जब आप किसी व्यवसाय या व्यक्तिगत ज़ूम कॉल के बीच में होते हैं, तो आखिरी चीज़ जो आप चाहते हैं वह है ऐप का क्रैश, लैग या फ़्रीज़ होना। जब ऐसा होता है, तो यह निराशाजनक हो सकता है और अनुभव को खराब कर सकता है। कई उपयोगकर्ता विशिष्ट कार्यों, विशेष रूप से स्क्रीन शेयरिंग या मीटिंग में शामिल होने के लिए ज़ूम को संघर्ष करने की रिपोर्ट करते हैं।
यदि आप भी ऐसा ही अनुभव कर रहे हैं, तो विभिन्न ऐप्स का उपयोग करके समस्या को ठीक करने के तरीके खोजने के लिए पढ़ें। हमने कई उपकरणों के लिए प्रयास करने के लिए अलग-अलग सुधार प्रदान किए हैं। यदि आपके विशेष उपकरण के लिए सूचीबद्ध सुधारों ने काम नहीं किया है, तो कृपया अन्य उपकरणों के लिए कुछ सुधार देखें।
स्क्रीन साझा करते समय ज़ूम क्रैश होता रहता है
जूम के कुछ उपयोगकर्ताओं ने मीटिंग के दौरान स्क्रीन साझा करने पर प्रदर्शन समस्याओं का सामना करने की सूचना दी है। वीडियो प्राप्त करने के लिए हार्डवेयर त्वरण सक्षम करें विकल्प को अक्षम करना मुख्य सुधारों में से एक है। यहां सेटिंग को अक्षम करने का तरीका बताया गया है:
- ज़ूम में, मेनू बार से Zoom.us चुनें।
- प्राथमिकताएं चुनें, फिर बाएं साइडबार से, वीडियो चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें, फिर उन्नत चुनें।
- सुनिश्चित करें कि वीडियो प्राप्त करने के लिए हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें चेक बॉक्स अनियंत्रित है।
अब यह देखने के लिए फिर से प्रयास करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
मीटिंग में शामिल होने पर ज़ूम क्रैश होता रहता है
जब भी वे किसी मीटिंग को शुरू करने या उसमें शामिल होने का प्रयास करते हैं तो कई उपयोगकर्ता क्रैश या फ्रीजिंग का अनुभव करते हैं। समस्या को ठीक करने के लिए यहां दो सामान्य समाधान दिए गए हैं।
अपनी वीडियो रेंडरिंग सेटिंग बदलें
अपनी वीडियो रेंडरिंग सेटिंग में बदलाव करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- ज़ूम खोलें और ऊपरी-दाएँ कोने में सेटिंग आइकन पर क्लिक करें।
- वीडियो टैब चुनें, फिर उन्नत चुनें।
- वीडियो रेंडरिंग विधि के नीचे, पुल-डाउन मेनू से Direct3D11 चुनें।
- परिवर्तनों को प्रभावी होने देने के लिए ज़ूम को पुनरारंभ करें।
यदि आपकी वीडियो सेटिंग समायोजित करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो निम्न प्रयास करें:
रोल बैक कैमरा ड्राइवर
पिछले कैमरा ड्राइवर का उपयोग करने से कुछ ज़ूम उपयोगकर्ताओं के लिए क्रैशिंग समस्या ठीक हो गई। यह देखने के लिए इन चरणों का पालन करें कि क्या वही आपके लिए काम करता है:
- रन कमांड को खोलने के लिए विंडोज की और आर को एक साथ दबाएं।
- दर्ज करें |_+_| टेक्स्ट फ़ील्ड में, फिर ठीक है।
- सूची तक पहुंचने के लिए कैमरे या इमेजिंग डिवाइस पर डबल-क्लिक करें।
- अपने कैमरे पर राइट-क्लिक करें, फिर गुण चुनें।
- ड्राइवर टैब पर पहुंचें, फिर रोल बैक ड्राइवर चुनें।
- वापस लुढ़कने का एक कारण चुनें फिर हाँ।
- रोलबैक पूरा होने के बाद, परिवर्तनों को प्रभावी करने के लिए अपने पीसी को रीबूट करें, फिर देखें कि समस्या अभी भी होती है या नहीं।
ज़ूम मैक क्रैश करता रहता है
यदि आप स्टार्टअप के दौरान, किसी मीटिंग में शामिल होने, कैमरा/ऑडियो चालू करने या स्क्रीन साझा करने के दौरान प्रदर्शन समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो इन सुधारों को आज़माएं:
कलह पर रंग कैसे टाइप करें
नवीनतम macOS और ज़ूम सॉफ़्टवेयर में अपडेट करें
मैकोज़ और ज़ूम अपडेट की जांच या अपडेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
