फेसबुक मार्केटप्लेस में किसी विक्रेता का मूल्यांकन कैसे करें

फेसबुक मार्केटप्लेस एक लोकप्रिय ऑनलाइन गंतव्य है जहां लोग स्थानीय रूप से आइटम खरीदते और बेचते हैं। लाखों सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, एक सुरक्षित और सफल लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए विक्रेता का मूल्यांकन कैसे करना है, यह जानना आवश्यक है। इस लेख में, हम फेसबुक मार्केटप्लेस पर किसी विक्रेता को रेट करने के तरीके के बारे में जानने के लिए आवश्यक सब कुछ शामिल करेंगे।

विक्रेता का मूल्यांकन कैसे करें

यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्लेटफ़ॉर्म एक विश्वसनीय बाज़ार बना रहे, Facebook खरीदारों को लेन-देन के बाद या उनके साथ संवाद करने के बाद विक्रेता के साथ अपने अनुभव को रेट करने की अनुमति देता है। वे एक पूर्ण लेन-देन के बिना भी एक विक्रेता के साथ संवाद करने के बाद रेटिंग की अनुमति देते हैं ताकि उपयोगकर्ता विक्रेता के संचार और व्यवहार को रेट कर सकें।

अगर आपने हाल ही में फेसबुक मार्केटप्लेस पर कोई आइटम खरीदा है, तो आप इन सरल चरणों का पालन करके विक्रेता को रेट कर सकते हैं:

सबसे पहले फेसबुक ऐप पर जाएं और अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
अगला, 'मार्केटप्लेस' विकल्प पर क्लिक करें। यदि आप 'मार्केटप्लेस' नहीं देखते हैं, तो अपने विकल्पों का विस्तार करने के लिए 'अधिक देखें' पर क्लिक करें।
फिर, 'आपकी समीक्षाएं' पर क्लिक करें। यह आपको एक ऐसे पेज पर ले जाएगा जो आपके द्वारा फेसबुक मार्केटप्लेस पर खरीदे गए सभी उत्पादों को दिखाता है।
वह उत्पाद ढूंढें जिसे आप रेट या समीक्षा करना चाहते हैं और खोलने के लिए उस पर क्लिक करें।
दो बटन हैं 'अधिक विकल्प' पर क्लिक करें।
विक्रेता को रेट करने के लिए, 'अधिक विकल्प' अनुभाग में 'विक्रेता को रेट करें' बटन पर क्लिक करें। यह आपको रेटिंग स्क्रीन पर ले जाएगा, जहां आप 1 से 5 सितारों में से कोई रेटिंग चुन सकते हैं। 1 की रेटिंग खराब अनुभव का संकेत देती है, जबकि 5 की रेटिंग एक उत्कृष्ट अनुभव का संकेत देती है। आपके पास अपने अनुभव का अधिक विस्तार से वर्णन करने के लिए टिप्पणी लिखने का विकल्प भी होगा। यह टिप्पणी अन्य खरीदारों को दिखाई देगी जो विक्रेता की प्रोफ़ाइल देखते हैं।
अपनी रेटिंग चुनने और एक टिप्पणी लिखने के बाद (यदि वांछित हो), अपनी रेटिंग सबमिट करने के लिए 'सबमिट करें' बटन पर क्लिक करें। आपकी रेटिंग विक्रेता की प्रोफ़ाइल पर दिखाई देगी और उन अन्य खरीदारों को दिखाई देगी जो अपनी प्रोफ़ाइल की जांच करते हैं।

रेटिंग सिस्टम को समझना

फेसबुक मार्केटप्लेस की रेटिंग प्रणाली खरीदारों को उनके क्रय अनुभवों के आधार पर विक्रेताओं को रेट करने की अनुमति देती है। रेटिंग सिस्टम में 1- से 5-स्टार रेटिंग स्केल होते हैं, जिसमें 1 स्टार एक खराब अनुभव का प्रतिनिधित्व करता है और पांच स्टार एक उत्कृष्ट अनुभव का प्रतिनिधित्व करते हैं।

