यदि आप सैमसंग स्मार्ट टीवी का उपयोग कर रहे हैं, तो आप शायद हर चीज के सुचारू रूप से काम करने के अभ्यस्त हैं। हालाँकि, दुर्लभ अवसरों पर, आप समस्याओं में पड़ सकते हैं। एक पुनरावर्ती समस्या त्रुटि कोड 012 है।
यह एक नेटवर्क हस्तक्षेप त्रुटि है, जो आपके सैमसंग टीवी का इंटरनेट कनेक्शन खो जाने पर आपको सूचित करती है। अक्सर, आपको यह संकेत तब मिलता है जब आप अपने सैमसंग टीवी पर उन ऐप्स का उपयोग करते हैं जिनके लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
सबसे अधिक संभावना है, ये नेटफ्लिक्स, हुलु, यूट्यूब इत्यादि जैसे स्ट्रीमिंग ऐप्स हैं। अगर आप इस समस्या को हल करने का तरीका जानना चाहते हैं तो हमारे साथ रहें।
यह एक नेटवर्क समस्या है
नेटवर्क में व्यवधान के कई कारण हो सकते हैं। कभी-कभी समस्या आपके ISP के चल रहे रखरखाव के साथ होती है। अन्य समय में, आपका वाई-फाई सिग्नल कमजोर हो सकता है, खासकर यदि आपका राउटर और मॉडेम आपके सैमसंग टीवी के लिए एक अलग कमरे में हैं।
अपने वाई-फ़ाई सिग्नल का परीक्षण किसी अन्य डिवाइस, जैसे स्मार्टफोन से करें। यदि आपका इंटरनेट ठीक काम करता है, तो आपके ISP को कॉल करने की कोई आवश्यकता नहीं है। समस्या आपका सैमसंग टीवी है। अन्यथा, आप उनसे संपर्क कर सकते हैं और अपने कनेक्शन के बारे में शिकायत कर सकते हैं।
अंत में, आपका ईथरनेट केबल क्षतिग्रस्त हो सकता है और समस्या पैदा कर सकता है। यदि आप वायर्ड कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं तो आप आसानी से अपने सैमसंग टीवी को इंटरनेट से मैन्युअल रूप से कनेक्ट कर सकते हैं:
- अपने सैमसंग टीवी का सेटिंग मेनू खोलें।
- फिर, ओपन नेटवर्क सेटिंग्स चुनें।
- वायर्ड चुनें, और आपका कनेक्शन फिर से स्थापित होना चाहिए।
आप इसके बजाय वाई-फ़ाई का उपयोग कर सकते हैं:
- अपने सैमसंग टीवी पर सेटिंग्स मेनू लॉन्च करें।
- फिर से नेटवर्क सेटिंग्स खोलें चुनें।
- इस बार, वायर्ड के बजाय वायरलेस चुनें।
- अपना वायरलेस नेटवर्क चुनें, अपने क्रेडेंशियल टाइप करें और अपने वाई-फाई से कनेक्ट करें।
अपने फर्मवेयर संस्करण को स्वचालित रूप से जांचें
सैमसंग टीवी पर नेटवर्क त्रुटियों का एक सामान्य कारण पुराना फर्मवेयर हो सकता है। आप अपने फर्मवेयर को स्वचालित रूप से या मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं। आइए पहले स्वचालित फर्मवेयर अपडेट को कवर करें:
- अपने सैमसंग टीवी के इंटरनेट से कनेक्ट होने के साथ, आरसी पर मेनू विकल्प दबाएं।
- समर्थन विकल्प का चयन करें।
- फिर, सॉफ़्टवेयर अपडेट चुनें।
- अंत में, ऑनलाइन दबाएं।
आपका फर्मवेयर अपडेट स्वचालित रूप से आपके सैमसंग टीवी पर डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा। अपडेट पूरा होने पर टीवी को पुनरारंभ करना चाहिए। यदि आपको यहां कोई समस्या नहीं आती है, तो आप पूरी तरह तैयार हैं। अपने स्मार्ट टीवी पर एक ऑनलाइन ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या वे काम करते हैं।
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अपने फर्मवेयर संस्करण को मैन्युअल रूप से जांचें
यदि ऐप्स काम नहीं कर रहे हैं, तो अपडेट असफल हो सकता है। यदि ऐसा है, तो अपने फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से अपडेट करें:
- अपना सैमसंग टीवी मॉडल नंबर जांचें और इसे लिख लें। आपको इसकी आवश्यकता होगी।
- सैमसंग सपोर्ट वेबसाइट पर जाएं और यहां जाएं डाउनलोड .
- खोज क्षेत्र में अपना टीवी मॉडल दर्ज करें और फर्मवेयर अपडेट देखें। नवीनतम अपडेट ढूंढें, और इसे डाउनलोड करें।
- फर्मवेयर फ़ाइल को अनज़िप करें, और इसे USB फ्लैश ड्राइव में स्थानांतरित करें।
- अपना सैमसंग टीवी शुरू करें, और यूएसबी में प्लग करें।
- RC पर मेनू टैप करें।
- फिर, सपोर्ट चुनें, उसके बाद सॉफ्टवेयर अपग्रेड करें।
- ऑनलाइन के बजाय, यूएसबी विधि का चयन करें।
- आपका टीवी यूएसबी के लिए स्कैन करेगा और फर्मवेयर अपडेट फाइल को इंस्टॉल करेगा। यह अद्यतन के बाद संक्षेप में पुनरारंभ होगा।
कुछ देर प्रतीक्षा करें और एक बार फिर अपने ऑनलाइन टीवी ऐप्स का उपयोग करने का प्रयास करें।
सर्वशक्तिमान रीसेट
यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है, तो चिंता न करें। आपके पास अभी भी कुछ विकल्प बचे हैं। कई उपयोगकर्ताओं के लिए स्मार्ट हब हल की गई त्रुटि 012 को रीसेट करना:
- अपने सैमसंग टीवी को चालू करें।
- सेटिंग्स तक पहुंचें।
- फिर, सेल्फ डायग्नोसिस के बाद सपोर्ट चुनें।
- अंत में, रीसेट स्मार्ट हब विकल्प चुनें।
ध्यान दें कि रीसेट के बाद आपको अपने ऑनलाइन खातों में फिर से साइन इन करना होगा (जैसे, नेटफ्लिक्स)। अपने सभी ऑनलाइन ऐप्स के लिए ऐसा करें, और आप उन्हें फिर से उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। साथ ही, आपको उन सभी ऐप्स को इंस्टॉल करना होगा जो आपके सैमसंग टीवी पर पहले से इंस्टॉल नहीं थे।
अगर स्मार्ट हब रीसेट भी मदद नहीं करता है, तो आप कुल रीसेट कर सकते हैं। ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करें, लेकिन स्व-निदान मेनू में रीसेट करें चुनें। रीसेट आपके सभी सैमसंग टीवी को नेटवर्क सेटिंग्स को छोड़कर, फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस मिल जाएगा।
अच्छा छुटकारा
त्रुटि 012 अब आपको परेशान नहीं करेगी। यदि कोई भी सुधार मदद नहीं करता है, और आपका इंटरनेट कनेक्शन उत्कृष्ट है, तो संपर्क करने का समय आ गया है सैमसंग समर्थन . संपर्क करने और सहायता मांगने में संकोच न करें। आप यह भी पता कर सकते हैं कि क्या आपको कोई संबंधित समस्या है।
क्या आपने त्रुटि को ठीक करने का प्रबंधन किया? किस तरीके ने आपकी मदद की? हमें बताएं कि, और अधिक, नीचे टिप्पणी अनुभाग में।
