यदि आपने अक्सर अपने परिवार या दोस्तों को पैसे भेजे हैं, तो आपने शायद ज़ेल के बारे में सुना होगा। यह एक बेहतरीन ऐप है जो आपके जानने वाले लोगों को त्वरित और आसान स्थानांतरण की अनुमति देता है।
लेकिन, अगर आप गलती से गलत व्यक्ति को पैसे भेज देते हैं या गलत रकम भेज देते हैं, तो क्या होगा? सौभाग्य से, ज़ेल आपको अपना भुगतान रद्द करने की अनुमति देता है।
यदि आप ज़ेले में भुगतान रद्द करना सीखना चाहते हैं, तो आप सही जगह पर हैं। यह लेख चर्चा करेगा कि आप इसे कैसे और कब रद्द कर सकते हैं और ऐप कैसे काम करता है, इस बारे में अधिक जानकारी प्रदान करता है।
ज़ेले भुगतान कैसे रद्द करें
ज़ेल भुगतान रद्द करना संभव है, लेकिन हर मामले में नहीं। आप इसे केवल तभी रद्द कर सकते हैं जब प्राप्तकर्ता ने अभी तक ज़ेले के साथ नामांकन नहीं किया है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि उस व्यक्ति ने नामांकन किया है या नहीं, तो आप अपने बैंक के ऐप या वेबसाइट में देख सकते हैं:
- अपने बैंक का ऐप खोलें या उसकी वेबसाइट पर जाकर लॉग इन करें।
- गतिविधि टैब पर जाएं।
- यदि उस व्यक्ति ने अभी तक Zelle के साथ नामांकन नहीं किया है, तो आपको भुगतान रोकें बटन दिखाई देगा। इसे टैप करें, और आपका भुगतान रद्द कर दिया गया है। अगर उस व्यक्ति ने नामांकन किया है, तो आपको यह विकल्प नहीं दिखेगा।
- अगर आपका भुगतान भविष्य की किसी तारीख के लिए है, तो आप रद्द करें पर टैप करके इसे कभी भी रद्द कर सकते हैं।
यह जानकर अच्छा लगा कि ज़ेल भुगतान रद्द करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेती है।
दूसरी ओर, भुगतान रद्द करना संभव नहीं होगा यदि व्यक्ति ने पहले ही ज़ेले के साथ नामांकन कर लिया है। ध्यान रखें कि ज़ेल तुरंत प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में पैसे भेज देता है। जैसे ही आप सेंड बटन दबाते हैं, आपका पैसा खत्म हो जाता है। इसलिए भुगतान विवरण और प्राप्तकर्ता की जानकारी को दोबारा जांचना हमेशा महत्वपूर्ण होता है।
अगर आपको पता चला है कि आपका पैसा गलत व्यक्ति के पास गया, तो आप उनसे संपर्क करने की कोशिश कर सकते हैं और पैसे वापस करने का अनुरोध कर सकते हैं।
क्या वही रद्दीकरण नियम कैपिटल वन, वेल्स फ़ार्गो, बैंक ऑफ़ अमेरिका, आदि पर लागू होते हैं?
Zelle भुगतान को रद्द करने के नियम हमेशा समान होते हैं, चाहे आप किसी भी बैंक का उपयोग कर रहे हों। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, भुगतान को रद्द करना केवल तभी संभव है जब प्राप्तकर्ता ने पहले से ही ज़ेले के साथ नामांकन नहीं किया हो। यदि प्राप्तकर्ता ने पहले ही नामांकन कर लिया है, तो पैसा सीधे उनके खाते में भेज दिया जाता है। ज़ेले के साथ साझेदारी में प्रत्येक बैंक के लिए रद्दीकरण नियम सार्वभौमिक हैं।
अतिरिक्त अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं एक ज़ेल भुगतान चार्जबैक कर सकता हूँ?
आप Zelle भुगतान वापस ले सकते हैं, लेकिन सभी परिस्थितियों में नहीं। जैसा कि पहले कहा गया था, यदि आपने गलत व्यक्ति को पैसा भेजा है, तो आप भुगतान रद्द कर सकते हैं यदि उस व्यक्ति ने अभी तक ज़ेले के साथ नामांकन नहीं किया है, और धनराशि आपको वापस कर दी जाएगी।
धोखाधड़ी और घोटाले के शिकार पूरी तरह से एक और कहानी है। यदि आपको धोखाधड़ी या किसी घोटाले का संदेह है तो यहां बताया गया है:
धोखा
अगर किसी ने आपके प्राधिकरण के बिना आपके खाते तक पहुंच बनाई, ज़ेले का उपयोग करके भुगतान किया, और आप इसमें किसी भी तरह से शामिल नहीं थे, तो इसे धोखाधड़ी माना जाता है। यदि आपको संदेह है कि किसी ने आपके खाते तक पहुंच प्राप्त की है, तो यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि आप तुरंत अपने बैंक को इसकी सूचना दें। चूंकि आपने अधिकृत नहीं किया था और आपको अपने खाते से किए जा रहे किसी भी भुगतान के बारे में पता नहीं था, आप आमतौर पर अपना पैसा वापस पाने में सक्षम होते हैं - ज्यादातर मामलों में।
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घोटाला
यद्यपि उनका एक समान अर्थ है, धोखाधड़ी और घोटाले के बीच अंतर है। इसे एक घोटाला माना जाता है यदि आप शामिल थे और भुगतान अधिकृत करते थे लेकिन आपको वह प्राप्त नहीं हुआ जो आपको प्राप्त करना चाहिए था। यहां तक कि जब किसी ने आपको भुगतान करने के लिए धोखा दिया या आपको मनाया, तो यह भी एक घोटाला है। चूंकि आप भुगतान के बारे में जानते थे और इसे अधिकृत करते थे, संभव है, आप अपना पैसा वापस नहीं पा सकेंगे।
स्कैमर अक्सर बहुत प्रेरक लग सकते हैं। उनसे अपना बचाव करने का सबसे अच्छा तरीका है ना कहना। अजनबियों को कभी भी अपना एसएसएन, खाता क्रेडेंशियल, ड्राइविंग लाइसेंस नंबर या कोई भी व्यक्तिगत जानकारी न दें। अगर आपको कुछ सही नहीं लगता है, तो अपनी प्रवृत्ति पर भरोसा करें और धोखेबाजों को अपने पास न आने दें।
चाहे आप धोखाधड़ी के शिकार हुए हों या आपके साथ धोखाधड़ी हुई हो, वित्तीय संस्थान को इसकी रिपोर्ट करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है। ऐसा करने से पहले, आपको लेन-देन का विवरण तैयार करना चाहिए जैसे कि प्राप्तकर्ता की जानकारी, लेन-देन की तारीख और समय, और कोई अन्य सबूत जो आपको अपना पैसा वापस पाने में मदद कर सके।
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ज़ेले का उपयोग करते समय मैं अपनी सुरक्षा कैसे करूँ?
