स्टीव जॉब्स: उन्होंने Apple को कैसे बदला?

जब 5 अक्टूबर 2011 को स्टीव जॉब्स की मृत्यु हुई, तो प्रौद्योगिकी उद्योग ने अपने एक प्रमुख नवप्रवर्तनकर्ता और नेता को खो दिया। लेकिन सबसे बड़ा प्रभाव हमेशा Apple पर महसूस होने वाला था, और जॉब्स का प्रभाव अभी भी कंपनी पर भारी पड़ता है।

एक हद तक यह किसी भी संस्थापक के लिए सही होगा। हालाँकि, जॉब्स ने जो विशिष्ट बनाया, वह उनकी Apple कहानी का दूसरा कार्य था। 1996 में कंपनी में उनकी वापसी - शुरू में एक विशेष सलाहकार के रूप में, फिर अंतरिम सीईओ और फिर पूर्णकालिक सीईओ के रूप में - केवल पुराने ऐप्पल की वापसी नहीं थी जैसा कि कभी-कभी विशेषता होती है। यह ऐप्पल का एक अलग कंपनी में मूल-और-शाखा परिवर्तन था - एक स्टार्टअप की भावना के लिए एक सच जो उन्होंने स्थापित किया लेकिन इसके अलावा भी बहुत कुछ।

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इसलिए स्टीव के निधन की सालगिरह को चिह्नित करने के लिए, मैंने सोचा कि उन पांच तरीकों को देखना अच्छा होगा, जिनसे जॉब्स ने Apple का पुनर्निर्माण किया, और उन परिवर्तनों को आज भी कैसे महसूस किया जा रहा है।

औद्योगिक डिजाइन के लिए एक नया दृष्टिकोण

यह कहना उचित है कि जब जॉब्स लौटे, तो Apple का औद्योगिक डिज़ाइन बासी था। और फिर भी प्रमुख डिजाइनर और इंजीनियर जो आईमैक और आईपॉड जैसे प्रतिष्ठित उत्पाद बनाने के लिए आगे बढ़ेंगे, वे सभी जगह पर थे। तो जॉब्स ने चीजों को बेहतर बनाने के लिए क्या बदलाव किया?

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इसका उत्तर कंपनी में डिजाइन को देखने के तरीके में निहित है। कई निर्माताओं की तरह, उत्पाद बनाने की श्रृंखला में डिज़ाइन अंतिम चीज़ थी: इंजीनियर बनाएंगे, फिर अंत में इसे त्वचा के लिए डिज़ाइन की आवश्यकता होगी। परिणाम ऐसे उत्पाद थे जो औसत दर्जे के हो गए थे।

जॉब्स ने इसे अपने सिर पर बदल लिया, जिससे औद्योगिक डिजाइन समूह को वह स्थान मिल गया जहां नए उत्पादों की कल्पना और निर्माण किया जाता है। औद्योगिक डिजाइन कुछ मौलिक अनुसंधान और विकास भी करता है, उदाहरण के लिए नई सामग्री में, जो इंजीनियरों को खिलाती है। प्रभावी रूप से, औद्योगिक डिजाइन उत्पाद का आविष्कार करता है और परिभाषित करता है, और उस पर अंतिम कहना है।

समूह भी छोटा और कसकर बुना हुआ है। इस तथ्य के बावजूद कि ऐप्पल जो कुछ भी करता है उसके केंद्र में है, औद्योगिक डिजाइन टीम केवल 20 लोगों के आसपास है। Apple के आकार की कंपनियों में आमतौर पर दसियों के बजाय सैकड़ों उत्पाद डिज़ाइनर होते हैं।

न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद लाइन

लगभग पहली चीज जो जॉब्स ने सीईओ की नौकरी पर लौटने पर की थी, वह थी नाटकीय रूप से ऐप्पल उत्पाद लाइनों को वापस हैक करना। उन्होंने डेस्कटॉप/लैपटॉप और उपभोक्ता/पेशेवर से मिलकर एक बहुत ही सरल मैट्रिक्स पेश किया, और प्रत्येक में केवल एक उत्पाद लाइन की अनुमति दी। परफॉर्मा, क्वाड्रा और एलसी जैसे उप-ब्रांडों की भ्रामक गड़बड़ी के बजाय हमें आईमैक, पावर मैक, पावरबुक और अंततः आईबुक मिला। आपको कुछ ही सेकंड में पता चल गया कि कौन सा उत्पाद आपके लिए सही है।

