IPhone उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाली सबसे आम समस्याओं में से एक है iPhone सर्वर पहचान की समस्या को सत्यापित नहीं कर सकता है। वास्तव में, यह समस्या अन्य iOS उपकरणों में भी बताई गई है।
हाथ में समस्या POP3 और IMAP खाता प्रकार दोनों को प्रभावित करती है। हालाँकि, जिन उपयोगकर्ताओं के उपकरण Mac iOS 10.2x चलाते हैं, उन्होंने अक्सर इस iOS समस्या के बारे में शिकायत की है।
चूंकि iPhone, सर्वर की पहचान सत्यापित नहीं कर सकता, ऐसे उपयोगकर्ताओं के बीच एक लोकप्रिय विषय है जो Apple के उत्पादों को पसंद करते हैं, हमने इस मुद्दे को समझाने और इसे हल करने में आपकी सहायता करने का निर्णय लिया है।
आइए शुरू करते हैं कि यह समस्या पहली जगह क्यों होती है।
क्या है iPhone सर्वर पहचान त्रुटि सत्यापित नहीं कर सकता है?
जब भी आप किसी निश्चित ईमेल सेवा का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपका iPhone उस ईमेल प्रदाता के सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करता है। इस प्रक्रिया में आपके iPhone और सर्वर के बीच आगे और पीछे बहुत सारा डेटा प्रसारित होता है। सर्वर आपके iPhone के डेटा को पढ़ रहा है, उसकी जाँच कर रहा है और उसे मान्य कर रहा है। उसके बाद प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, डेटा का एक अलग सेट आपके iPhone पर वापस भेजा जा रहा है।
इस डेटा में किसी तीसरे पक्ष (जैसे साइबर अपराधियों) द्वारा हेरफेर किया जा सकता है और आपकी संवेदनशील जानकारी आसानी से उजागर हो सकती है।
चूंकि सर्वर से कनेक्ट करना आवश्यक है लेकिन फिर भी एक जोखिम का प्रतिनिधित्व करता है, सर्वर ने सुरक्षा प्रमाणपत्र शामिल किए हैं जिन्हें iPhones और अन्य डिवाइस पढ़ सकते हैं। तो वह कैसे काम करता है?
सीधे शब्दों में कहें, तो आपका iPhone सर्वर के एसएसएल प्रमाणपत्र का अनुरोध करेगा जब भी वह उससे कनेक्ट करने का प्रयास करेगा। सर्वर तब सत्यापन के लिए आपके iPhone पर प्रमाणपत्र भेजकर प्रतिक्रिया देगा। आपका iPhone अनिवार्य रूप से जांच करेगा कि प्रमाणपत्र विश्वसनीय है या नहीं। यह आपके खाते के विवरण के माध्यम से भी जाएगा और देखेगा कि क्या सब कुछ मेल खाता है। यह सब बैकग्राउंड में होता है।
यदि आपका iPhone यह निर्धारित करता है कि प्रमाणपत्र समाप्त हो गया है, डोमेन नाम से मेल नहीं खाता है, या यह कि किसी विश्वसनीय कंपनी द्वारा हस्ताक्षरित नहीं किया गया है, तो यह इसे फेंक देगा और कनेक्शन तोड़ देगा।
एक बार सर्वर और आपके iPhone के बीच कनेक्शन टूट जाने के बाद, आप देखेंगे कि iPhone आपकी स्क्रीन पर प्रदर्शित सर्वर पहचान त्रुटि सत्यापित नहीं कर सकता है।
हालांकि पठन प्रमाणपत्र सुरक्षा कारणों से लागू किया गया है, कभी-कभी यह प्रक्रिया गलती कर सकती है और त्रुटि प्रदर्शित कर सकती है, भले ही कुछ भी गलत न हो।
यह त्रुटि सबसे अधिक बार तब होती है जब:
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- आपने किसी भिन्न खाते में स्विच किया है।
- आपने अपने iPhone डिवाइस पर एक नया खाता बनाया है।
- सर्वर ने अपना प्रमाणपत्र बदल दिया है या प्रमाणपत्र की समय सीमा समाप्त हो गई है।
आप अपने iPhone पर इस समस्या को कैसे हल कर सकते हैं?
