हालाँकि Android को एक बेहतरीन ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में माना जाता है, फिर भी यह बग्स से प्रतिरक्षित नहीं है। इसके ऐप्स कभी-कभी सभी छोटी और अनुत्तरदायी हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, Google का Play Store कभी-कभी कुछ भी डाउनलोड नहीं कर सकता है, या आपको इसे खोलने भी नहीं देता है।
इस और अन्य एंड्रॉइड ऐप की खराबी के बारे में कई अलग-अलग कारण और समाधान हैं, इसलिए हमारे साथ बने रहें और देखें कि क्या निम्नलिखित में से कोई आपकी मदद करता है।
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ऐप कैश और डेटा साफ़ करें
यह कार्रवाई की पहली पंक्ति है यदि आपने पहले ही सुनिश्चित कर लिया है कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं और कनेक्शन काफी मजबूत है। किसी भी अन्य Android ऐप की तरह, आप Play Store के ऐप कैशे और यदि आवश्यक हो, तो ऐप डेटा साफ़ कर सकते हैं। ध्यान रखें कि बाद वाला करने से आपको लॉग इन करने और ऐप को फिर से सेट करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
यहाँ है आपको क्या करने की जरूरत है:
- सेटिंग्स में जाओ।
- ऐप्स (या समान) मेनू पर जाएं।
- ऐप्स सूची में Google Play Store ढूंढें।
- भंडारण का चयन करें।
- कैश साफ़ करें या डेटा साफ़ करें चुनें।
- Play Store को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
स्टोरेज और एसडी कार्ड चेक करें
यह न भूलें कि कम संग्रहण स्थान आपके फ़ोन को ठीक से काम करने से रोक सकता है। प्ले स्टोर पर ऐप डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने के लिए भी यही होता है।
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इसके अतिरिक्त, इसके सेटअप को लेकर एसडी कार्ड में समस्या हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने इसे ठीक से डाला है, इसे हटाने और इसे फिर से डालने का प्रयास करें।
फ़ोन को बंद या पुनरारंभ करें
अगला सबसे हानिरहित कदम फोन को फिर से शुरू करना होगा:
- शटडाउन मेनू खोलने के लिए, पावर बटन को दबाकर रखें।
- बंद करें या पुनरारंभ करें चुनें। इन विकल्पों में आपके स्मार्टफ़ोन पर अलग-अलग लेबल हो सकते हैं।
- यदि आपने अपना फ़ोन बंद कर दिया है, तो उसे वापस चालू करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
ओएस अपडेट की जांच करें
यदि आपने कुछ समय से अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट नहीं किया है, तो अब ऐसा करने का समय आ गया है। Google Play Store आमतौर पर OS के साथ प्रीइंस्टॉल्ड आता है, यही वजह है कि अपडेट मदद कर सकता है।
- सेटिंग्स मेनू खोजें।
- सिस्टम पर जाएं।
- सॉफ़्टवेयर अपडेट का चयन करें और देखें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है।
अपडेट अनइंस्टॉल करें
ऐप से संबंधित समस्याओं को हल करने और हल करने का दूसरा तरीका इसके सभी अपडेट को हटाना है। आप उन्हें बाद में पुनः स्थापित करने में सक्षम होंगे:
- इस पद्धति के लिए, आपको इंटरनेट से कनेक्ट होना होगा, अधिमानतः वाई-फाई।
- सेटिंग्स में जाओ।
- ऐप्स और सूचनाएं या समान नाम वाला मेनू ढूंढें। ऐप्स भी एक लेबल है जिसे अक्सर देखा जाता है।
- ऐप्स सूची में, Google Play Store पर टैप करें। यदि आप इसे नहीं देख सकते हैं, तो सभी ऐप्स या इसी तरह के लेबल वाले टैब को खोजने का प्रयास करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल करें पर टैप करें. यदि यह आपके लिए तुरंत उपलब्ध नहीं है, तो तीन लंबवत बिंदुओं को टैप करने का प्रयास करें या किसी समान मेनू में इस विकल्प को ढूंढें।
- यह पुष्टि करने के लिए ठीक दबाएं कि आप ऐसा करना चाहते हैं, फिर Play Store का पुन: उपयोग करने का प्रयास करें।
Google खाता निकालें और इसे वापस जोड़ें
जब चीजें बहुत गलत हो जाती हैं, तो आप हमेशा अपने डिवाइस से अपना Google खाता हटा सकते हैं, और फिर इसे फिर से जोड़ सकते हैं। हालाँकि, ध्यान दें कि ऐसा करने से आपके Android डिवाइस से खाते से संबंधित डेटा हट जाएगा।
दूसरी ओर, आप Google के क्लाउड में मौजूद डेटा को नहीं खोएंगे। साथ ही, जब आप अपने डिवाइस (फिर से) में खाता जोड़ते हैं तो इसका अधिकांश भाग वापस आ जाता है। फिर भी, आपको इन चरणों का पालन करने से पहले किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना चाहिए:
Google कैलेंडर में आउटलुक कैलेंडर जोड़ें
- सेटिंग्स खोलें।
- उपयोगकर्ता और खातों पर जाएं।
- Google पर टैप करें और फिर उस Google खाते का चयन करें जिसे आपको हटाना है।
- दो बार निकालें पर टैप करें.
- संकेत मिलने पर इस खाते को हटाने के लिए अपने फ़ोन का पासवर्ड (यदि आपके पास है) दर्ज करें।
खाता वापस करने के लिए:
- सेटिंग्स मेनू में फिर से उपयोगकर्ता और खाता टैब दर्ज करें।
- Add account पर टैप करें और Google पर आगे बढ़ें।
- आपका उपकरण आपको आगे के निर्देश प्रदान करेगा। उनका पीछा करो।
- प्ले स्टोर लॉन्च करें।
- सबसे ऊपर दाईं ओर, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो या नाम के पहले अक्षर पर टैप करें।
- सभी उपलब्ध खाते दिखाई देंगे। अपना खाता प्राप्त करें। अभी Play Store का उपयोग करने का प्रयास करें।
फिक्सिंग एंड्रॉइड
ये सभी मुख्य समाधान हैं जिनका पालन करके आप Play Store को रीफ़्रेश कर सकते हैं या इसे फिर से काम कर सकते हैं। आप हमेशा फ़ैक्टरी रीसेट भी कर सकते हैं, लेकिन यह थोड़ा अधिक हो सकता है। Android के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि इनमें से अधिकांश चरण सभी ऐप्स पर लागू होते हैं, न कि केवल Google Play Store पर। इसलिए, आप उन्हें अन्य ऐप्स के लिए उपयोग कर सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपने पहले अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लिया है।
क्या आपने कभी Google Play Store के साथ समस्याओं का अनुभव किया है? आपने उनका समाधान करने के लिए क्या किया? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।
