जब आप अचानक इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पाते हैं, तो कई चीजों में से कोई भी गलत हो सकती है। सामान्य इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं को खोजने और हल करने के लिए इस सूची में दिए गए सुझावों का उपयोग करें।
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आपका इंटरनेट क्यों काम नहीं कर रहा है इसके कारण
ऐसे कई कारण हो सकते हैं जिनसे आप इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकते: फ़ायरवॉल ख़राब हो सकता है, वायरलेस सिग्नल अवरुद्ध हो सकता है या उपयोग करने के लिए बहुत कमज़ोर हो सकता है, राउटर समस्याओं का सामना कर रहा हो सकता है, आईपी एड्रेस टकराव हो सकता है। . . सूची चलती जाती है।
अच्छी खबर यह है कि आप 10 प्रमुख कदम उठा सकते हैं जो अधिकांश कनेक्शन समस्याओं का समाधान करेंगे। हमने उन्हें सबसे आसान से सबसे कठिन के क्रम में यहां सूचीबद्ध किया है, इसलिए पहले चरण से शुरू करें और तब तक जारी रखें जब तक आपका कनेक्शन वापस न आ जाए और आपकी इच्छानुसार चलने लगे।
इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं को कैसे ठीक करें
जब आप अपने इंटरनेट कनेक्शन में परेशानी का अनुभव करते हैं, तो सबसे अच्छा है कि पहले सरल समाधानों के साथ अपनी समस्या निवारण शुरू करें और आवश्यकतानुसार अधिक उन्नत समाधानों पर आगे बढ़ें।
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पुष्टि करें कि आपका वायर्ड या वायरलेस नेटवर्क हार्डवेयर चालू और प्लग इन है . अनप्लग्ड या ढीले नेटवर्क केबल, राउटर और मॉडेम का छूटना आसान है। फिर भी, ये उपकरण आपके इंटरनेट से कनेक्ट न हो पाने का एक सामान्य कारण हैं। यदि आप वायरलेस नेटवर्क पर हैं, तो दूसरा कारण यह है कि डिवाइस का वाई-फ़ाई रेडियो बंद कर दिया गया है।
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यह मानने से पहले कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ख़राब है, केवल एक के बजाय कई वेबसाइटों पर जाएँ . इंटरनेट से कनेक्ट होने में जो नेटवर्क समस्या प्रतीत हो सकती है वह एक वेबसाइट या सर्वर हो सकती है जो अस्थायी रूप से ऑफ़लाइन है।
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आईपी एड्रेस विवादों से बचें . यदि आपके कंप्यूटर और नेटवर्क पर किसी अन्य डिवाइस का आईपी पता समान है, तो उनके बीच आईपी पते का टकराव किसी को भी ऑनलाइन ठीक से काम करने से रोकता है। इस विरोध को हल करने के लिए, अपना आईपी पता जारी करें और नवीनीकृत करें। यदि आपका नेटवर्क स्थिर आईपी पते का उपयोग करता है, तो अपने आईपी को मैन्युअल रूप से एक अलग नंबर पर बदलें।
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कंप्यूटर फ़ायरवॉल की खराबी की जाँच करें . फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर अवांछित नेटवर्क ट्रैफ़िक को इसके संचालन में बाधा डालने से रोकता है। ये सॉफ़्टवेयर फ़ायरवॉल ख़राब हो सकते हैं और वैध इंटरनेट ट्रैफ़िक को अवरुद्ध कर सकते हैं। जब दो सॉफ़्टवेयर फ़ायरवॉल, जैसे कि विंडोज़ फ़ायरवॉल और एक तृतीय-पक्ष उत्पाद, एक ही कंप्यूटर पर स्थापित होते हैं, तो दोनों के बीच विवाद भी ट्रैफ़िक को गलत तरीके से अवरुद्ध कर सकता है।
यदि आपने हाल ही में अपने कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर फ़ायरवॉल स्थापित या अपग्रेड किया है, तो यह निर्धारित करने के लिए इसे अस्थायी रूप से अक्षम करें कि क्या यह आपके इंटरनेट कनेक्शन की समस्या का कारण हो सकता है।
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सुनिश्चित करें कि आप वायरलेस सिग्नल रेंज के भीतर हैं . वाई-फाई नेटवर्क कनेक्शन का प्रदर्शन डिवाइस और वायरलेस एक्सेस प्वाइंट के बीच की दूरी पर निर्भर करता है। वाई-फाई डिवाइस से जितना दूर होगा, स्थानीय कनेक्शन उतना ही धीमा होगा। क्षेत्र में वायरलेस सिग्नल का हस्तक्षेप वाई-फ़ाई कनेक्शन की सीमा को भी सीमित कर सकता है।
