कोई भी गेमर वित्तीय निर्णय लेने के लिए अपने खर्च के रिकॉर्ड की जांच करने की क्षमता को मददगार पाएगा। जैसा कि PS4 उपयोगकर्ताओं को यह देखने की अनुमति देता है कि उन्होंने क्या खरीदा है, कोई भी यह पता लगा सकता है कि लेनदेन सफल था या नहीं। हालांकि, हर कोई नहीं जानता कि विकल्प कहां स्थित है।
PS4 आपको डिफ़ॉल्ट रूप से अपना खरीदारी इतिहास देखने देता है। आप कम-एक्सेस किए गए मेनू में विकल्प ढूंढ सकते हैं, लेकिन यह जानना आसान है कि आपको कहां देखना है। सभी विवरणों के लिए पढ़ें।
PS4 पर खरीद इतिहास कैसे देखें
आपके PS4 के सेटिंग्स मेनू में सेटिंग्स को समायोजित करने के लिए सभी प्रासंगिक मेनू हैं, लेकिन आप इसका उपयोग अपने खरीद इतिहास तक पहुंचने के लिए भी कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करेंगे:
- अपने PS4 पर, सेटिंग मेनू पर नेविगेट करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और खाता प्रबंधन चुनें।
- अगला खाता जानकारी चुनें।
- वॉलेट पर जाएं।
- विकल्पों की सूची से लेन-देन इतिहास चुनें।
- लेन-देन की दिनांक सीमा निर्दिष्ट करने के लिए अपने नियंत्रक का उपयोग करें।
- अपनी पसंद की पुष्टि करें।
- अपने लेनदेन के माध्यम से ब्राउज़ करना प्रारंभ करें।
जब आप महीनों और वर्षों पहले के लेन-देन की सूची देख सकते हैं, तो आप विवरण के लिए उनमें से प्रत्येक का चयन भी कर सकते हैं। आप प्रत्येक लेनदेन से निम्नलिखित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
- लेन - देन संख्या
- वह खाता जिसने खरीदारी की
- जिस तारीख को आपने खरीदारी की थी
- लेन-देन का विवरण
- कितना पैसा भेजा गया?
- लेन-देन का प्रकार
ये लेन-देन तब काम आ सकते हैं जब आपसे खरीदारी का सबूत दिखाने के लिए कहा जाए। यदि आपने PlayStation स्टोर पर खरीदारी की है, तो आप एक भौतिक प्रति या बंडल नहीं खरीद रहे हैं। आप डिजिटल जानकारी खरीद रहे हैं।
इसलिए आपके खरीद के प्रमाण तक पहुंच होना आवश्यक है। यदि आप साबित कर सकते हैं कि आपने एक विशिष्ट गेम या डीएलसी खरीदा है, तो आप स्पष्ट होंगे। साथ ही, कुछ गेम प्रकाशक आपके द्वारा धनवापसी का अनुरोध करने वाले गेम के लिए लेन-देन की पुष्टि के लिए कहेंगे।
अनधिकृत लेनदेन से निपटना
कभी-कभी, आप गलती से किसी अन्य व्यक्ति को अपने PSN खाते तक पहुंचने की अनुमति दे सकते हैं। हैकर्स अपने टूल्स का इस्तेमाल भी कर सकते हैं और आपके अकाउंट का गलत इस्तेमाल कर सकते हैं। इन मामलों में, आप पता लगा सकते हैं कि जब आपको कोई ऐसा भुगतान दिखाई देता है जिसे करना आपको याद नहीं है।
यदि आपको लगता है कि आप अनधिकृत लेन-देन कर रहे हैं, तो हम आपसे अपने खाते के पासवर्ड रीसेट करने और PlayStation समर्थन से संपर्क करने के लिए कहते हैं। उन्हें आपकी स्थिति को समझने में सक्षम होना चाहिए।
जब आप अपने बैंक स्टेटमेंट की जांच करते हैं तो आपको PlayStation के लिए एक अनधिकृत भुगतान भी मिल सकता है। केवल PlayStation समर्थन से संपर्क करने के बजाय, आपको अपने कार्ड प्रदाता से संपर्क करना चाहिए। रिपोर्ट करें कि आपके कार्ड के विवरण का अवांछित उपयोग हुआ था।
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कभी-कभी, आपसे आवर्ती सदस्यता शुल्क लिया जा सकता है। धनवापसी प्राप्त करने का एकमात्र तरीका ग्राहक सेवा से संपर्क करना है। आपको निम्नलिखित जानकारी भी देनी होगी:
- ऑनलाइन पीएसएन आईडी
- आपका ईमेल पता
- उस खरीदारी का नाम जिसकी आप धनवापसी करना चाहते हैं
