्षिप्ताक्षरों और शब्दजाल के प्रयोग से बचें। सामान्य शब्दों का ही प्रयोग करें।

अपनी ईटीसी दुकान को बढ़ावा दें

अब जब आप जानते हैं कि ईटीसी पर अन्य लोगों के साथ कैसे संवाद करना है, तो आप आइटम पोस्ट करने और सभी को यह दिखाने के लिए तैयार हैं कि आप इसे बड़ा बनाने के लिए यहां हैं। सौभाग्य!