यह कोई रहस्य नहीं है कि स्मार्टफोन मूल रूप से आपकी जेब के लिए बने मिनी-कंप्यूटर हैं। वास्तव में, स्मार्टफोन हमारे लिए बहुत कुछ करते हैं, हम यह भूल जाते हैं कि वे फोन कॉल करने के लिए भी मौजूद हैं। टेक्स्टिंग, व्हाट्सएप और फेसबुक मैसेंजर जैसे इंस्टेंट मैसेज एप्लिकेशन और Google डुओ जैसे वीडियो चैट एप्लिकेशन के बीच, अन्य लोगों से जुड़ने के तरीकों की कोई कमी नहीं है, चाहे वे सड़क पर रहते हों या दुनिया के दूसरी तरफ। हां, क्लासिक फोन कॉल उतना लोकप्रिय नहीं है जितना पहले हुआ करता था, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि फोन कॉल सुविधाजनक नहीं हैं। एक बात के लिए, वे दस या बीस पाठ संदेश आगे-पीछे भेजने के बजाय, विवरणों के एक समूह को जल्दी से नीचे गिराने के लिए महान हैं। वे तेज़ हैं, उन्हें कम-से-कम प्रयास की आवश्यकता है, और आप उन्हें गाड़ी चलाते समय भी रख सकते हैं—अर्थात, जब तक आप Android Auto जैसे हैंड्स-फ़्री कॉलिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं।
लेकिन अगर आप ज्यादातर स्मार्टफोन यूजर्स को पसंद करते हैं, तो आप शायद अपने गैलेक्सी एस7 या एस7 एज के बारे में नहीं सोचते हैंवास्तविक फोन. यानी, जब तक आपको फ़ोन कॉल करने की ज़रूरत नहीं है—केवल यह पता लगाने के लिए कि आप कॉल प्राप्त नहीं कर सकते या कॉल नहीं कर सकते। अचानक, एक ऐसा कार्य जिसे हम सभी मान लेते हैं, एक वास्तविक समस्या बन जाता है।
इसलिए, यदि आप अपने S7 से अपने दोस्तों, सहकर्मियों या क्लाइंट को कॉल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आइए एक नज़र डालते हैं कि आप अपनी कॉल समस्याओं को कैसे ठीक कर सकते हैं।
आपकी कॉल संबंधी समस्याओं को हल करने के लिए त्वरित सुझाव
समस्या निवारण के पहले चरणों में हमेशा समस्या को हल करने और ठीक करने के लिए छोटे कदम उठाना शामिल होना चाहिए, और फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने के मुद्दों को हल करना अलग नहीं है। आपके गैलेक्सी S7 पर प्रयास करने के लिए यहां कुछ त्वरित मार्गदर्शिकाएँ दी गई हैं।
- अपने फोन को रिबूट करें। अक्सर एक त्वरित रीबूट एक फोन को वापस संचालन में झटका दे सकता है, खासकर यदि आपका सिस्टम सॉफ़्टवेयर या ऐप हाल ही में अपडेट किया गया था। बस पावर कुंजी दबाए रखें और मेनू से रीबूट करें चुनें।
- अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें। आपकी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में आपका स्टेटस बार है। आपको अपने क्षेत्र में डेटा की गति के आधार पर, 4G या 3G लोगो के साथ 1-5 बार देखना चाहिए। यदि आपके पास अपने वायरलेस कैरियर से कोई संकेत नहीं है, तो आप एक मृत क्षेत्र में हो सकते हैं। यदि आप ऐसे क्षेत्र में हैं जहां सामान्य रूप से कवरेज है, तो हो सकता है कि आपका फ़ोन नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहा हो, या आपका वाहक आउटेज से पीड़ित हो सकता है। ये आउटेज अक्सर होते हैं, लेकिन अक्सर यह देखने लायक होता है। आमतौर पर, [आपके वाहक] आउटेज के लिए Google पर खोज करने पर कवरेज और आउटेज मानचित्र वापस आ जाएंगे, जिनका उपयोग आप अपने वर्तमान स्थान की जांच के लिए कर सकते हैं। यदि आपका वाहक वर्तमान में एक आउटेज का सामना कर रहा है, तो आपको संचालन के पुन: सक्षम होने की प्रतीक्षा करनी होगी। आमतौर पर इसमें एक से तीन घंटे लगते हैं, जो आउटेज के कारण और गंभीरता पर निर्भर करता है।
