डिज़नी प्लस एक स्ट्रीमिंग सेवा है जो केवल कुछ महीने पुरानी है। इसे ध्यान में रखते हुए, आप इसके निर्दोष होने की उम्मीद नहीं कर सकते। उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई कुछ सामान्य डिज़्नी प्लस समस्याएँ हैं, जैसे कि बफ़रिंग समस्याएँ।
हमारी सलाह आपको यह पता लगाने में मदद करेगी कि आपको Disney Plus पर प्लेबैक की समस्या क्यों है ताकि आप उन्हें ठीक कर सकें। उनमें से कुछ हार्डवेयर से संबंधित हैं लेकिन अधिकांश सॉफ्टवेयर से संबंधित हैं।
अपने इंटरनेट कनेक्शन से शुरू करें
सबसे पहले, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह स्थिर है। यदि संभव हो, तो आप वाई-फाई के बदले केबल कनेक्शन का प्रयास करना चाह सकते हैं। इस तरह आप सुनिश्चित करेंगे कि आपको सबसे अच्छा संकेत मिल रहा है।
यदि आप अपनी सामग्री को हाई डेफिनिशन (720p या 1080p) में स्ट्रीम करना चाहते हैं या 4k अल्ट्रा एचडी में स्ट्रीम करना चाहते हैं तो 25 एमबीपीएस की आधिकारिक डिज़नी प्लस की अनुशंसित इंटरनेट स्पीड 5.0 एमबीपीएस है। हालांकि यह न्यूनतम है, और आपके पास सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए शायद और भी अधिक गति होनी चाहिए।
यदि आपका इंटरनेट बराबर है तो डिज्नी की अनुशंसित इंटरनेट गति पर्याप्त होनी चाहिए। अपने कनेक्शन को अस्वीकृत करना भी स्मार्ट है, अर्थात इसका उपयोग केवल स्ट्रीमिंग के लिए बिना किसी अन्य डिवाइस से जुड़े हुए करें। अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच के लिए आप इसका उपयोग कर सकते हैं स्पीड टेस्ट वेबसाइट अपनी डाउनलोड और अपलोड गति निर्धारित करने के लिए।
यदि आपके इंटरनेट में समस्या नहीं है, तो नीचे दिए गए अन्य सुधारों को देखें। यदि आपका इंटरनेट बहुत धीमा है, तो पैकेज को अपग्रेड करने के बारे में अपने ISP से बात करें या बेहतर ISP पर स्विच करें।
सुनिश्चित करें कि सॉफ़्टवेयर अपडेट किया गया है
सॉफ़्टवेयर समस्याओं के सबसे आम स्रोतों में से एक पुराना सॉफ़्टवेयर है। सुनिश्चित करें कि आप डिज्नी प्लस ऐप के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं एंड्रॉयड या आईओएस उपकरण।
बस अपने डिवाइस पर लिंक पर टैप करें और अपडेट का चयन करें। आप ऐप को हटा भी सकते हैं और फिर इसे आधिकारिक ऐप स्टोर से फिर से डाउनलोड कर सकते हैं।
एप्लिकेशन को हटाने और इसे फिर से स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
स्टीम गेम को अलग ड्राइव पर ले जाएं
- अपने डिवाइस से Disney Plus ऐप को डिलीट करें।
- अपने डिवाइस को फिर से बंद और चालू करें (पुनरारंभ करें)।
- आधिकारिक ऐप स्टोर पर जाएं, डिज्नी प्लस का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस नवीनतम ओएस संस्करण पर चल रहा है। अपने डिवाइस की सेटिंग जांचें, शायद सिस्टम टैब के अंतर्गत। डिवाइस के प्रकार के आधार पर पथ भिन्न हो सकता है।
हार्डवेयर की जाँच करें
हार्डवेयर भी बहुत महत्वपूर्ण है। मानो या न मानो, डिज्नी प्लस सर्वश्रेष्ठ स्ट्रीमिंग अनुभव के लिए केबल की सिफारिश करता है। यदि आप स्मार्ट टीवी, रोकू, फायर टीवी आदि का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको निम्नलिखित केबलों का उपयोग करना चाहिए: एचडीसीपी 2.2।
ये केबल बिना बफरिंग के उच्च गुणवत्ता, उच्च गति स्ट्रीमिंग की सेवा करते हैं, खासकर यूएचडी स्ट्रीमिंग में। सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस इन केबलों के साथ संगत है।
यह बिना कहे चला जाता है कि आपको केवल ऐसे उपकरण का उपयोग करना चाहिए जो Disney Plus का समर्थन करता हो। आप अन्यथा इस स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग भी नहीं कर पाएंगे।
सब कुछ पुनः आरंभ करने का प्रयास करें
आप पुराने विश्वसनीय पुनरारंभ को भी आज़मा सकते हैं। कुछ लोग इसे शक्ति चक्र कहते हैं। यह तब होता है जब आप सब कुछ बार-बार बंद कर देते हैं। सब कुछ में आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस, आपका मॉडेम और राउटर शामिल है। निम्न कार्य करें:
- मॉडेम और राउटर से शुरू करें। पावर बटन दबाकर उन्हें बंद करें या पावर स्रोत से उन्हें अनप्लग करें।
- फिर उस स्ट्रीमिंग डिवाइस को बंद कर दें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं (टीवी, टैबलेट, कंप्यूटर, आदि)।
- एक या दो मिनट के बाद, मॉडेम और राउटर को वापस चालू करें।
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को चालू करें।
इस शक्ति चक्र में बफरिंग सहित कई प्लेबैक मुद्दों को हल करने की शक्ति है। अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस पर डिज़नी प्लस को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी है।
नए नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए क्रोमकास्ट ऐप चलाएं
कुकीज़ और कैश्ड डेटा साफ़ करें
जब भी आप अपने ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, तो कुछ डेटा कैश के रूप में संग्रहीत किया जाता है, और इसी तरह वेबसाइट कुकीज़ भी। लेकिन कभी-कभी यह आपके ब्राउज़र को अधिभारित कर सकता है, खासकर यदि आपने कुछ समय में इसका कैश साफ़ नहीं किया है। चूंकि प्रत्येक ब्राउज़र के लिए चरण अलग-अलग होते हैं, निर्देशों के लिए आधिकारिक सहायता पृष्ठ देखें।
संक्षेप में, चरण इस प्रकार हैं:
- अपना ब्राउज़र लॉन्च करें।
- के लिए जाओ विकल्प या समायोजन या पसंद .