यदि आप पहुंच बिंदु तक नहीं पहुंच सकते हैं और इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, अपने वाई-फ़ाई सिग्नल की शक्ति मापें और फिर अपने वाई-फाई सिग्नल को बूस्ट करें।
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अपने वायरलेस नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन की जाँच करें . WPA या WEP जैसे एन्क्रिप्शन विकल्पों वाले वाई-फाई नेटवर्क को कनेक्ट करते समय कंप्यूटर को मिलान वाली सुरक्षा कुंजी का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। यदि कोई एक्सेस प्वाइंट पर एन्क्रिप्शन कुंजी या पासफ़्रेज़ बदलता है, तो पहले काम करने वाले डिवाइस सत्र और इंटरनेट कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते हैं। इसी तरह (हालांकि कम संभावना है), यदि किसी विशिष्ट वाई-फाई चैनल नंबर की आवश्यकता के लिए एक्सेस प्वाइंट सेटिंग्स बदल दी जाती हैं, तो कुछ कंप्यूटर इसे खोजने में असमर्थ हो सकते हैं।
इस मामले में, इन संभावित समाधानों को आज़माएँ:
- पुष्टि करें कि आपके राउटर पर वाई-फाई चैनल नंबर और एन्क्रिप्शन कुंजी हाल ही में नहीं बदली हैं (यदि आवश्यक हो तो नेटवर्क व्यवस्थापक से जांच करें)।
- यदि पासवर्ड बदल दिया गया है और आपको नया पासवर्ड याद नहीं है, तो पासवर्ड दोबारा बदलें और फिर अपने डिवाइस को अपडेट करें ताकि वे उसी पासवर्ड का उपयोग करें। आप ऐसा कर सकते हैं राउटर में लॉग इन करना .
- हॉटस्पॉट का उपयोग करते समय, प्रदाता के निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करें।
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ब्रॉडबैंड राउटर या एक्सेस प्वाइंट की खराबी की जाँच करें . घरेलू नेटवर्क जो ब्रॉडबैंड राउटर का उपयोग करते हैं, उन्हें बिना राउटर वाले नेटवर्क की तुलना में प्रबंधित करना आसान होता है, लेकिन राउटर के साथ तकनीकी गड़बड़ियां कंप्यूटर को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक सकती हैं। राउटर की विफलता अत्यधिक गरम होने, अत्यधिक ट्रैफ़िक या किसी पुरानी इकाई के ख़राब होने के कारण होती है। खराब राउटर के विशिष्ट लक्षणों में नेटवर्क पर मौजूद कंप्यूटरों का आईपी एड्रेस प्राप्त न कर पाना या राउटर कंसोल का अनुरोधों का जवाब न देना शामिल है।
जब ऐसा होता है:
- यदि संभव हो तो राउटर की लाइट और कंसोल की जांच करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह ठीक से चल रहा है और प्रतिक्रिया दे रहा है।
- जांचें कि क्या आपको अपने राउटर के फ़र्मवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता है। पुराना फ़र्मवेयर कनेक्ट करने का प्रयास करने वाले नए उपकरणों के लिए समस्याएँ पैदा कर सकता है। फ़र्मवेयर को अद्यतन रखने से गड़बड़ियाँ और सॉफ़्टवेयर संबंधी बाधाएँ दूर हो जाती हैं।
- यदि यह समस्या नहीं है, तो राउटर को रीसेट करें।
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यदि आपको संदेह है कि आपका खाता अवरुद्ध कर दिया गया है तो अपने आईएसपी से संपर्क करें . यदि आप भुगतान करने में विफल रहते हैं या प्रदाता की सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) आपके खाते तक पहुंच को अवरुद्ध कर सकते हैं। घंटे या दिन के हिसाब से शुल्क लेने वाले सशुल्क हॉटस्पॉट का उपयोग करते समय, लोग अपनी सदस्यता को अपडेट रखना भूल सकते हैं। आईएसपी द्वारा आपके खाते को ब्लॉक करने के अन्य सामान्य कारणों में बैंडविड्थ सीमा से अधिक होना, स्पैम ईमेल भेजना और अवैध या अनुचित सामग्री डाउनलोड करना शामिल है।