ऐप्पल की व्यापक रूप से विस्तारित उत्पाद श्रृंखला के बावजूद, यह सादगी बनी रहती है। मैट्रिक्स बड़ा है, लेकिन यह अभी भी बहुत आसान है कि कौन सा ऐप्पल उत्पाद आपके लिए सही है। जहां जटिलता में कमी आई है - उदाहरण के लिए ऐप्पल के वर्तमान लैपटॉप लाइन-अप में - यह नई उत्पाद लाइनों की शुरूआत के कारण होता है जो अंततः मौजूदा को बदल देगा। उदाहरण के लिए, नया मैकबुक वह दिशा है जो ऐप्पल अपने अल्ट्रापोर्टेबल मैक के लिए ले रहा है, लेकिन मैकबुक एयर उस बिंदु तक लाइन में रहा है जहां कंपनी मैकबुक के मूल्य बिंदु को और नीचे ला सकती है।

पूरी चीज़ का मालिक

चूंकि माइकल डेल ने सबसे पहले अपने कॉलेज के डॉर्म रूम में पीसी को असेंबल करना और उन्हें ऑनलाइन बेचना शुरू किया था, इसलिए अधिकांश तकनीकी उत्पादों ने ऑफ-द-शेल्फ भागों का उपयोग करने के पक्ष में कस्टम घटकों की मात्रा को कम कर दिया है। यह पीसी युग के मूल सिद्धांतों में से एक था: सामान्य भाग जाने का रास्ता थे।

हालाँकि, जॉब्स के पास हमेशा अन्य विचार थे। यद्यपि आप मौजूदा भागों का उपयोग करके नए उत्पादों को बूटस्ट्रैप कर सकते हैं (जैसा कि Apple ने बड़े पैमाने पर iPod के साथ किया था), उन्होंने महसूस किया कि यदि आप लंबी अवधि में अलग होना चाहते हैं, तो आपको पूरे स्टैक - सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और प्रमुख घटकों के मालिक होने की आवश्यकता है। .

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इसका सबसे अच्छा उदाहरण पीए सेमी का 2008 का अधिग्रहण है, जो एक चिप कंपनी है जो पावरपीसी प्रोसेसर के पावर-कुशल संस्करण में विशिष्ट है। हालाँकि, Apple उस चिप को नहीं चाहता था: इसके बजाय, वह जो चाहता था वह इंजीनियरिंग और डिज़ाइन प्रतिभा थी जो इसे भविष्य के iPhones और अंततः iPad के लिए भी अपना प्रोसेसर बनाने की अनुमति देगा।

इस अधिग्रहण से निकले ए-सीरीज़ के प्रोसेसर ऐप्पल को आईफोन के प्रदर्शन को आगे बढ़ाने की अनुमति देने में एक महत्वपूर्ण तत्व रहे हैं। और इन-हाउस प्रोसेसर डिज़ाइनर होने का मतलब यह भी है कि कंपनी Apple वॉच (जो S1 प्रोसेसर का उपयोग करती है) और AirPods (W1 वायरलेस चिप) जैसे अग्रणी उत्पाद बना सकती है।

एक पी एंड एल

एक निश्चित आकार से परे कंपनियां हमेशा उत्पादों या उत्पाद लाइनों के आसपास के लाभ-हानि समूहों में आंतरिक रूप से काम करने के तरीके को प्रभावी ढंग से विभाजित करती हैं। प्रत्येक पी एंड एल समूह की अपनी मार्केटिंग, पीआर, डिजाइन, विकास और अन्य टीमें होंगी, जो उन्हें एक टीम की तुलना में अपने आप में मिनी-कंपनियों की तरह बनाती हैं।

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इसका लाभ ज्यादातर पैमाने पर स्पष्ट प्रबंधन प्रदान करने के आसपास है। प्रत्येक समूह अपनी योग्यता के आधार पर खड़ा होता है या गिरता है, क्योंकि उसके पास जिम्मेदारी की स्पष्ट रेखाओं के साथ उत्पाद को सफल बनाने के लिए आवश्यक सभी संसाधन हैं।