- जबकि फ़ोन एप्लिकेशन के पास एप्लिकेशन कैश को साफ़ करने का कोई तरीका नहीं है, आप समान प्रभाव के लिए अपने संपर्क ऐप के कैश को साफ़ कर सकते हैं। जबकि दो अनुप्रयोगों के अलग-अलग कार्य होते हैं, उनके कई कार्य भी एक साथ बंधे होते हैं। बस सेटिंग में जाएं, ऐप्स मेनू तक स्क्रॉल करें और एप्लिकेशन मैनेजर चुनें। एक बार जब आपकी ऐप्स सूची लोड हो जाए, तो संपर्क एप्लिकेशन ढूंढें। स्टोरेज चुनें, फिर ऐप को रीसेट करने के लिए क्लियर कैशे दबाएं।
- यदि आप किसी तृतीय-पक्ष डायलर का उपयोग कर रहे हैं, तो सैमसंग फ़ोन और संपर्क अनुप्रयोगों के स्टॉक पर वापस जाएँ। यह संभव है कि आपकी पसंद के डायलर ऐप के साथ एक बग के कारण कॉल करने में समस्या हुई हो जो मानक एप्लिकेशन के साथ नहीं होगी। आपको कॉलर आईडी या कॉल ब्लॉक करने वाले ऐप्स सहित आपके कॉल को संशोधित करने वाले किसी भी एप्लिकेशन को अक्षम या अनइंस्टॉल करना चाहिए। हालांकि असामान्य, यह आपके अपने फोन कॉल में समस्या पैदा कर सकता है।
- यदि आपने अपने फोन पर वाईफाई कॉलिंग या एचडी कॉलिंग सक्षम की है, तो एक या दोनों को अक्षम करें और अपने मोबाइल नेटवर्क पर कॉल करने का प्रयास करें। हालाँकि ये सेटिंग्स आपके कैरियर के आधार पर कई अलग-अलग सेटिंग्स स्थानों में स्थित हैं, यह आपके S7 के सेटिंग मेनू में वायरलेस और नेटवर्क श्रेणी के अंतर्गत होनी चाहिए। मेरे वेरिज़ोन मॉडल पर, वाईफाई कॉलिंग उन्नत कॉलिंग के अंतर्गत है। फिर आप इस मेनू से एचडी वॉयस और वाईफाई कॉलिंग दोनों को बंद कर सकते हैं। इन सेटिंग्स के अक्षम होने के बाद, फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने के लिए एक बार और प्रयास करें।
अपने फोन के अन्य कार्यों की जाँच करें
यदि आपको अपने डिवाइस पर कॉल करने या प्राप्त करने में समस्या आ रही है, तो हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उन समस्याओं में नेटवर्क से संबंधित समस्याएं भी शामिल नहीं हैं। यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो अपने वाईफाई को अक्षम करें (यदि आप वर्तमान में वाईफाई से जुड़े हैं) और एक टेक्स्ट संदेश भेजने का प्रयास करें या अपने डिवाइस पर त्वरित Google खोज करें। अगर आपके कॉल के अलावा आपके फ़ोन पर सब कुछ काम कर रहा है, तो हम आगे बढ़ सकते हैं। यदि आप अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं - जैसे कि आप फ़ोन कॉल नहीं कर सकते हैं, या अपने डेटा का उपयोग नहीं कर सकते हैं - तो आपके हाथों में एक अलग, नेटवर्क से संबंधित समस्या हो सकती है। सौभाग्य से, हमारे पास आपकी नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने और आपके एसएमएस मुद्दों को ठीक करने दोनों के लिए गाइड हैं, इसलिए उनमें से प्रत्येक के लिए हमारे संबंधित गाइड पर जाएं। अन्यथा, कॉल-संबंधी समस्याओं के लिए आपके डिवाइस का समस्या निवारण जारी रखें।
सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन डू-नॉट-डिस्टर्ब पर नहीं है
यह मूर्खतापूर्ण लग सकता है, लेकिन अपने फोन को डू-नॉट-डिस्टर्ब मोड पर छोड़ने से आपको इनकमिंग कॉल्स के बारे में अलर्ट करने में समस्या होगी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका फ़ोन फ़ोन कॉल की अनुमति देने के लिए सेट है, त्वरित-सेटिंग मेनू प्रकट करने के लिए अपनी सूचना ट्रे को नीचे स्लाइड करें। सुनिश्चित करें कि आपका डू-नॉट-डिस्टर्ब मोड धूसर और अक्षम है; यदि यह जलाया जाता है, तो इसे अक्षम करने के लिए आइकन पर क्लिक करें। एक बार जब आप डू-नॉट-डिस्टर्ब मोड को निष्क्रिय कर देते हैं, तो आपका फोन एक बार फिर आपको आने वाली कॉल पर अलर्ट करेगा।
अपने फोन की ब्लॉक लिस्ट चेक करें