रेटिंग को निष्पक्ष रखने और उपयोगकर्ताओं पर जबरन रेटिंग देने के लिए दबाव डालने से रोकने के लिए, खरीदार रेटिंग अब सार्वजनिक रूप से दिखाई नहीं देती हैं. इसका मतलब है कि केवल विक्रेता ही खरीदारों से प्राप्त रेटिंग देख सकते हैं। विक्रेता की समग्र रेटिंग अभी भी खरीदारों को दिखाई देगी, लेकिन व्यक्तिगत रेटिंग और खरीदारों की टिप्पणियां सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित नहीं की जाएंगी। खरीदारों के लिए विक्रेता रेटिंग केवल Android और iPhone के लिए Facebook ऐप्स पर उपलब्ध हैं, लेकिन Facebook के वेब पेज या Facebook लाइट पर नहीं।

भले ही खरीदार रेटिंग अब जनता के लिए दृश्यमान नहीं हैं, फिर भी वे मार्केटप्लेस समुदाय को सुरक्षित रखने में मदद करते हैं। विक्रेताओं के साथ अपने अनुभवों पर प्रतिक्रिया प्रदान करके, खरीदार अन्य खरीदारों को मार्केटप्लेस पर उत्पाद खरीदते समय सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, Facebook इस जानकारी का उपयोग उन विक्रेताओं की पहचान करने के लिए कर सकता है जो खरीदारों को लगातार खराब अनुभव प्रदान करते हैं और मार्केटप्लेस समुदाय की सुरक्षा के लिए उचित कार्रवाई करते हैं।

विक्रेता के लिए रेटिंग और टिप्पणी छोड़ते समय, ईमानदार प्रतिक्रिया देना महत्वपूर्ण है। खरीदारों को संचार, उत्पाद की गुणवत्ता और शिपिंग सहित विक्रेता के साथ अपने समग्र अनुभव पर विचार करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि विक्रेता प्रतिक्रिया देने में धीमा था या आइटम क्षतिग्रस्त हो गया था, तो रेटिंग और टिप्पणी में इनका उल्लेख किया जाना चाहिए।

यह ध्यान देने योग्य है कि कभी-कभी, खरीदारों की अवास्तविक अपेक्षाएं हो सकती हैं, उत्पाद विवरण को गलत समझ सकते हैं, या लेन-देन के दौरान अप्रत्याशित मुद्दों का सामना कर सकते हैं। इसलिए, एक समग्र रेटिंग जो सही नहीं है, जरूरी नहीं कि वह एक अविश्वसनीय विक्रेता का संकेत दे।

एक विक्रेता की रेटिंग के लिए युक्तियाँ

किसी विक्रेता का मूल्यांकन करते समय, कुछ कारकों पर विचार करें जो आपके अनुभव को प्रभावित कर सकते हैं। विक्रेता को प्रभावी ढंग से रेट करने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

संचार: विक्रेता की रेटिंग करते समय विचार करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक उनका संचार है। क्या विक्रेता ने आपके संदेशों का तुरंत जवाब दिया? क्या वे मिलनसार और मददगार थे? यदि विक्रेता अनुत्तरदायी या अमित्र है, तो यह आपके अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है और संभावित रूप से आपके लेन-देन में समस्याएँ पैदा कर सकता है।
आइटम विवरण: विक्रेता को रेटिंग देते समय, निर्धारित करें कि आपको प्राप्त आइटम लिस्टिंग में दिए गए विवरण से मेल खाता है या नहीं। क्या विक्रेता ने वस्तु की स्थिति, आकार और अन्य प्रासंगिक विवरणों का सटीक वर्णन किया है? यदि आइटम वर्णित नहीं है, तो इससे निराशा और नकारात्मक अनुभव हो सकता है।
शिपिंग: शिपिंग प्रक्रिया विक्रेता के साथ आपके अनुभव को भी प्रभावित कर सकती है। क्या आइटम समय पर आया? क्या यह अच्छी तरह से पैक किया गया था? यदि आइटम देर से आता है या शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो यह लेन-देन से आपकी संतुष्टि को प्रभावित कर सकता है।
समग्र अनुभव: किसी विक्रेता का मूल्यांकन करते समय, आपके समग्र अनुभव का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। क्या लेन-देन सुचारू और परेशानी मुक्त था? क्या कोई ऐसे मुद्दे थे जिनके समाधान की आवश्यकता थी? क्या आप इस विक्रेता से दोबारा खरीदेंगे?