कुछ सुधार हैं जो इस समस्या को हल कर सकते हैं। हालांकि, कभी-कभी सर्वर के अंत में डेवलपर्स को उपयोगकर्ताओं को कनेक्ट करने में मदद करने के लिए पर्दे के पीछे अपना जादू करना पड़ता है। एक iPhone उपयोगकर्ता के रूप में आप जो कर सकते हैं, हम उसमें जाएंगे।
अपने iPhone मेल खाते को फिर से बनाएँ
Apple के डेवलपर्स से सीधे आने वाला सबसे आम सुझाव है कि आप अपने iPhone ईमेल खाते को पूरी तरह से हटा दें और इसे एक नए से बदल दें। यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:
- अपने iPhone डिवाइस में लॉग इन करें।
- अपने iPhone की सेटिंग पर नेविगेट करें।
- मेल ऑप्शन पर टैप करें।
- खातों का चयन करें। यह उन सभी खातों को प्रदर्शित करेगा जिन्हें आपने अपने iPhone डिवाइस पर संग्रहीत किया है।
- उस खाते पर टैप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- उस विंडो को ऊपर स्लाइड करें और आपको अतिरिक्त विकल्पों के साथ संकेत दिया जाएगा जिनका आप उपयोग कर सकते हैं।
- स्क्रीन के नीचे डिलीट अकाउंट बटन पर टैप करें। यह बटन आमतौर पर लाल होता है।
- आपके द्वारा डिलीट अकाउंट बटन पर टैप करने के बाद, iOS आपसे अपने निर्णय की पुष्टि करने के लिए कहेगा। कन्फर्म पर टैप करें।
यह सब तब होता है जब iPhone मेल खाते को हटाने की बात आती है। अब, एक नया बनाने और जोड़ने का समय आ गया है। निम्नलिखित चरण आपको दिखाएंगे कि आप यह कैसे कर सकते हैं।
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- अपने iPhone की सेटिंग पर नेविगेट करें।
- मेल, संपर्क, कैलेंडर आइकन खोजें और उस पर टैप करें।
- खाता जोड़ें पर टैप करें. यह सुविधा लेखा अनुभाग में स्थित है।
- अन्य का चयन करें।
- उसके बाद आपको Add Mail Account का ऑप्शन दिखाई देगा। आगे बढ़ने के लिए उस पर टैप करें।
- एक नई विंडो दिखाई देगी जहां आपको मांगी गई जानकारी दर्ज करनी होगी। इसमें आपका ईमेल पता, पासवर्ड आदि शामिल हैं।
- इनकमिंग और आउटगोइंग मेल सर्वर के लिए सेटिंग्स दर्ज करें।
- सब कुछ सत्यापित होने के बाद, आप स्क्रीन के शीर्ष पर रद्द करें या सहेजें विकल्प देखेंगे। अपना नया iPhone खाता जोड़ने के लिए सहेजें पर टैप करें।
चूंकि आपने हाथ में त्रुटि का अनुभव किया है, इसका मतलब है कि आपका फ़ोन आपके iPhone खाते के साथ SSL का उपयोग कर रहा है। उसके कारण, आपको इनकमिंग और आउटगोइंग सर्वर के लिए पोर्ट चुनते समय सावधान रहने की आवश्यकता है।
हमारा सुझाव निम्नलिखित सुरक्षित बंदरगाहों का उपयोग करना है:
IMAP और POP दोनों के लिए आउटगोइंग सर्वर पोर्ट: 465 (पोर्ट नंबर)
IMAP के लिए आने वाला सर्वर: 993 (पोर्ट नंबर)
POP3 के लिए आवक सर्वर पोर्ट: 995 (पोर्ट नंबर)
यह विधि आमतौर पर समस्या को हल करती है।
अपने iPhone मेल खाते में SSL बंद करें
जैसा कि हमने पहले ही उल्लेख किया है, आपको यह त्रुटि संदेश मिलने का कारण यह है कि आपका iPhone SSL का उपयोग कर रहा है। हालांकि एक विकल्प है जो आपको एसएसएल को बंद करने की अनुमति देता है, यह अनुशंसित नहीं है। फिर भी, यदि आप इसके साथ आगे बढ़ना चाहते हैं, तो आपको यहाँ क्या करना चाहिए:
- अपने iPhone डिवाइस में लॉग इन करें।
- इसके सेटिंग मेनू पर नेविगेट करें।
- मेल पर टैप करें।
- खातों का चयन करें।
- इसे चुनने के लिए अपने ईमेल खाते पर टैप करें।
- अपने खाते के लेबल पर फिर से टैप करें।
- उन्नत का चयन करें।
- यूज़ एसएसएल स्लाइडर का पता लगाएँ और उस पर टैप करें। टैप करने से पहले स्लाइडर हरा होना चाहिए।
- अकाउंट पर टैप करें, जो आपकी स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में स्थित है।
- समाप्त करने के लिए संपन्न पर टैप करें।
विश्वसनीय प्रमाणपत्रों में जोड़ना
आपको प्राप्त होने वाली त्रुटि विंडो पर एक नज़र डालें। यदि आप विवरण बटन देखते हैं, तो आप उस प्रमाणपत्र को विश्वसनीय के रूप में मैन्युअल रूप से चिह्नित करने में सक्षम होना चाहिए।
ऐसा करने के लिए, विवरण बटन पर टैप करें और फिर ट्रस्ट चुनें।
इसका परीक्षण करें और इस त्रुटि से छुटकारा पाएं
अब आप इस सामान्य iPhone त्रुटि संदेश के बारे में अधिक जानते हैं। आप जानते हैं कि ऐसा क्यों होता है और इसे हल करने के लिए आप क्या कर सकते हैं। उन तरीकों का परीक्षण करें जिन्हें हमने इस लेख में समझाया है और देखें कि क्या उनमें से कोई समस्या को हल करने में आपकी मदद करता है।
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