अपने ऐप ड्रॉअर से अपना फ़ोन एप्लिकेशन खोलकर अपनी कॉल सेटिंग में जाएं। डिस्प्ले के टॉप-राइट में ट्रिपल-डॉटेड मेन्यू बटन पर टैप करें और सेटिंग्स को चुनें। कॉल सेटिंग्स श्रेणी के अंतर्गत, आपको पहले विकल्प के रूप में सूचीबद्ध ब्लॉक नंबर दिखाई देंगे; अगले प्रदर्शन पर जाने के लिए मेनू पर टैप करें। सुनिश्चित करें कि आपने गलती से उस नंबर को ब्लॉक नहीं किया है जिस पर आप पहुंचने का प्रयास कर रहे हैंl यदि आपके पास है, तो सूची से नंबर निकालने के लिए डिस्प्ले के दाईं ओर स्थित डिलीट आइकन पर टैप करें और उस व्यक्ति को फिर से कॉल करने का प्रयास करें।
स्नैपचैट घंटे के चश्मे का क्या मतलब है
यदि आपने इसे सक्षम किया है, तो आपको कुछ समय के लिए ब्लॉक अनाम कॉल को भी अक्षम करना चाहिए, यह देखने के लिए कि विकल्प अक्षम होने के बाद आप तक पहुंचने का प्रयास करने वाला व्यक्ति प्राप्त कर सकता है या नहीं।
अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों का प्रयास किया है और आपका फ़ोन अभी भी फ़ोन कॉल भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं है, तो आप अपनी कई सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट मोड पर वापस रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सबसे पहले, अपना सेटिंग मेनू खोलकर और अपनी सेटिंग सूची के नीचे बैकअप और रीसेट विकल्प ढूंढकर प्रारंभ करें। यदि आप अपनी सेटिंग्स को सरलीकृत मोड में देख रहे हैं, तो आपको सामान्य प्रबंधन और उसके बाद रीसेट का चयन करके यह विकल्प मिलेगा। आपको इस मेनू में तीन रीसेट विकल्प मिलेंगे: सेटिंग्स रीसेट करें, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें और फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करें। हम दूसरे विकल्प का उपयोग करेंगे: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। यह आपके वाईफाई, ब्लूटूथ और मोबाइल डेटा कनेक्शन को उनके कैरियर-सक्षम डिफ़ॉल्ट पर वापस रीसेट कर देगा। यदि आपकी नेटवर्क सेटिंग्स बदल दी गई हैं, या तो उपयोगकर्ता त्रुटि या किसी दुष्ट एप्लिकेशन द्वारा, यह विकल्प आपके फ़ोन की नेटवर्क क्षमताओं को स्टॉक में रीसेट कर देगा। ध्यान दें कि आपकी वाईफाई और ब्लूटूथ सेटिंग्स और डिवाइस खो जाएंगे, इसलिए रीसेट हो जाने के बाद आपको अपने पासवर्ड को फिर से दर्ज करना होगा और अपने डिवाइस को अपने फोन में सुधारना होगा।
आपकी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के बाद (इसमें केवल कुछ क्षण लगने चाहिए), फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपकी कॉलिंग क्षमताओं को फ़ोन पर पुनर्स्थापित किया गया है। यदि उनके पास है, तो बेझिझक किसी भी वायरलेस और ब्लूटूथ को पुनर्स्थापित करें जिसे आपने अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके पहले हटा दिया था। यदि नहीं, तो अगले गाइड के लिए जारी रखें।
अपना कैश विभाजन साफ़ करें
हमारे रीसेट की सूची में अगला: अपने S7 के कैशे विभाजन को साफ़ करना। यदि आपने अपने फ़ोन के कैशे विभाजन को कभी मिटाया नहीं है, तो सावधानी से आगे बढ़ें और इस गाइड का बारीकी से पालन करें। यह चरण करना आसान है, लेकिन गलत मेनू का चयन करने से आपका फ़ोन वाइप या ईंट हो सकता है। आपके S7 के कैशे विभाजन को पोंछने से आपके डिवाइस से कोई भी उपयोगकर्ता डेटा या एप्लिकेशन वाइप नहीं होगा। इसके बजाय, आपका कैशे विभाजन आपके फ़ोन पर एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर द्वारा सहेजा गया कोई भी अस्थायी डेटा रखता है, जिससे आपका फ़ोन ऐप डेटा को तेज़ी से लोड कर सकता है। दुर्भाग्य से, यह जानकारी कभी-कभी आपके फ़ोन के साथ समस्याएँ या समस्याएँ पैदा कर सकती है यदि आपके कैशे में कुछ गलत हो जाता है। कैशे विभाजन को साफ़ करने से आपके डिवाइस की उपयोगिता या कनेक्शन के साथ किसी भी छोटी समस्या को ठीक करना चाहिए।