- का चयन करें इतिहास या एकांत और ढूंढें जहां आप अपना ब्राउज़िंग डेटा साफ़ कर सकते हैं।
- अंत में, हाल के इतिहास, कैशे और डेटा को साफ़ करें। सब कुछ चुनना और हटाना सुनिश्चित करें।
आप इसे एंड्रॉइड टैबलेट और फोन पर भी कर सकते हैं, सेटिंग्स तक पहुंचकर, ऐप्स ढूंढकर, स्टोरेज के बाद। यहां आप डिज्नी प्लस सहित किसी भी ऐप से कैशे और डेटा को साफ कर सकते हैं।
लगातार पूछे जाने वाले प्रश्न
ऐसी सेवा के लिए भुगतान करना जिसका आप आनंद नहीं ले सकते, अविश्वसनीय रूप से निराशाजनक है। यदि आपके पास अभी भी प्रश्न हैं, तो हमारे पास यहां कुछ और उत्तर हैं!
मेरे पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। और क्या किया जा सकता है?
दुर्भाग्य से, कुछ क्षेत्रों में बढ़िया इंटरनेट कनेक्शन नहीं मिलता है। यदि आपका इंटरनेट धीमा चल रहा है, तो संभवतः आप स्ट्रीमिंग के माध्यम से Disney+ का आनंद नहीं ले पाएंगे। लेकिन सौभाग्य से, एक समाधान है। डिज़्नी+ आपको बाद में ऑफ़लाइन देखने के लिए सामग्री डाउनलोड करने देता है।
यह समाधान बहुत अच्छा है क्योंकि आपके पास तेज़ कनेक्शन होने पर आप इसे अपने मोबाइल डिवाइस पर डाउनलोड कर सकते हैं, या आप अपने धीमे कनेक्शन के साथ सामग्री डाउनलोड कर सकते हैं (जिसमें थोड़ा समय लग सकता है)। जब आप सामग्री डाउनलोड कर लेते हैं तो आप उसे अपने सभी स्ट्रीमिंग डिवाइस पर देख सकते हैं।
आपको अपने पसंदीदा शो और फिल्में डाउनलोड करने के लिए बस कुछ ऐसा चुनना है जिसे आप देखना चाहते हैं। डाउनलोड आइकन पर टैप करें (इसके नीचे एक लाइन वाला तीर)। इसके डाउनलोड होने का इंतजार करें। फिर, इसे अपनी इच्छानुसार स्ट्रीम करें।
मैंने सब कुछ करने की कोशिश की है लेकिन यह अभी भी बफरिंग है। और क्या किया जा सकता है?
यह मानते हुए कि आपके पास एक अच्छा कनेक्शन है और एप्लिकेशन ठीक से काम कर रहा है, आप अभी भी समस्याओं का सामना कर सकते हैं। किसी अन्य डिवाइस पर स्ट्रीमिंग का प्रयास करना एक अच्छा विचार है। यदि यह Xbox पर ठीक काम करता है, लेकिन उदाहरण के लिए आपके पीसी पर नहीं, तो डिवाइस-विशिष्ट समस्या है। लेकिन, यदि आपके सभी उपकरण डिज़्नी+ को बफर कर रहे हैं, तो यह स्ट्रीमिंग सेवा के साथ एक समस्या हो सकती है।
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यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह डिज़्नी की ओर से कोई समस्या नहीं है, डाउनडेक्टर वेबसाइट देखें। 'डिज्नी प्लस' टाइप करें और एंटर पर क्लिक करें। किसी भी रिपोर्ट किए गए आउटेज के लिए समीक्षा करें। आप अन्य उपयोगकर्ता की शिकायतों के माध्यम से भी पढ़ सकते हैं। यह मानते हुए कि समस्याओं की अद्यतन रिपोर्टें हैं, आपको दुर्भाग्य से इसके लिए प्रतीक्षा करनी होगी। डिज़नी + के पीछे के डेवलपर्स इस मुद्दे से अवगत हैं और इसे ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं।
धैर्य रखें
कभी-कभी थोड़ा सा धैर्य बहुत आगे निकल जाता है। डिज़नी प्लस अभी भी नया है और कभी-कभी सेवा अतिभारित हो सकती है। कई उपयोगकर्ता हैं और सर्वर कई बार बहुत व्यस्त हो सकते हैं, जिससे बफरिंग और अन्य प्लेबैक समस्याएं भी हो सकती हैं।
यदि आपने ऊपर बताए गए सभी कदम उठाए हैं और आपकी सामग्री अभी भी बफरिंग कर रही है, तो आप अंतिम उपाय के रूप में आधिकारिक डिज्नी प्लस ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाह सकते हैं।
सब अच्छा? क्या डिज़नी प्लस पर आपका स्ट्रीमिंग का अनुभव अब आसान है? चलो टिप्पड़ियों के अनुभाग से पता करते हैं।