मैक ओ एस
- अपनी स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर Apple मेनू आइकन पर क्लिक करें।
- सिस्टम वरीयताएँ चुनें, फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।
ज़ूम
- ज़ूम एक्सेस करें।
- मेनू बार में, Zoom.us पर क्लिक करें।
- अपडेट के लिए चेक का चयन करें…
कोई भी उपलब्ध अपडेट अपने आप लागू हो जाएगा।
हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें
या आप वीडियो प्राप्त करने के लिए हार्डवेयर त्वरण सक्षम करें विकल्प को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने से कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या ठीक हो गई है: यहां सेटिंग को अक्षम करने का तरीका बताया गया है:
- ज़ूम में, मेनू बार से Zoom.us चुनें।
- प्राथमिकताएं चुनें, फिर बाएं साइडबार से, वीडियो चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें, फिर उन्नत चुनें।
- सुनिश्चित करें कि वीडियो प्राप्त करने के लिए हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें चेक बॉक्स अनियंत्रित है।
विंडोज पीसी पर जूम क्रैश होता रहता है
ज़ूम का उपयोग करते समय निम्नलिखित तकनीकें आपके पीसी की क्रैशिंग और फ्रीजिंग समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकती हैं।
अपनी वीडियो रेंडरिंग सेटिंग बदलें
सेटिंग बदलने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- ज़ूम लॉन्च करें, फिर ऊपरी-दाएँ कोने में, सेटिंग चुनें।
- वीडियो टैब पर क्लिक करें, फिर उन्नत चुनें।
- वीडियो रेंडरिंग मेथड के तहत, पुल-डाउन मेनू से Direct3D11 चुनें।
- परिवर्तनों को सहेजने के लिए ज़ूम को पुनरारंभ करें।
रोल बैक कैमरा ड्राइवर
कई उपयोगकर्ताओं ने पाया कि पिछले कैमरा ड्राइवर पर वापस लौटने से समस्या ठीक हो गई। अपने कैमरा ड्राइवर को वापस रोल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- रन खोलने के लिए विंडोज की + आर को एक साथ दबाएं।
- दर्ज करें |_+_| मैदान में, फिर ठीक है।
- सूची तक पहुंचने के लिए कैमरे या इमेजिंग डिवाइस पर डबल-क्लिक करें।
- अपने कैमरे पर राइट-क्लिक करें, फिर गुण चुनें।
- ड्राइवर टैब पर जाएं, फिर रोल बैक ड्राइवर चुनें।
- पीछे हटने का कारण चुनें फिर हाँ।
- एक बार रोलबैक पूरा हो जाने पर, परिवर्तनों को प्रभावी करने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें, फिर जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
अपने डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें
हो सकता है कि आपके कैमरा ड्राइवर को वापस रोल करने से समस्या का समाधान न हुआ हो। यदि ऐसा है, तो इसका कारण दोषपूर्ण या पुराने डिवाइस ड्राइवर हो सकते हैं। क्रैशिंग समस्याओं को ठीक करने और किसी अन्य संभावित समस्या से बचने के लिए, हमेशा सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस ड्राइवर नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।
आप ड्राइवर को मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से अपडेट कर सकते हैं। मैन्युअल अपडेट में निर्माता की वेबसाइट के माध्यम से सही ड्राइवर ढूंढना शामिल है। यहां थोड़ा धैर्य और कंप्यूटर कौशल की आवश्यकता है।
स्वचालित तरीका बहुत आसान है, लेकिन इसके लिए किसी तृतीय-पक्ष ऐप, Driver Easy की सहायता की आवश्यकता होती है। ऐप का उपयोग करके अपने ड्राइवर को स्वचालित रूप से अपडेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
अमेज़ॅन को एक संदेश कैसे भेजें
- डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें ड्राइवर आसान ऐप .