हालांकि, एक बड़ी पकड़ है: कंपनियां अक्सर एक उत्पाद लाइन की गुलाम बन जाती हैं, जहां राजनीतिक लड़ाई होती है जहां विभिन्न उत्पाद लाइनें संभावित रूप से प्रतिस्पर्धा करती हैं। इसका उत्कृष्ट उदाहरण माइक्रोसॉफ्ट कूरियर है, जो एक उन्नत टैबलेट प्रोजेक्ट है, जिसे लॉन्च किया गया होता, तो यह बाजार में राज करता। हालाँकि, इसे अंततः लॉन्च से पहले ही मार दिया गया था क्योंकि यह विंडोज का उपयोग नहीं करता था - और माइक्रोसॉफ्ट के भीतर विंडोज समूह सर्व-शक्तिशाली था।

जॉब्स का दृष्टिकोण अलग था, और इसका मतलब था कि Apple को समान लक्ष्यों वाली एक टीम के रूप में मानना। प्रतिस्पर्धी उत्पाद जागीर होने के बजाय, Apple के पास पूरी कंपनी के लिए एक ही P&L है। इसका मतलब यह है कि यह रणनीतिक दांव लगा सकता है जो मौजूदा उत्पादों को नए के पक्ष में नरभक्षी बना सकता है - उदाहरण के लिए, आईफोन वास्तव में आईपॉड प्रतिस्थापन बन गया।

लीक को रोकना (ज्यादातर)

1990 के दशक की शुरुआत में, Apple एक बहुत ही लीक कंपनी थी। यह पैसा, या पानी, या कर्मचारियों को लीक नहीं कर रहा था: यह आने वाले उत्पादों के बारे में जानकारी लीक कर रहा था।

1990 के दशक के मध्य में, मैंने काम किया workedमैकयूजरपत्रिका, जिसे ऐप्पल और उसके आने वाले उपकरणों के बारे में समाचारों को तोड़ने के लिए प्रतिष्ठा मिली थी। अक्सर, Apple के स्रोत न केवल जानकारी के छोटे टुकड़े, बल्कि संपूर्ण दस्तावेज़ - सभी महत्वपूर्ण उत्पाद परिचय योजना (या PiP) सहित लीक कर देते हैं, जो एक नए उत्पाद के बारे में सब कुछ विस्तृत करता है। यह आधिकारिक घोषणा से महीनों पहले होगा, और (बेशक) हम इसके बारे में कहानियां चलाकर खुश थे।

जॉब्स की वापसी के लगभग तुरंत बाद, लीक सूखने लगी। Apple न केवल अधिक सख्त और कम टपका हुआ जहाज बन गया, बल्कि कहीं न कहीं गोपनीयता का माहौल बन गया। ऐसी अफवाहें थीं कि आंतरिक रूप से भेजे गए उत्पाद दस्तावेजों में व्यक्तिगत आधार पर जानबूझकर त्रुटियां रखी गई होंगी, जिससे यह पता लगाना आसान हो जाएगा कि किसने जानकारी लीक की है। हालाँकि मैं इन अफवाहों की पुष्टि करने में कभी सक्षम नहीं था, लेकिन उनके अस्तित्व का तथ्य इस बात का संकेत देता है कि सुरक्षा कितनी कड़ी हो गई थी।

इसकी नादिर शायद Apple बनाम करता है और Apple बनाम DePlume अदालती मामले थे। 2004 में दायर किया गया, Apple बनाम डू, Apple द्वारा कई समाचार साइटों को लीक उत्पाद योजनाओं के लिए अपने स्रोतों को प्रकट करने के लिए मजबूर करने का एक प्रयास था। लगभग उसी समय दायर किए गए Apple बनाम DePlume ने प्रकाशक पर का आरोप लगायागुप्त सोचो(तत्कालीन 18 वर्षीय निक सियारेली द्वारा संचालित एक साइट) iWork के भविष्य के संस्करण और एक हेडलेस iMac (जिसे बाद में मैक मिनी के रूप में जारी किया गया था) के बारे में कहानियों को प्रकाशित करके Apple के व्यापार गुप्त हितों को नुकसान पहुँचाया।

Apple केस बनाम डू हार गया, और मामले को डीप्लूम के साथ सुलझा लिया, लेकिन महत्वपूर्ण बात यह थी कि आंतरिक रूप से भेजे गए मामलों को लाना: कि कंपनी अपने रहस्यों की रक्षा के लिए अदालत जाने के लिए तैयार थी। हालांकि कंपनी अब उतनी जुनूनी नहीं है, लेकिन यह सच है कि यह गोपनीयता को अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण मानती है।