गोप्रो की गिरावट से टेक फर्म क्या सीख सकती हैं?

गोप्रो एक उच्च-वेग स्लाइड में प्रतीत होता है, कंपनी ने हाल ही में 250 और कर्मचारियों की छंटनी की है - 18 महीनों में अतिरेक का तीसरा दौर - और प्रमुख परियोजनाओं को इसके शेयर की कीमत और मुनाफे में गिरावट के रूप में समाप्त कर दिया।

कर्मा ड्रोन को मारना एक कंपनी के लिए नवीनतम झटका है, जिसने उपभोक्ताओं को शुरुआत में अपने सभी एक्शन कैमरों के लिए दौड़ाया था, लेकिन अब एक अनिश्चित भविष्य का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि कंपनी ने जेपी मॉर्गन को एक खरीदार खोजने में मदद करने के लिए बुलाया था।

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यह कहां गलत हुआ और गोप्रो की धीमी गति से अन्य तकनीकी कंपनियां क्या सीख सकती हैं?

नवाचार करते रहें और जारी करते रहें

कुछ साल पहले, चट्टानों के लिए गोप्रो शीर्षक की परिकल्पना करना कठिन होगा। इसका ब्रांड लगभग छोटे एक्शन कैमरों के लिए एक उपशब्द बन गया था और इसमें सफल उत्पादों की एक धारा थी। तब से, इसके शेयर की कीमत 2014 में 86 डॉलर से गिरकर 6.30 डॉलर हो गई है, जो कि एक हेलमेट कैम पहनने वाले पैराशूटिस्ट की तुलना में तेजी से गिर रहा है।

विशेषज्ञों का कहना है कि गोप्रो ने कई गलतियां की हैं। बाजार पर नजर रखने वाले द मोटली फ़ूल के एक तकनीकी विशेषज्ञ लियो सन ने कहा, मूल्य निर्धारण में गिरावट, सस्ते कैमरों के साथ अपने स्वयं के उपकरणों का नरभक्षण, और बेहतर सॉफ्टवेयर के लिए उपयोगकर्ता की धीमी प्रतिक्रिया ने कंपनी को बर्बाद कर दिया।

विश्लेषकों का कहना है कि कंपनी की समस्या का एक हिस्सा रिलीज के बीच लंबे इंतजार से उपजा है, खासकर क्रिसमस से पहले, जिसका अर्थ है कि अगर ग्राहक अपग्रेड करना चाहते हैं, तो भी वे नहीं कर सकते। निवेश फर्म वेसबश सिक्योरिटीज के प्रबंध निदेशक और गोप्रो विशेषज्ञ माइकल पच्टर ने कहा कि कंपनी को ऐप्पल का अनुकरण करना चाहिए और हर साल एक उत्पाद होना चाहिए। लेकिन, ईमानदार होने के लिए, इसके उत्पाद सुधार उपभोक्ताओं के साथ विकास को चलाने के लिए पर्याप्त रूप से प्रतिध्वनित नहीं हुए हैं। मुझे लगता है कि गोप्रो नए उत्पादों की मांग पैदा करने के साथ नवाचार को संतुलित करने का प्रयास कर रहा है, जिसके कारण अनियमित लॉन्च हुआ है।

नए मॉडल जारी करने में अपनी विफलता के शीर्ष पर, कंपनी एक नए, कम-मूल्य वाले दर्शकों के पीछे चली गई। फ्लैगशिप 0 हीरो 4 के बाद एक छोटा हीरो 4 सत्र था, जो 0 से शुरू हुआ था, लेकिन जल्दी से 0 कर दिया गया था। पूर्वव्यापी में, उन्होंने ब्रांड और प्रशिक्षित उपभोक्ताओं को $ 199 की कीमत वाले उच्च-गुणवत्ता वाले वीडियो कैप्चर डिवाइस की अपेक्षा की है, जिससे नवीनतम संस्करण के लिए $ 399 या $ 499 चार्ज करना मुश्किल हो गया है, पच्टर ने कहा। एक बार फिर, Apple का अनुकरण करना सबसे अच्छी रणनीति हो सकती है।

गोप्रो की एक और समस्या थी जो उसके नियंत्रण से बाहर थी - अधिकांश स्मार्टफोन पर हाई-डेफिनिशन वीडियो रिकॉर्डिंग मुफ्त में फेंक दी गई थी। पच्टर ने कहा, गोप्रो के लक्षित बाजार में लगभग सभी के पास अपने फोन के अंदर पहले से ही एक वीडियो कैप्चर डिवाइस है। एक्शन स्पोर्ट्स और सक्रिय जीवन शैली पर ध्यान केंद्रित करके, GoPro उपभोक्ताओं के एक सबसेट तक अपनी अपील को सीमित करता है। मुझे यकीन नहीं है कि यह इस बाधा को दूर कर सकता है।