- ड्राइवर ईज़ी लॉन्च करें, फिर स्कैन नाउ बटन पर क्लिक करें। समस्या ड्राइवरों के लिए आपका कंप्यूटर स्कैन किया जाएगा।
- पुराने या लापता ड्राइवरों के लिए सही संस्करण डाउनलोड और स्थापित करने के लिए सभी अपडेट करें पर क्लिक करें। ऐसा करने के लिए आपको प्रो संस्करण में अपग्रेड करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। आप अभी भी मुफ्त में अपडेट कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ भागों को मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता होगी।
- एक बार जब ड्राइवर अप-टू-डेट हो जाएं, तो अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और फिर जूम को फिर से टेस्ट करें।
Chrome बुक पर ज़ूम क्रैश होता रहता है
अपने Chrome बुक के माध्यम से ज़ूम प्रदर्शन समस्याओं के लिए इस सामान्य समाधान का प्रयास करें।
वेब ऐप के लिए ज़ूम हटाएं
ब्राउज़र एक्सटेंशन के माध्यम से ज़ूम का उपयोग करते समय स्थिरता संबंधी समस्याएं अक्सर उत्पन्न होती हैं; इसलिए, उपयोगकर्ता अधिक विश्वसनीय अनुभव के लिए ज़ूम वेबसाइट का उपयोग करते हैं। जब आप अपने क्रोमबुक पर जूम इंस्टॉल करते हैं, तो आपको एंड्रॉइड और वेब ऐप प्राप्त करना होगा। हालाँकि, आपको इन ऐप्स को इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
अन्य ज़ूम ऐप्स के हस्तक्षेप के बिना ज़ूम वेबसाइट तक पहुँचने का तरीका यहाँ दिया गया है:
- ज़ूम ब्राउज़र एक्सटेंशन को हटाने के लिए एक नई ब्राउज़र विंडो और एक्सटेंशन खोलें।
- ज़ूम पर नेविगेट करें वेबसाइट और अपने खाते में साइन इन करें।
- ब्राउज़र मेनू से अधिक टूल चुनें, फिर शॉर्टकट बनाएं चुनें। इसे ज़ूम नाम दें, फिर इसे एक नई विंडो के रूप में खोलने के लिए सेट करें।
ज़ूम आपको ज़ूम ब्राउज़र एक्सटेंशन डाउनलोड करने के लिए प्रेरित करता रहेगा, लेकिन केवल अलर्ट को अनदेखा करें और ब्राउज़र के माध्यम से अपने खाते का उपयोग करना जारी रखें।
ज़ूम iPad पर क्रैश करता रहता है
कभी-कभी, आईओएस अपडेट करते समय बैकग्राउंड में चलने वाला ऐप जूम ऐप में खराबी का कारण बन सकता है। यदि ज़ूम क्रैश और फ़्रीज़ होता रहता है, तो ऐप और बैकग्राउंड में चल रहे किसी भी अन्य ऐप को बलपूर्वक बंद करने का प्रयास करें। अपने iPad का उपयोग करके ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- ऐप स्विचर तक पहुंचने के लिए नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें।
- ज़ूम ऐप को बाएँ या दाएँ स्वाइप करके देखें।
- अब ऐप को बंद करने के लिए ऊपर की ओर स्वाइप करें और दूसरे ऐप के लिए भी ऐसा ही करें।
ज़ूम विंडोज 7 को क्रैश करता रहता है
विंडोज 7 का उपयोग करते हुए जूम मीटिंग के दौरान समस्याओं में से एक कारण इंटरनेट कनेक्शन के साथ एक समस्या का संकेत हो सकता है, और ज़ूम को अच्छी तरह से काम करने के लिए एक ठोस और स्थिर कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका इंटरनेट कनेक्शन सबसे मजबूत है, यदि संभव हो तो वायर्ड ईथरनेट कनेक्शन का उपयोग करें। अन्यथा, अपने पीसी या राउटर को करीब ले जाने का प्रयास करें और तेज और कम भीड़भाड़ वाले कनेक्शन के लिए 5GHz कनेक्शन का उपयोग करें।
ज़ूम मीटिंग के प्रदर्शन के मुद्दों का समाधान
कई जूम यूजर्स मीटिंग्स के साथ कुछ भी करने पर क्रैश और फ्रीज होने की शिकायत करते हैं। ज़ूम ऐप एक वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप है, इसलिए सत्रों के दौरान समस्याओं का सामना करना लगभग बेकार हो जाता है।
सौभाग्य से, इन समस्याओं के निवारण और उन्हें ठीक करने के लिए बहुत सारे आजमाए और परखे हुए तरीके हैं। सबसे आम में वीडियो रेंडरिंग सेटिंग को ट्विक करना, यह सुनिश्चित करना कि आपका डिवाइस नवीनतम ड्राइवरों के साथ अपडेट है, और एक मजबूत और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करना शामिल है। सर्वोत्तम कनेक्शन के लिए, जितना संभव हो राउटर के करीब पहुंचें, उच्चतम आवृत्ति से कनेक्ट करें, या ईथरनेट केबल के माध्यम से अपने डिवाइस को अपने राउटर से कनेक्ट करें।
स्टार्ट बटन विंडोज़ 10 काम नहीं कर रहा है
आप कुल मिलाकर ज़ूम के बारे में क्या सोचते हैं? क्या आप किसी अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप का उपयोग करते हैं? यदि हां, तो वे तुलना कैसे करते हैं? नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपनी राय साझा करें।