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कंप्यूटर की गड़बड़ियों की तलाश करें . हालांकि यह असामान्य है, कंप्यूटर का नेटवर्क एडॉप्टर हार्डवेयर ज़्यादा गरम होने या पुराना होने के कारण विफल हो सकता है। दूसरी ओर, एडॉप्टर को नियंत्रित करने वाले ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर में विफलताएं अक्सर हो सकती हैं, खासकर उन कंप्यूटरों के साथ जो भारी मात्रा में उपयोग किए जाते हैं। वायरस और वॉर्म कंप्यूटर के नेटवर्क इंटरफेस को ठीक से काम करने से अक्षम या अवरुद्ध भी कर सकते हैं। अंत में, यदि आप लैपटॉप या अन्य मोबाइल डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो इसे एक स्थान से दूसरे स्थान पर ले जाने से इसके नेटवर्क की स्थिति खराब हो सकती है।
यहां कंप्यूटर समस्याओं का पता लगाने का तरीका बताया गया है:
- मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर को स्कैन करें और जो भी मिले उसे हटा दें।
- विंडोज़ कंप्यूटर पर, नेटवर्क कनेक्शन रीसेट करें।
- कम्प्युटर को रीबूट करो।
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यह सत्यापित करने के लिए अपने इंटरनेट प्रदाता से संपर्क करें कि क्या उसमें कोई रुकावट आ रही है . यदि आप सैटेलाइट इंटरनेट सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि चरम मौसम के दौरान आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं। घने शहरी क्षेत्रों में प्रदाता (सेलुलर इंटरनेट वाहक सहित) नेटवर्क ट्रैफ़िक में शिखर का समर्थन करने में असमर्थ हो सकते हैं जो कुछ ग्राहकों के लिए छिटपुट आउटेज का कारण बनता है।
यदि आप इंटरनेट सेवाओं के नए या अधिक जटिल रूपों (जैसे कि फिक्स्ड वायरलेस ब्रॉडबैंड) की सदस्यता लेते हैं, तो आपको दूसरों की तुलना में अधिक डाउनटाइम का अनुभव हो सकता है क्योंकि प्रदाता अपेक्षाकृत कम परिपक्व उपकरणों के साथ अधिक समस्याओं का सामना करते हैं।
कुछ प्रदाता अपने नेटवर्क से कनेक्ट होने वाली समस्याओं के निवारण पर सलाह देते हैं (कभी-कभी शुल्क के लिए)।
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- स्टीम इंटरनेट से कनेक्ट क्यों नहीं हो सकता?
अगर आप स्टीम पर नेटवर्क कनेक्शन त्रुटि प्राप्त करें , स्टीम सर्वर स्थिति की जांच करें, अपने फ़ायरवॉल को अक्षम करें, बैकग्राउंड ऐप्स बंद करें और स्टीम क्लाइंट को अपडेट करें। यदि आपको अभी भी परेशानी हो रही है, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन का समस्या निवारण करें
- मेरा PlayStation इंटरनेट से कनेक्ट क्यों नहीं हो पा रहा है?
अपने अगर प्लेस्टेशन इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा , PlayStation नेटवर्क की स्थिति जांचें, अपने नेटवर्क उपकरण को पुनरारंभ करें, फिर कंसोल को पूरी तरह से बंद करें और इसे वापस चालू करें। यदि आपको अभी भी समस्या है, तो अपने PlayStation को वायरलेस राउटर के करीब ले जाएं या वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करें।
- मेरा स्विच इंटरनेट से कनेक्ट क्यों नहीं हो पा रहा है?
अपने अगर निंटेंडो स्विच इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा , निंटेंडो स्विच ऑनलाइन सेवा बंद हो सकती है, या फ़ायरवॉल स्विच को आपके नेटवर्क तक पहुंचने से रोक सकता है। यदि संभव हो, तो अपने स्विच को राउटर के करीब ले जाएं, या ईथरनेट कनेक्शन का उपयोग करें।
- मेरा Xbox इंटरनेट से कनेक्ट क्यों नहीं हो पा रहा है?
अपने अगर Xbox इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा , अपनी वाई-फाई सेटिंग्स को दोबारा जांचें, फिर अपने नेटवर्क हार्डवेयर और गेम कंसोल को पावर साइकल करें। यदि Xbox नेटवर्क डाउन है, तो आप बस इसके ठीक होने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं।