अपने मालिकों को काटें Cut

आपका सीईओ कितना भी करिश्माई क्यों न हो, अगर कंपनी विफल हो रही है और कर्मचारियों का विश्वास खो गया है, तो यह उसे आगे बढ़ाने का समय हो सकता है - भले ही उसने कंपनी शुरू की हो।

2014 में सार्वजनिक होने के बाद से, निक वुडमैन ने कई परियोजनाओं पर शक्ति और केंद्रित संसाधनों को बरकरार रखा है, जैसे कि एक सामग्री निर्माण चैनल, जो कई लोगों का मानना ​​​​है कि कंपनी ने अपने मुख्य लक्ष्यों से विचलित कर दिया है।

जबकि सर्फ ड्यूड छवि युवा कंपनी के अनुकूल थी, एक बार यह तैरने के बाद कई लोगों का मानना ​​​​था कि इसे अधिक कॉर्पोरेट और व्यवसायिक दृष्टिकोण की आवश्यकता है। बिल्कुल भयानक प्रबंधन, बस सबसे खराब - सीईओ सलाह नहीं सुनता है और सिर्फ अपना काम करता है, फिर एक साल बाद 'अपने फैसले पर पछताता है' और 200 अन्य लोगों को निकाल देता है, रोजगार वेबसाइट ग्लासडोर पर एक समीक्षक ने लिखा।

निक के 'आंत निर्णय' को सुनना बंद करें और जहाज को चलाने के लिए डेटा का उपयोग करें, एक और लिखा।
इसके विपरीत, कंपनी को पूर्व कर्मचारियों की आलोचना का भी सामना करना पड़ता है, जो कहते हैं कि कंपनी की संस्कृति बहुत तेज़ी से बदली और कंपनी की प्रारंभिक सफलता में योगदान देने वाले स्टाफ सदस्यों को चुकाने और बढ़ावा देने में विफल रही।

टेक स्टार्टअप में विकास को कैसे प्रबंधित नहीं किया जाए, इस पर एक पाठ में, कंपनी ने कंटेंट-क्रिएशन चैनल जैसे वैनिटी प्रोजेक्ट्स पर बहुत पैसा खर्च किया। अंदरूनी सूत्रों के अनुसार, उन चमकदार प्रस्तुतियों पर खर्च किए जा रहे पैसे से आक्रोश पैदा हुआ। जो कर्मचारी मामूली वेतन पर कंपनी के साथ रहे थे, वे इस बात से व्यथित थे कि उन्हें प्रबंधन में कोई रास्ता नहीं छोड़ा जा रहा था, जबकि कंपनी उच्च-भुगतान वाले अधिकारियों - Microsoft, Apple और अन्य से - को सामग्री निर्माण में धकेलने के लिए ले आई।

गोप्रो में एक ठेकेदार के रूप में काम करने वाले इंजीनियरिंग प्रोजेक्ट मैनेजर मैथ्यू रेयेस ने पीसी प्रो को बताया कि कॉरपोरेट लीडरशिप कल्चर को बदलने की बिल्कुल जरूरत थी। कुछ प्रबंधकों ने विशुद्ध रूप से नेताओं के साथ अपनी दोस्ती पर काम किया, न कि उनकी प्रबंधकीय या तकनीकी क्षमता पर। मैंने पूर्णकालिक कर्मचारियों के लिए अपने करियर को सीखने और आगे बढ़ने के लिए उचित व्यावसायिक विकास के अवसर कभी नहीं देखे।

यह सबसे स्पष्ट था, रेयेस का मानना ​​​​है कि जिस तरह से उत्पादन टीमों के साथ व्यवहार किया गया था जब कंपनी ब्लू-चिप मीडिया कंपनियों से विशेषज्ञता लेकर आई थी। उन्होंने कहा कि गोप्रो अपने शुरुआती, प्रतिभाशाली मीडिया मार्केटिंग कार्यबल के प्रदर्शन के आधार पर एक मनोरंजन प्रभाग को स्पिन करने के लिए प्रेरित था।

उस प्रारंभिक प्रणाली ने काम किया क्योंकि ये युवा कर्मचारी व्यक्तिगत वित्तीय लाभ या करियर के विकास से प्रेरित नहीं थे, बल्कि अपने शिल्प को प्रदर्शित करने के लिए एक जुनून, और उस अवसर के लिए आभार जो ब्रांड की तकनीक ने उन्हें प्रदान किया था। मैं आपको नहीं बता सकता कि कितने युवा वैन में रह रहे थे या अपार्टमेंट में भरे हुए थे।

गोप्रो के तेजी से बढ़ते मीडिया संचालन को बेहतर बनाने के लिए नए रक्त को काम पर रखने के बाद सिलिकॉन वैली स्टार्टअप मानसिकता बदल गई। कागज पर, यह समझ में आ सकता है, लेकिन निष्पादन के बारे में पूरी तरह से सोचा नहीं गया था, रेयेस ने कहा। ये महंगे नए लोग थे जो बड़े बजट के आदी थे।

