2015 में अपनी स्थापना के बाद से, फेसबुक मार्केटप्लेस मेटा के सबसे आकर्षक उपक्रमों में से एक बन गया है। व्यवसायों के लिए, फेसबुक मार्केटप्लेस अरबों संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क का एक बिंदु प्रदान करता है। आप अपने इलाके में बेच सकते हैं या दुनिया के दूसरी तरफ लोगों तक पहुंच सकते हैं।
Facebook मार्केटप्लेस का उपयोग करना सरल है। अपने आइटम की एक छवि अपलोड करें, एक मूल्य निर्धारित करें, और मिनटों के भीतर, आपके जैसे उत्पाद की तलाश करने वाले लोग इसे देख लेंगे। चूंकि अधिकांश लोगों के पास उनके सेलफ़ोन या कंप्यूटर पर Messenger होता है, इसलिए खरीदारों और विक्रेताओं को संदेश भेजना भी आसान होता है. अपने मार्केटप्लेस इनबॉक्स की जांच करने का सबसे तेज़ तरीका आपके कंप्यूटर या सेल फोन पर मैसेंजर ऐप के माध्यम से होता है।
यह लेख कुछ चालाक FB मार्केटप्लेस बिजनेस हैक्स प्रदान करने के अलावा फेसबुक मार्केटप्लेस पर संदेशों को देखने का तरीका बताता है।
मार्केटप्लेस संदेश क्या हैं और आप उनसे अधिकतम कैसे प्राप्त करते हैं?
मार्केटप्लेस संदेश की कार्यक्षमता आपको खरीदारों या विक्रेताओं के साथ सीधे संवाद करने की अनुमति देती है। यदि आप किसी उत्पाद की खोज कर रहे हैं, तो आप लिस्टिंग की जांच कर सकते हैं और विक्रेता से प्रासंगिक प्रश्न पूछ सकते हैं। इसके विपरीत, संभावित खरीदार आपसे आपकी सूचीबद्ध वस्तुओं के बारे में अधिक जानकारी मांग सकते हैं।
परिष्कृत एल्गोरिदम का उपयोग करते हुए, Facebook व्यवसाय स्वामियों के लिए प्रश्नों का उत्तर देना आसान बनाने के लिए समान विषयों की बातचीत को समूहीकृत करता है। अन्य विशेषताओं में चैटबॉट शामिल हैं जो आपको स्वचालित प्रतिक्रियाएँ सेट करने और भेजने की अनुमति देते हैं। अत्यधिक प्रतिक्रियाशील मानव-से-मानव ग्राहक सेवा के साथ ऑटो-प्रतिक्रियाओं का संयोजन मार्केटप्लेस संदेशों के लाभों को अधिकतम करने का सबसे अच्छा तरीका है।
मेरे फेसबुक मार्केटप्लेस संदेश कहां हैं?
जब आप मार्केटप्लेस मैसेंजर का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो आपको संबंधित संदेशों का पता लगाना मुश्किल हो सकता है। अच्छी खबर यह है कि आप फेसबुक मार्केटप्लेस या मैसेंजर सहित कई जगहों पर मार्केटप्लेस संदेशों तक पहुंच सकते हैं।
सेल फोन और कंप्यूटर उपकरणों पर, आप फेसबुक या मैसेंजर के माध्यम से अपने संदेशों की जांच कर सकते हैं, बाद वाला अधिक सीधा रास्ता प्रदान करता है।
सर्वर बनाने में कोई कसर नहीं छोड़ी
आइए दोनों पर स्थान देखें।
डेस्कटॉप या लैपटॉप के माध्यम से फेसबुक पर अपने मार्केटप्लेस संदेशों को एक्सेस करना
यहां आपके कंप्यूटर का उपयोग करके Facebook पर अपना इनबॉक्स देखने के चरण दिए गए हैं:
- अपने कंप्यूटर पर अपने फेसबुक में लॉग इन करें।
- अपनी स्क्रीन के दाहिने किनारे पर मार्केटप्लेस आइकन खोजें और उस पर क्लिक करें।
- मार्केटप्लेस मुख्य शीर्षक के अंतर्गत अपना इनबॉक्स खोजें।
- वैकल्पिक रूप से, अपने मार्केटप्लेस संदेशों को खोजने के लिए फेसबुक पर मैसेंजर आइकन पर क्लिक करें।
सेल फोन के जरिए फेसबुक पर अपने मार्केटप्लेस संदेशों तक पहुंचना