अपने फोन को पूरी तरह से बंद करके शुरू करें। डिवाइस के बंद होने के बाद, होम की, पावर की और वॉल्यूम अप की को दबाकर रखें। एक बार रिकवरी बूटिंग शब्द आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई देने के बाद, आप इन बटनों को छोड़ सकते हैं। एक नीली स्क्रीन तीस सेकंड तक सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना पढ़ती है; तब डिस्प्ले आपको सचेत करेगा कि सिस्टम अपडेट विफल हो गया है। यह सामान्य है, इसलिए तनाव न लें। फोन को कुछ और सेकंड के लिए बैठने दें, और डिस्प्ले एक काले रंग की पृष्ठभूमि पर स्विच हो जाएगा, जिस पर पीले, नीले और सफेद टेक्स्ट होंगे। आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर, Android पुनर्प्राप्ति शब्द दिखाई देंगे; आपने Android में पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट कर लिया है। अपने चयनकर्ता को ऊपर और नीचे ले जाने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करते हुए, मेनू पर Wipe Cache Partition करने के लिए नीचे जाएं। ऊपर की तस्वीर में, यह हैनीचेहाइलाइट की गई नीली रेखा—उस विकल्प का चयन न करें जब तक कि आप अपना संपूर्ण फ़ोन मिटाना नहीं चाहते। एक बार जब आप वाइप कैशे विभाजन को हाइलाइट कर लेते हैं, तो विकल्प का चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं, फिर पुष्टि करने के लिए एक बार फिर हां और पावर कुंजी को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें। आपका फ़ोन कैशे विभाजन को मिटाना शुरू कर देगा, जिसमें कुछ क्षण लगेंगे। प्रक्रिया जारी रहने तक कस कर पकड़ें। एक बार जब यह पूरा हो जाए, तो रीबूट डिवाइस का चयन करें यदि यह पहले से चयनित नहीं है और पुष्टि करने के लिए अपनी पावर कुंजी दबाएं।
एक बार आपका डिवाइस रीबूट हो जाने पर, फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने के लिए एक बार और प्रयास करें। यदि आपका फ़ोन अभी भी ऐसा करने में विफल रहता है, और आप सुनिश्चित हैं कि समस्या आपके वाहक के मोबाइल नेटवर्क या आपके फ़ोन पर दुर्व्यवहार करने वाले एप्लिकेशन के साथ नहीं है, तो हम अपनी अंतिम समस्या निवारण मार्गदर्शिका पर जा सकते हैं।
फ़ैक्टरी अपना फ़ोन रीसेट करें
अंत में, हम आपके फ़ोन पर कोई भी समस्या निवारण करते समय अंतिम चरण पर आते हैं: एक पूर्ण फ़ैक्टरी डेटा रीसेट। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने इस गाइड का बारीकी से पालन किया है और इससे पहले प्रत्येक चरण का पालन किया है, क्योंकि आपके फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपके डिवाइस पर आपके द्वारा रखे गए किसी भी डेटा और एप्लिकेशन को मिटा दिया जाएगा।
हालाँकि, अपने डिवाइस को पूरी तरह से रीसेट करने से पहले, आप अपनी पसंद की बैकअप सेवा का उपयोग करके अपने फ़ोन का क्लाउड पर बैकअप लेना चाहेंगे। कुछ अनुशंसाएँ: सैमसंग क्लाउड और Google ड्राइव आपके डिवाइस के साथ सबसे अच्छा काम करते हैं, लेकिन अगर आप वेरिज़ोन क्लाउड जैसी किसी चीज़ का उपयोग करने में रुचि रखते हैं, तो यह भी काम करेगा। आप अपने एसएमएस संदेशों, कॉल लॉग और फ़ोटो को क्लाउड पर बैकअप करने के लिए SMS बैकअप और पुनर्स्थापना और Google फ़ोटो जैसे ऐप्स का भी उपयोग कर सकते हैं। आप महत्वपूर्ण फाइलों या सूचनाओं को अपने डिवाइस में स्थापित एसडी कार्ड में भी स्थानांतरित कर सकते हैं; फ़ैक्टरी रीसेट आपके एसडी कार्ड को तब तक साफ़ नहीं करते जब तक आप एक विशिष्ट सेटिंग की जांच नहीं करते।
