Lyft ड्राइवरों और यात्रियों के पास कई कारण हैं कि वे सवारी रद्द क्यों करना चाहते हैं। यात्रियों के लिए, ऐसा हो सकता है कि ड्राइवर को आने में अनुमान से अधिक समय लग रहा हो, या उनकी योजनाएँ अचानक बदल सकती हैं। सुरक्षा चिंताओं, खराब यात्री व्यवहार, तकनीकी समस्याओं, यातायात की स्थिति या व्यक्तिगत समस्याओं के कारण ड्राइवर रद्द कर सकते हैं।
यदि आपको Lyft ड्राइवर या यात्री के रूप में Lyft की सवारी रद्द करने की आवश्यकता है, तो आप सही जगह पर हैं। यह लेख बताएगा कि यह कैसे करना है और जब कोई सवारी रद्द हो जाती है तो क्या होता है।
कैसे एक लिफ़्ट यात्री बुक की गई सवारी को रद्द कर सकता है
लिफ़्ट यात्री इन चरणों का पालन करके यात्रा रद्द कर सकते हैं:
- Lyft ऐप लॉन्च करें और निचले बाएँ कोने से 'एडिट राइड' चुनें।
- सवारी संपादन विकल्पों की एक सूची खुल जाएगी।
- 'सवारी रद्द करें' चुनें।
यदि कोई Lyft यात्री कुछ शर्तों के तहत सवारी रद्द कर देता है (उदाहरण के लिए, यदि आप ड्राइवर द्वारा नौकरी स्वीकार करने के बाद 30 सेकंड या उससे अधिक समय तक प्रतीक्षा करते हैं), तो उनसे रद्दीकरण शुल्क लिया जा सकता है।
कैसे एक लिफ़्ट यात्री एक निर्धारित सवारी को रद्द कर सकता है
शेड्यूल की गई सवारी Lyft ऐप के एक अलग सेक्शन में हैं। यहां निर्धारित सवारी रद्द करने के चरण दिए गए हैं।
- Lyft ऐप में स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर 'कैलेंडर' पर जाएं।
- 'सवारी रद्द करें' ढूंढें और टैप करें।
- रद्दीकरण की पुष्टि करें.
यदि निर्धारित पिकअप से कम से कम एक घंटे पहले सवारी रद्द की जाती है तो यात्रियों को कोई शुल्क नहीं देना होगा।
कैसे एक Lyft ड्राइवर एक सवारी रद्द कर सकता है
Lyft ड्राइवर के रूप में सवारी रद्द करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- Lyft ड्राइवर ऐप लॉन्च करें।
- उस सवारी का चयन करें जिसे रद्द करना है।
- 'सवारी रद्द करें' बटन पर टैप करें।
- दिए गए विकल्पों में से रद्द करने का कारण चुनें।
- 'हां, सवारी रद्द करें' चुनकर पुष्टि करें।
लिफ़्ट की सवारी रद्दीकरण नीति
जब कोई यात्री लिफ़्ट की सवारी रद्द करता है तो विशिष्ट शर्तें और नियम लागू होते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी ड्राइवरों को उनके प्रयास और समय के लिए भुगतान मिले, Lyft नो-शो और कैंसिलेशन शुल्क लेता है। यदि कोई Lyft यात्री Lyft के रद्दीकरण नियमों और शर्तों को पूरा करने वाले विशिष्ट कारणों से यात्रा रद्द करता है, तो उनसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
यदि कोई यात्री ड्राइवर द्वारा गाड़ी चलाना शुरू करने या ड्राइवर के आगमन का समय मिलने के बाद लिफ़्ट की सवारी रद्द कर देता है, तो उनसे रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा। यदि कोई यात्री पांच या अधिक मिनट के भीतर पिकअप स्थान पर नहीं है, तो सवारी स्वचालित रूप से रद्द कर दी जाती है, और यात्री से रद्दीकरण शुल्क लिया जाता है।
Lyft का रद्दीकरण शुल्क कैसे काम करता है?