सभी धनवापसी अनुरोधों को सत्यापित करने और संभालने में 72 घंटे तक का समय लगता है, लेकिन यह शायद ही कभी इस अवधि तक पहुंचता है।
गेम के मामले में, आप तब तक धनवापसी के लिए कह सकते हैं जब तक कि यह डाउनलोड न हो जाए। यदि आपने पहले ही गेम डाउनलोड करना शुरू कर दिया है, तो आपके द्वारा किए गए किसी भी धनवापसी अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाएगा। ग्राहक सेवा आपको इस निर्णय के बारे में भी सूचित करेगी।
आपके द्वारा PlayStation स्टोर के बाहर की जाने वाली खरीदारी, जैसे वाउचर कोड या विशिष्ट गेम, आपके लेन-देन इतिहास में दिखाई नहीं देते हैं। उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है।
एक अप्रत्याशित लेकिन संभव अनधिकृत लेनदेन तब होता है जब आपका बच्चा एक वयस्क खाते का उपयोग करता है और आपके भुगतान विवरण का उपयोग करके पैसा खर्च करता है। यह अधिनियम PlayStation की सेवा की शर्तों का भी उल्लंघन है। बाल उपयोगकर्ताओं को एक चाइल्ड खाता दिया जाना चाहिए, जिसकी डिफ़ॉल्ट रूप से खर्च करने की सीमा शून्य है।
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यदि आप पाते हैं कि आपका बच्चा आपके विवरण का उपयोग करके अनधिकृत भुगतान कर रहा है, तो आपका एकमात्र समाधान ग्राहक सहायता से संपर्क करना है। वे प्रभावित खाते को चाइल्ड खाता बना देंगे. हालांकि, ये भुगतान वापस किए जाएंगे या नहीं, इस बारे में शर्तें स्पष्ट नहीं हैं।
किसी भी मामले में, संभावित अप्रिय आश्चर्यों से बचने के लिए आपको अपने लेन-देन के इतिहास की बार-बार जांच करनी चाहिए।
अतिरिक्त अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या आप PS4 पर खरीदारी वापस कर सकते हैं?
हां, आप बिक्री के 14 दिनों के भीतर PS4 पर अपनी खरीदारी वापस कर सकते हैं। आप जिस सामग्री की धनवापसी कर सकते हैं उसमें शामिल हैं:
• पूरा खेल
•डीएलसी
• इन-गेम आइटम
• मौसम बीत जाता है
हालाँकि, इन सभी को PlayStation स्टोर के माध्यम से खरीदा जाना चाहिए। पूर्ण गेम के मामले में, यदि इसे डाउनलोड किया जा रहा है या पूरी तरह से डाउनलोड किया गया है तो आपको धनवापसी नहीं मिल सकती है।
मैं अपने PSN सब्सक्रिप्शन की जाँच कैसे करूँ?
आपकी PSN सदस्यता आपको ऑनलाइन गेम खेलने में सक्षम बनाती है। आप इन चरणों का पालन करके इसकी जांच कर सकते हैं:
1. सेटिंग मेन्यू में जाएं।
2. खाता प्रबंधन चुनें।
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3. हेड टू अकाउंट इंफॉर्मेशन।
4. इस बार, PlayStation सब्सक्रिप्शन पर जाएं।
5. उस सदस्यता का चयन करें जिसे आप जांचना चाहते हैं।
आप प्रत्येक सदस्यता की नवीनीकरण तिथि की जांच कर सकते हैं और यहां तक कि ऑटो-नवीनीकरण को चालू या बंद भी कर सकते हैं।
मैं एक PSN सदस्यता कैसे रद्द करूं?
अपनी PSN सदस्यता को रद्द करना ऑटो-नवीनीकरण फ़ंक्शन को बंद करने जितना आसान है। जबकि आप अभी भी शेष भुगतान अवधि के लिए PSN का उपयोग कर सकते हैं, यह अंततः समाप्त हो जाएगा। आपका अगला भुगतान देय होने पर रद्दीकरण प्रभावी होगा।
सब कुछ सुनिश्चित करना
अपने PS4 खरीद इतिहास की जांच करने की क्षमता के साथ, आप यह साबित कर सकते हैं कि आपका धनवापसी अनुरोध उचित है। PlayStation इस मामले में खुशी-खुशी आपकी धनवापसी जारी करेगी, खासकर यदि आप सभी नियमों और शर्तों का पालन करते हैं। इसे अक्सर जांचना सुनिश्चित करें और किसी भी अनधिकृत भुगतान की रिपोर्ट करें।
क्या आप अपने लेन-देन के इतिहास की जांच करते हैं? पीएसएन धनवापसी नीति के बारे में आप क्या सोचते हैं? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।