एक बार जब आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप ले लेते हैं, तो अपना सेटिंग मेनू खोलें और बैकअप और रीसेट का चयन करें, जो मानक सेटिंग मेनू में व्यक्तिगत श्रेणी के अंतर्गत और सरलीकृत लेआउट पर सामान्य प्रबंधन के अंतर्गत पाया जाता है। इस बार, तीसरा रीसेट विकल्प, फ़ैक्टरी डेटा रीसेट चुनें। यह एक मेनू खोलेगा जो आपके द्वारा अपने फ़ोन पर साइन इन किए गए प्रत्येक खाते को एक चेतावनी के साथ दिखाएगा कि आपके डिवाइस पर सब कुछ मिटा दिया जाएगा। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आपका एसडी कार्ड तब तक रीसेट नहीं होगा जब तक कि आप अपने मेनू के निचले भाग में प्रारूप एसडी कार्ड विकल्प का चयन नहीं करते हैं; आप ऐसा करना चाहते हैं या नहीं, यह आप पर निर्भर है, लेकिन इस प्रक्रिया के लिए यह आवश्यक नहीं है। इस मेनू के निचले भाग में फ़ोन रीसेट करें का चयन करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन या तो प्लग-इन है या पूरी तरह चार्ज है। फ़ैक्टरी रीसेट बड़ी मात्रा में बिजली का उपयोग कर सकता है और इसमें आधे घंटे से अधिक समय लग सकता है, इसलिए आप नहीं चाहते कि आपका फ़ोन इस प्रक्रिया के दौरान मर जाए।
एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि आपका डिवाइस चार्ज हो रहा है या चार्ज हो रहा है, तो अपनी स्क्रीन के नीचे रीसेट फोन चुनें, और सुरक्षा सत्यापन के लिए अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें। इसके बाद आपका फोन रीसेट होना शुरू हो जाएगा। डिवाइस को बैठने दें और प्रक्रिया को पूरा करें; इस दौरान अपने S7 के साथ खिलवाड़ न करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने पर—जिसमें फिर से, तीस मिनट या उससे अधिक समय लग सकता है—आपको Android सेटअप डिस्प्ले पर बूट कर दिया जाएगा। अपने डिवाइस पर हमेशा की तरह सेटअप पूरा करें। एक बार जब आप अपने डिवाइस की होम स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो आप फ़ोन कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। आमतौर पर, आपके फ़ोन पर सॉफ़्टवेयर की कोई भी समस्या आपके फ़ोन के पूर्ण वाइप द्वारा पूरी तरह से ठीक हो जाती है, इसलिए यदि कोई शेष समस्याएँ हैं, तो हमारे पास केवल एक अंतिम सुझाव है।
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यदि आपने ऊपर सब कुछ कर लिया है और आप अभी भी फोन कॉल भेजने या प्राप्त करने का प्रबंधन नहीं कर सकते हैं, तो यह समय है कि आप अपने कैरियर या अपने स्थानीय रिटेलर से संपर्क करने के लिए एक समर्थन अपॉइंटमेंट सेट करने का प्रयास करें। आप अपने कैरियर की सहायता फ़ोन लाइन का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यदि आप किसी तकनीशियन से व्यक्तिगत रूप से मिलते हैं तो यह तेज़ और तेज़ है। उन्हें आपके सिम कार्ड को बदलने की आवश्यकता हो सकती है, या आपके फ़ोन को मरम्मत के लिए भेजने की आवश्यकता हो सकती है यदि यह अभी भी वारंटी के अंतर्गत आता है।
एक बार जब आप एक नया सिम कार्ड या मरम्मत किया गया फोन प्राप्त कर लेते हैं, तो बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका डिवाइस काम कर रहा है, किसी मित्र को फोन कॉल करने का एक बार फिर प्रयास करें। किसी भी भाग्य के साथ, आपको गाइड में इतनी दूर नहीं आना पड़ेगा, लेकिन अगर आपके पास एक मरम्मत किया गया फोन होना चाहिए, तो आपको बैक अप लेने और अपने फोन कॉल के साथ चलने की आवश्यकता होगी।