यदि आप निम्नलिखित मानदंड के आधार पर रद्द करते हैं तो Lyft शुल्क लागू करता है:
- यदि Lyft ड्राइवर को आपकी सवारी स्वीकार किए हुए 30 सेकंड से अधिक समय बीत चुका है
- जब कोई Lyft ड्राइवर पोस्ट किए गए आगमन समय के पांच मिनट के भीतर पहुंच गया हो
- यदि आप 15 मिनट के भीतर तीन या अधिक सवारी रद्द करते हैं
यदि यात्री के अलावा कोई अन्य व्यक्ति यात्रा करता है या कोई अलग समस्या है तो यात्री पिक-अप के पांच मिनट के भीतर सवारी रद्द कर सकता है।
Lyft निर्धारित सवारी के लिए रद्दीकरण शुल्क लागू करता है यदि:
- पिकअप समय के एक घंटे के भीतर सवारी रद्द कर दी जाती है, और यात्री का ड्राइवर के साथ मिलान पहले ही किया जा चुका है
- Lyft ड्राइवर पहले से ही एक यात्री को लेने जा रहा है
- पिकअप विंडो के भीतर एक ड्राइवर का आगमन निर्धारित है
नो-शो के लिए रद्दीकरण शुल्क निम्नलिखित के आधार पर लिया जाता है:
- यदि आपका Lyft ड्राइवर आपको लेने के लिए सही समय पर पहुंचा
- ड्राइवर ने काफी देर तक इंतजार किया
- जब ड्राइवर ने आपसे संपर्क करने का प्रयास किया, या आपने ड्राइवर से संपर्क किया
लिफ़्ट की धनवापसी नीति
आपके गंतव्य तक पहुंचने के बाद ही Lyft आपकी चुनी हुई भुगतान विधि से शुल्क लेगा। यह सुनिश्चित करता है कि आपको रद्द की गई सवारी या ड्राइवर की अनुपस्थिति के लिए पूर्ण धन-वापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं होगी। यदि आपने Lyft ऐप में 'एडिट राइड' एक्सेस किया है और कैंसिलेशन विंडो के भीतर अपनी राइड रद्द कर दी है, तो आपको कोई शुल्क नहीं देना होगा।
यदि कोई सवारी आगमन समय के पांच मिनट के भीतर या रद्दीकरण विंडो के बाहर रद्द की जाती है तो एक छोटा रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा।
लिफ़्ट रिफंड
यदि कोई यात्री सवारी में समायोजन का अनुरोध करने के लिए Lyft ग्राहक सेवा से संपर्क करता है, तो वे खाता क्रेडिट या कैशबैक प्राप्त कर सकते हैं।
नकदी वापस
Lyft सवारी के भुगतान के लिए उपयोग किए जाने वाले क्रेडिट, प्रीपेड, डेबिट या स्टोर-वैल्यू कार्ड पर पूर्ण-किराया कैशबैक रिफंड जारी करता है। यदि आपने यात्रा के लिए लिफ़्ट कैश से भुगतान किया है तो इस विकल्प का उपयोग नहीं किया जा सकता है।
खाता क्रेडिट
यदि आपने Lyft ग्राहक सेवा से संपर्क किया है और उन्होंने आपको खाता क्रेडिट वापस कर दिया है, तो आप इस धनवापसी का उपयोग भविष्य की किसी भी सवारी पर कर सकते हैं।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
यदि यात्रियों को लगता है कि रद्द की गई यात्रा के लिए उनसे अनुचित शुल्क लिया गया है, तो वे इन चरणों का पालन करके धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
- Lyft ऐप लॉन्च करें और 'मेनू' पर जाएं
- अपना 'सवारी इतिहास' ढूंढें, फिर वह किराया चुनें और खोलें जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं।
- अपनी स्क्रीन के नीचे से, 'सहायता प्राप्त करें' चुनें।
- उपलब्ध विवाद विकल्पों में से एक का चयन करें।
- आप जिस मुद्दे पर विवाद कर रहे हैं उसके आगे 'विवाद किराया' या 'शुल्क' पर टैप करें।
Lyft आपको एक ईमेल सूचना भेजेगा, और आप रद्दीकरण और शुल्क के संबंध में अपनी समस्या का विवरण देते हुए ईमेल का उत्तर दे सकते हैं। आपको 72 घंटों के भीतर Lyft से प्रतिक्रिया प्राप्त होनी चाहिए, लेकिन Lyft के पास धनवापसी रोकने का अधिकार सुरक्षित है।