इन सभी कारकों पर विचार करते हुए, आप एक व्यापक रेटिंग प्रदान कर सकते हैं जो विक्रेता के साथ आपके अनुभव को सटीक रूप से दर्शाती है।

एक सार्थक समीक्षा छोड़ना

जबकि Facebook मार्केटप्लेस पर किसी विक्रेता की रेटिंग करना सीधा है, रेटिंग छोड़ने से पहले आपको अपनी ओर से कुछ चीज़ें याद रखनी होंगी.

ईमानदार हो

रेटिंग और समीक्षा छोड़ते समय अपने अनुभव के बारे में ईमानदार होना आवश्यक है। यदि आपके पास विक्रेता के साथ सकारात्मक अनुभव था, तो एक रेटिंग दें जो इसे दर्शाती है। इसी तरह, अगर आपका अनुभव नकारात्मक था, तो उसके बारे में ईमानदार रहें। आपकी समीक्षा से अन्य खरीदारों को सूचित निर्णय लेने में मदद मिल सकती है।

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निष्पक्ष हो

उचित और सटीक रेटिंग देना आवश्यक है। यदि कोई विक्रेता एक उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करने के लिए ऊपर और परे जाता है, तो वे उच्च रेटिंग के पात्र हो सकते हैं। हालांकि, एक औसत रेटिंग उपयुक्त है यदि विक्रेता का व्यवहार केवल औसत है। यदि विक्रेता ने वह सब कुछ किया जो उसे करना चाहिए था तो कम रेटिंग छोड़ना अनुचित है।

विशिष्ट रहो

टिप्पणी करते समय, यथासंभव विशिष्ट रहें। 'महान विक्रेता' लिखने के बजाय वर्णन करें कि वे महान क्यों थे। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, 'जब मेरे पास उत्पाद के बारे में कोई प्रश्न था, तो विक्रेता ने तुरंत मेरा आइटम भेज दिया और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान की।'

सम्मान से रहो

रेटिंग और समीक्षा देते समय सम्मानपूर्ण होना आवश्यक है। भले ही आपका अनुभव नकारात्मक रहा हो, अपमानजनक भाषा का उपयोग करना या व्यक्तिगत हमले करना अनुचित है। तथ्यों पर टिके रहें और पेशेवर रूप से अपने अनुभव का वर्णन करें।

विक्रेता को ब्लैकमेल न करें

लेन-देन के दायरे से बाहर कुछ नहीं करने पर नकारात्मक रेटिंग छोड़ने की धमकी देकर विक्रेता को ब्लैकमेल करना कभी भी उचित नहीं है। ब्लैकमेलिंग के परिणामस्वरूप खाता निलंबन हो सकता है, और यह व्यवसाय करने का उचित या नैतिक तरीका नहीं है।

विक्रेता का मूल्यांकन क्यों महत्वपूर्ण है

Facebook मार्केटप्लेस पर किसी विक्रेता को रेटिंग देना खरीदारी प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण पहलू है, क्योंकि इससे खरीदार और संपूर्ण ऑनलाइन समुदाय को लाभ होता है. जब आप किसी विक्रेता को रेट करते हैं, तो आप अनिवार्य रूप से उनके साथ अपने अनुभव की समीक्षा छोड़ देते हैं, जो अन्य संभावित खरीदारों के लिए बेहद मददगार हो सकता है। आपकी रेटिंग दूसरों को उसी विक्रेता से खरीदारी करने या न करने के बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकती है।