Facebook ऐप के माध्यम से अपने मार्केटप्लेस इनबॉक्स तक पहुँचने के लिए निम्न चरणों का उपयोग करें:
- ऐप में जाएं।
- अपनी स्क्रीन के नीचे मार्केटप्लेस आइकन ढूंढें और इसे टैप करें।
- अपनी स्क्रीन के शीर्ष दाईं ओर अपना प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें।
- इनबॉक्स सूची आपके प्रोफ़ाइल चित्र के ठीक नीचे शीर्ष पर है।
मैसेंजर पर अपने मार्केटप्लेस संदेशों को लैपटॉप या डेस्कटॉप के माध्यम से एक्सेस करना
मैसेंजर के माध्यम से आपके संदेशों का अधिक सीधा मार्ग है:
- अपने कंप्यूटर पर अपने मैसेंजर अकाउंट में लॉग इन करें।
- चैट्स आइकॉन के नीचे मार्केटप्लेस सिंबल ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
- अपने सभी मार्केटप्लेस-संबंधी वार्तालाप देखें।
आईफोन या एंड्रॉइड के जरिए मैसेंजर पर अपने मार्केटप्लेस संदेशों तक पहुंचना
यहां आपके संदेशों तक पहुंचने का सबसे आसान तरीका है:
- मैसेंजर ऐप खोलें और ऊपरी बाएँ कोने में मेनू लाइनों पर टैप करें।
- चैट के ठीक नीचे, आपको मार्केटप्लेस आइकन दिखाई देगा।
- इस पर टैप करें, और आप तुरंत अपनी सभी खरीद और बिक्री से संबंधित बातचीत देख सकते हैं।
खरीद और बिक्री के माध्यम से बाज़ारस्थल संदेशों की जाँच करना
कंप्यूटर पर, आप मार्केटप्लेस के अंदर 'खरीदना' या 'बेचना' आइकन के माध्यम से अपने मार्केटप्लेस चैट तक भी पहुँच सकते हैं। आप उन्हें 'सभी ब्राउज़ करें' और 'सूचनाएं' के नीचे देख सकते हैं। आपके लिए प्रासंगिक एक पर क्लिक करें, और आप सीधे अपनी बातचीत पर पहुंच जाते हैं।
क्या होगा अगर आप अपने मार्केटप्लेस संदेशों को नहीं ढूंढ पा रहे हैं?
कभी-कभी, मार्केटप्लेस संदेश विभिन्न कारणों से गायब हो जाते हैं। खरीदारों और विक्रेताओं के लिए, यह बहुत कष्टप्रद हो सकता है। अधिकांश भाग के लिए, समस्याएँ पुराने ब्राउज़र या खराब कैश्ड ब्राउज़र के कारण होने की संभावना है। केवल कुछ मामलों में गहन तकनीकी समस्याएं आपको अपने मार्केटप्लेस संदेशों को देखने से रोकती हैं।
अपना कैश साफ़ करके और अस्थायी फ़ाइलों और कुकीज़ को हटाकर प्रारंभ करें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपका ब्राउज़र वेबसाइट का नवीनतम संस्करण प्रदर्शित करता है। यदि आप अभी भी अपने मार्केटप्लेस संदेशों को नहीं देख पा रहे हैं, तो यह देखने के लिए अपना ब्राउज़र बदलें कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं।
यदि, अपना इतिहास साफ़ करने और अपना ब्राउज़र बदलने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो यह देखने के लिए सोशल मीडिया पर जाँच करें कि क्या मेटा तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहा है। आप Facebook Messenger या Twitter के माध्यम से भी तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
अधिक गंभीर तकनीकी समस्याओं के लिए समस्या निवारण
सॉफ़्टवेयर विशेषज्ञों को कॉल करने से पहले आप समस्या से निपटने के लिए कई अन्य कदम उठा सकते हैं।
अपने डिवाइस और एफबी और मैसेंजर ऐप्स को अपडेट करें