रचनात्मक दिशा से लेकर किस प्रकार के संपादन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना है, इस पर सांस्कृतिक संघर्ष थे। इससे कोई मदद नहीं मिली कि [पूर्व गोप्रो अध्यक्ष] टोनी बेट्स अपने बेंटले में काम करने के लिए ड्राइव करेंगे और निक वुडमैन सबसे अधिक वेतन पाने वाले सीईओ होने के बारे में डींग मार रहे थे। अंत में, समस्या बेकार नहीं थी: यह एक खराब कल्पना की गई, अहंकार से प्रेरित रणनीति थी जिसके परिणामस्वरूप अक्षम रणनीति थी।

छूटे हुए बाजार

जब गोप्रो ने विविधता लाने की कोशिश की, तो यह हमेशा आभासी वास्तविकता और विशेष रूप से ड्रोन जैसे क्षेत्रों में एक कदम पीछे लग रहा था, जहां एक अच्छा उत्पाद खराब समय से निराश हो गया था। इसका कर्मा लॉन्च तब लड़खड़ा गया जब एक बैटरी डिज़ाइन दोष को सुधारने की आवश्यकता थी और परियोजना को प्रतिद्वंद्वी डीजेआई द्वारा देखा गया था, जो पहले से ही स्थापित था और ऐप्पल स्टोर्स में था।

सीसीएस इनसाइट के एक विश्लेषक बेन वुड ने कहा, गोप्रो को दो अप्रत्याशित चुनौतियों का सामना करना पड़ा जो इसकी विफलता के लिए प्रमुख योगदान कारक थे। कर्मा लॉन्च के एक सप्ताह के भीतर डीजेआई मविक प्रो की घोषणा ने गोप्रो को बैकफुट पर ला दिया - विशेष रूप से डीजेआई उत्पाद पर कुछ उन्नत सुविधाओं को देखते हुए, जैसे टकराव से बचाव। और बैटरी की समस्या के परिणामस्वरूप वर्ष की सबसे महत्वपूर्ण बिक्री अवधि के दौरान यह तीन महीने के लिए बंद हो गई।

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डेवलपर्स को हार्डवेयर तक पहुंचने देने के लिए गोप्रो भी अनिच्छुक रहा है। रेयेस के अनुसार, इसे ग्राहकों - विशेष रूप से व्यवसायों - को फर्मवेयर तक पहुंचने और कैमरों को अपने उद्योगों के लिए अधिक प्रासंगिक बनाने की अनुमति देनी चाहिए थी। गोप्रो कैमरे हार्डवेयर के अविश्वसनीय टुकड़े हैं। उन्होंने कहा कि वे सेंसर और उच्च-शक्ति प्रसंस्करण क्षमताओं से भरे हुए हैं और उनमें रेडियो और टचस्क्रीन हैं। वास्तव में, आज के गोप्रोस सेल फोन या अमेज़ॅन इको डॉट के समान क्षमता रखने से कुछ ही सर्किट और कार्य दूर हैं।

फर्मवेयर खोलकर, मैं कह रहा हूं कि उन्हें कैनन पर मैजिक लालटेन कैसे काम करता है, उसी तरह कैमरा फर्मवेयर के व्यापक विकास को प्रोत्साहित करना चाहिए। इस तरह वे एक अधिक खुला सिस्टम बना सकते हैं जो डेवलपर्स को कैमरे या कई कैमरों के साथ अलग-अलग काम करने में सक्षम बनाता है। रेयेस के अनुसार यह कंपनी को डेवलपर्स के समुदायों को ऐप और कार्यात्मकताओं को बेचने में मदद करेगा जो गोप्रो सपने भी नहीं देख सकता है, बहुत कम लागू।

गोप्रो ने इस लेख पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

बदलने के लिए बहुत देर हो चुकी है?

लेकिन क्या कंपनी के लिए बहुत देर हो चुकी है? रिपोर्टों से पता चलता है कि जेपी मॉर्गन को कंपनी को उच्चतम बोली लगाने वाले को बेचने के लिए लाया गया है, लेकिन अगर इसे अपने मौजूदा स्वरूप में जारी रखना है, तो गोप्रो को तत्काल फिर से ध्यान देना चाहिए।

जीवित रहने के लिए, गोप्रो को केवल दो चीजों पर अमल करना चाहिए, रेयेस ने समझाया। सबसे पहले इसे त्रुटिहीन हार्डवेयर विकसित करने की आवश्यकता है जिसका उपयोग लगभग अनंत संख्या में उपयोग-मामलों में किया जा सकता है, और दूसरा अत्यंत उपयोगकर्ता के अनुकूल सॉफ़्टवेयर बनाने के लिए जो दृश्य क्षणों को दर्द रहित कैप्चरिंग, साझा और संग्रहीत करता है।