रद्द की गई सवारी के लिए Lyft की रिफंड समय सीमा
Lyft पर रद्द की गई सवारी को वापस करने की समय सीमा रद्द करने के समय और कारण पर निर्भर करती है। जब तक सवारी पूरी नहीं हो जाती और ड्राइवर द्वारा उसे पूर्ण के रूप में चिह्नित नहीं किया जाता, Lyft सवारी के लिए शुल्क नहीं लेगा। यदि किसी यात्री से गलती से उस सवारी के लिए शुल्क लिया जाता है जो उसने नहीं ली है, तो Lyft को स्थिति की जांच करने और रिफंड जारी करने में एक सप्ताह से अधिक समय लग सकता है।
कारण कि Lyft रिफंड अनुरोध को स्वीकार कर सकता है
ऐसे कुछ वैध कारण हैं जिनकी वजह से Lyft किसी यात्री को पैसे वापस करने या रद्दीकरण के लिए उनसे शुल्क नहीं लेने पर विचार करेगा।
Lyft ड्राइवर ने सवारी रद्द कर दी
यहां संभावित कारण दिए गए हैं कि क्यों Lyft ड्राइवर सवारी रद्द कर सकता है।
- ड्राइवर को एहसास होता है कि यात्री का स्थान बहुत दूर है।
- यात्री ड्राइवर की कॉल या टेक्स्ट संदेश का जवाब नहीं दे रहा है।
- एक अधिक लाभदायक सवारी सामने आई।
- व्यक्तिगत कारणों से ड्राइवर को यात्रा पूरी करने से रोका गया।
जब कोई Lyft ड्राइवर सवारी रद्द करता है, तो यात्री को रद्दीकरण शुल्क नहीं देना होगा, और उनके कार्ड से शुल्क नहीं लिया जाएगा।
लिफ़्ट ड्राइवर नहीं आया
यदि कोई Lyft ड्राइवर नहीं आता है, तो Lyft यात्री से शुल्क नहीं लेता है, क्योंकि ऐप दिखाएगा कि सवारी शुरू नहीं हुई है। लेकिन कुछ मामलों में, एक अलग यात्री उनकी सवारी कर सकता है, और मूल यात्री धनवापसी का अनुरोध करने के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकता है।
लिफ़्ट ड्राइवर खो गया या उसने ख़राब रास्ता अपनाया
यदि कोई Lyft ड्राइवर किसी यात्री को उसके गंतव्य तक ले जाते समय अनावश्यक चक्कर लगाता है या भटक जाता है, तो Lyft उनसे अधिक शुल्क ले सकता है। नए ड्राइवरों के साथ कभी-कभी ऐसा होता है। ऐसी स्थिति में, यात्री Lyft ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकता है और किराया समायोजन का अनुरोध कर सकता है।
एक गैर-पेशेवर ड्राइवर
सवारी साझा करने वाले ड्राइवरों द्वारा दुर्व्यवहार के कई समाचार पत्र प्रकाशित हुए हैं। यदि कोई Lyft यात्री ड्राइवर से अव्यवसायिक व्यवहार का अनुभव करता है, तो वे इसकी रिपोर्ट करने और धनवापसी का अनुरोध करने के लिए ग्राहक सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं।
अपना लिफ़्ट रद्द करें
जैसा कि ऊपर बताया गया है, ऐप के भीतर Lyft सवारी को रद्द करने के आसान चरण हैं। और यदि रद्दीकरण अवधि के भीतर कोई सवारी रद्द कर दी जाती है, तो कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि किसी यात्री से रद्दीकरण शुल्क लिया गया है, लेकिन उन्हें लगता है कि उन्होंने गलती नहीं की है, तो वे ऐप की सेटिंग के माध्यम से रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं। Lyft से रिफंड कैश बैक या अकाउंट क्रेडिट के रूप में दिया जाता है जिसका उपयोग यात्री भविष्य की सवारी बुक करने के लिए कर सकते हैं।
ओवरवॉच में लीवर पेनल्टी कितने समय तक चलती है
क्या आपको Lyft की सवारी रद्द करने या रिफंड प्राप्त करने में कोई समस्या हुई है? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।