हो सकता है कि आपके अनुपलब्ध मार्केटप्लेस संदेश लोड न हुए हों क्योंकि आप एफबी और मैसेंजर ऐप के पुराने संस्करण का संचालन कर रहे हैं। यह भी संभव है कि आपके डिवाइस को नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण चलाने की आवश्यकता हो। अपने मार्केटप्लेस संदेशों को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करने से पहले दोनों को अपडेट करें और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
अपने सभी उपकरणों पर अपने मार्केटप्लेस संदेशों की जाँच करें
अगला, यह निर्धारित करने के लिए कि क्या समस्या किसी विशेष उपकरण से संबंधित है, अपने सभी उपकरणों पर FB मार्केटप्लेस में लॉग इन करें। अगर आप किसी भी डिवाइस पर अपने मैसेज नहीं देख पा रहे हैं, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। यदि, दूसरी ओर, आप अपने सेल फोन पर संदेश देख सकते हैं, लेकिन किसी अन्य डिवाइस पर नहीं, उदाहरण के लिए, आपको पता चल जाएगा कि समस्या डिवाइस से संबंधित है, और आप उस डिवाइस के समस्या निवारण के बारे में जानेंगे।
सुनिश्चित करें कि आपने सूचनाएं सक्षम की हैं
आप सूचनाएँ और संदेश केवल तभी देख सकते हैं जब आपने उन्हें अपनी Facebook और Messenger सेटिंग में सक्षम किया हो. एफबी और मैसेंजर में लॉग इन करें, सेटिंग्स पर जाएं, और 'सूचनाएं सक्षम करें' पर क्लिक करें या टैप करें।
फेसबुक और मैसेंजर को डिलीट करें और उन्हें फिर से इंस्टॉल करें
अंतिम चरण के रूप में, आप अपने एफबी और मैसेंजर ऐप्स को हटा सकते हैं और यह देखने के लिए उन्हें फिर से डाउनलोड कर सकते हैं कि इससे मार्केटप्लेस संदेश दिखाई देंगे या नहीं।
मेटा तकनीकी सहायता से संपर्क करें
यदि उपरोक्त सभी चरण समस्या को हल करने में विफल रहते हैं, तो मेटा तकनीकी सहायता से संपर्क करें। आपके खाते को रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है, या आपकी सेटिंग के पहलुओं को फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है। किसी भी स्थिति में, उनके पास आपके मार्केटप्लेस संदेशों को देखने में आपकी मदद करने का अनुभव और जानकारी है।
पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या फेसबुक मार्केटप्लेस पर संदेश भेजना और प्राप्त करना सुरक्षित है?
मेटा मार्केटप्लेस संदेशों के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि दो पक्षों के संचार के अलावा कोई भी बातचीत नहीं देख सकता है, यहां तक कि कर्मचारी भी नहीं। जब आप किसी आइटम पर क्लिक करते हैं, तो आप विक्रेता को एक निजी संदेश भेज सकते हैं।
अतिरिक्त गोपनीयता के लिए, अपनी मार्केटप्लेस सेटिंग पर जाएँ, और 'मार्केटप्लेस को निजी बनाएँ' बॉक्स पर टिक करें।
आप कैसे बता सकते हैं कि कोई स्कैमर आपको Marketplace पर मैसेज करता है?
कई टेल-स्टोरी संकेत बताते हैं कि आप एक स्कैमर के साथ काम कर रहे हैं। अगर आपको लगता है कि कोई सौदा सच्चा होना बहुत अच्छा है, तो आप शायद सही हैं। दूसरे, अपनी बातचीत को मंच से कहीं और स्थानांतरित करने के उनके सुझाव को कभी न लें। तीसरा, लाइव या ऑनलाइन मीटिंग से इंकार करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए देखें। और अंत में, कभी भी किसी उदास कहानी के झांसे में न आएं।
अगर Facebook Marketplace पर मेरे साथ धोखाधड़ी हुई है, तो मैं क्या कर सकता/सकती हूँ?