दुर्भाग्य से, ऑनलाइन बहुत से लोग किसी उत्पाद या सेवा की पेशकश करके और फिर गायब हो कर आपको धोखा देने का प्रयास कर सकते हैं। Zelle का उपयोग करते समय आप अपनी और अपने पैसे की सुरक्षा के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं:
• सुनिश्चित करें कि आप केवल उन्हीं लोगों को पैसा भेजते हैं जिन पर आप भरोसा करते हैं। इस तरह, यदि आपने गलत व्यक्ति को धन भेजा है, या आपने गलत राशि भेजी है, तो आप उन्हें कभी भी इसे वापस करने के लिए कह सकते हैं।
• प्राप्तकर्ता के ईमेल पते या फोन नंबर की हमेशा दोबारा जांच करें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो पैसा गलत पते पर जा सकता है, और इसे वापस पाने का कोई तरीका नहीं है।
• यदि आप ज़ेल में नए हैं, तो बड़ी मात्रा में पैसे तब तक न भेजें जब तक आपको यह विश्वास न हो जाए कि आप जानते हैं कि ऐप कैसे काम करता है। यदि आप छोटी मात्रा से शुरुआत करते हैं तो यह सबसे अच्छा है।
• बहु-कारक प्रमाणीकरण जोड़कर अपनी सुरक्षा सेटिंग अपडेट करें, जिससे घुसपैठियों के लिए आपके खाते तक पहुंच प्राप्त करना कठिन हो जाएगा।
• अपने बैंक से सूचनाओं के लिए तैयार रहें क्योंकि ये आपको आपके खाते में संदिग्ध गतिविधि के बारे में चेतावनी दे सकते हैं। यदि आप किसी भी अनधिकृत गतिविधि को नोटिस करते हैं, तो तुरंत बैंक से संपर्क करके प्रतिक्रिया दें।
• अपने खाते की जानकारी किसी के साथ साझा न करें। आपके बैंक को कभी भी आपसे ईमेल द्वारा अपनी व्यक्तिगत जानकारी भेजने की आवश्यकता नहीं होगी। इसके अलावा, वे आपको कॉल नहीं करेंगे और आपके क्रेडिट कार्ड नंबर या अन्य व्यक्तिगत डेटा के बारे में नहीं पूछेंगे। अगर किसी को ईमेल या फोन के माध्यम से इस जानकारी की आवश्यकता है, तो वे आपके खाते तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं। आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से या अपने बैंक कार्ड के पीछे दिए गए नंबर के माध्यम से अपने बैंक को इसकी रिपोर्ट करें।
• अपने खातों के लिए मजबूत पासवर्ड सेट करें। हर वेबसाइट के लिए कभी भी एक जैसे पासवर्ड का इस्तेमाल न करें और उन्हें किसी के साथ शेयर न करें।
• सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग करते समय सावधान रहें। यदि आप सार्वजनिक नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने बैंक ऐप में लॉग इन न करें क्योंकि हैकर्स इसे एक्सेस कर सकते हैं।
अपना पैसा ट्रांसफर करते समय हमेशा सावधान रहें
हालाँकि ज़ेल एक बेहतरीन ऐप है जो आपको अपने दोस्तों या परिवार को जल्दी से पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति देता है, लेकिन अगर आप सावधान नहीं हैं तो इसका उपयोग करने से जोखिम हो सकता है। कभी-कभी यदि आपने कोई गलती की है तो आप भुगतान रद्द कर सकते हैं, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है। इसलिए केवल उन्हीं लोगों को पैसा भेजना आवश्यक है जिन पर आप भरोसा करते हैं और हमेशा जानकारी की दोबारा जांच करें।
क्या आपने कभी गलती से ज़ेल के माध्यम से अपने परिवार या दोस्तों को पैसे ट्रांसफर करने के लिए भुगतान भेजा है? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताओ।