किसी विक्रेता को रेटिंग देकर, आप मूल्यवान प्रतिक्रिया भी प्रदान करते हैं जो विक्रेताओं को उनकी ग्राहक सेवा और प्लेटफॉर्म पर समग्र प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। विक्रेता उन क्षेत्रों की पहचान करने के लिए रेटिंग और फीडबैक का उपयोग कर सकते हैं जहां वे संचार, शिपिंग समय या उत्पाद की गुणवत्ता बढ़ाने जैसे अपने व्यवसाय प्रथाओं में सुधार कर सकते हैं। यह, बदले में, उच्च रेटिंग और अधिक सकारात्मक समीक्षा, अधिक खरीदारों को आकर्षित करने और अंततः बिक्री बढ़ाने का कारण बन सकता है।

इसके अलावा, किसी विक्रेता को रेटिंग देने से ऑनलाइन मार्केटप्लेस के भीतर विश्वास और जवाबदेही बनाने में मदद मिलती है। यह खरीदारों को विक्रेताओं को उनके कार्यों के लिए जवाबदेह ठहराने के लिए एक तंत्र प्रदान करता है और विक्रेताओं को ग्राहक सेवा के उच्च स्तर को बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करता है। इससे खरीद और बिक्री प्रक्रिया में शामिल सभी लोगों के लिए अधिक सकारात्मक अनुभव हो सकता है।

पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं किसी विक्रेता के लिए Facebook Marketplace पर अपनी रेटिंग सबमिट करने के बाद उसे बदल सकता हूँ?

हां, यदि आप अपना विचार बदलते हैं या जोड़ने के लिए कोई नई जानकारी है, तो आप विक्रेता के लिए अपनी रेटिंग और समीक्षा संपादित कर सकते हैं। आप 14 दिनों के भीतर या दूसरे व्यक्ति द्वारा अपनी रेटिंग जमा करने के बाद अपनी रेटिंग बदल सकते हैं।

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फ़ेसबुक फ़ेक रिव्यूज़ और रेटिंग्स के लिए मार्केटप्लेस पर नज़र रखता है। कपटपूर्ण गतिविधि में शामिल होने वाले उपयोगकर्ताओं के खाते निलंबित किए जा सकते हैं या उन्हें अन्य दंडों का सामना करना पड़ सकता है।

अगर व्यक्तिगत खरीदार रेटिंग और टिप्पणियां सार्वजनिक रूप से दिखाई नहीं दे रही हैं तो मैं विक्रेता की विश्वसनीयता कैसे जांच सकता हूं?

हालांकि व्यक्तिगत खरीदार रेटिंग और टिप्पणियां सार्वजनिक रूप से दिखाई नहीं देती हैं, फिर भी आप किसी विक्रेता की प्रोफ़ाइल पर प्रदर्शित समग्र रेटिंग की जांच करके उसकी विश्वसनीयता का अनुमान लगा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, इस बात पर विचार करें कि विक्रेता कितने समय से Facebook और मार्केटप्लेस का उपयोग कर रहा है और आपके कोई पारस्परिक संबंध हैं। विक्रेता से पूछताछ के साथ संपर्क करने में संकोच न करें, और खरीदारी करने का निर्णय लेते समय अपनी सहजता पर भरोसा करें।

खुश ग्राहक

फेसबुक मार्केटप्लेस पर विक्रेता को रेटिंग देना प्लेटफॉर्म की विश्वसनीयता और विश्वसनीयता को बेहतर बनाने में मदद करने का एक शानदार तरीका है। रेटिंग प्रणाली को समझकर, विक्रेता को रेट करने के चरणों का पालन करके, महत्वपूर्ण कारकों पर विचार करके, और विक्रेता को रेटिंग देने के महत्व को पहचानकर, आप सूचित निर्णय ले सकते हैं और प्लेटफॉर्म पर दूसरों की मदद कर सकते हैं।

क्या Facebook Marketplace पर रेटिंग विक्रेताओं के साथ आपका कोई अनुभव रहा है? हमें नीचे कमेंट्स में बताएं, और एक सफल लेन-देन के लिए अपने टिप्स और ट्रिक्स साझा करें!