मेटा की खरीद सुरक्षा नीति निम्नलिखित को कवर करती है:
● अनधिकृत खरीद
● Facebook के धनवापसी नियमों का पालन करने में विफलता
● क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद
● उत्पाद वितरित नहीं किया गया
यदि आप किसी घोटाले के शिकार हो गए हैं, तो धनवापसी का अनुरोध करने के लिए पहले विक्रेताओं से संपर्क करने का प्रयास करें। यदि वे जवाब नहीं देते हैं, तो मेटा से संपर्क करें और उन्हें घोटाले की सूचना देते हुए धनवापसी के लिए कहें। आप विक्रेता के प्रोफ़ाइल पर क्लिक करके और 'अधिक विकल्प' के अंतर्गत 'विक्रेता की रिपोर्ट करें' का चयन करके FB को सचेत कर सकते हैं।
फेसबुक आपसे आपके मामले की वैधता निर्धारित करने के लिए सबूत मांगेगा और यह तय करेगा कि विक्रेता के पेज को हटाना है या नहीं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका उत्पाद खरीदने से पहले कवर किया गया है, खरीद सुरक्षा नीति की जांच करना याद रखें।
क्या मैं Marketplace पर व्यक्तिगत विवरण साझा कर सकता हूँ?
यदि आप एक निजी खरीदार या विक्रेता हैं और लेन-देन पूरा करने के लिए व्यक्तिगत रूप से मिलने की व्यवस्था कर रहे हैं, तो अपना पता या फ़ोन नंबर जैसी व्यक्तिगत जानकारी कभी साझा न करें। इसके बजाय, एक सार्वजनिक सभा स्थल पर फैसला किया और एक दोस्त को साथ लाया।
क्या मैं उत्पाद की खामियों का खुलासा करता हूं?
किसी भी बिक्री मंच में पारदर्शिता आवश्यक है। यदि आप कोई ऐसी वस्तु बेच रहे हैं जो 100% सही नहीं है, तो इसके बारे में खुलकर बात करें, और आप लंबे समय में अपने आप को बहुत सारी परेशानी से बचा लेंगे। अगर आप ऐसा नहीं करते हैं, तो हो सकता है कि आपका पेज फेसबुक द्वारा नीति उल्लंघनों के कारण हटा दिया गया हो।
मैं Marketplace पर किसी को कैसे ब्लॉक करूँ?
जिस व्यक्ति को आप ब्लॉक करना चाहते हैं, उसके प्रोफाइल पर टैप करें, ब्लॉक पर टैप करें और कन्फर्म करें।
कलह पर संगीत बॉट कैसे प्राप्त करें
मैं Marketplace पर कोई संदेश क्यों नहीं भेज सकता?
फेसबुक विभिन्न कारणों से संदेश भेजने की आपकी क्षमता को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकता है। हो सकता है कि आपने बहुत अधिक संदेश भेजे हों, या आपकी कुछ सामग्री ने लाल झंडी दिखा दी हो।
आप प्लेटफॉर्म के सहायता अनुभाग पर समर्पित फॉर्म के माध्यम से किसी आइटम को हटाकर या मेटा के निर्णय की अपील करके अपना प्रतिबंध हटा सकते हैं।
मुझे कितनी जल्दी मार्केटप्लेस पर संदेशों का जवाब देने की आवश्यकता है?
सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रथाएँ यथाशीघ्र उत्तर देने की सलाह देती हैं। फेसबुक सुझाव देता है कि दो से अधिक व्यावसायिक दिनों की प्रतीक्षा न करें। एक खरीदार के रूप में, आप जानते हैं कि प्रतीक्षा करना कितना कष्टप्रद हो सकता है, इसलिए जितनी जल्दी हो, उतना अच्छा है।
मार्केटप्लेस संदेशों का अधिकतम लाभ उठाना
मार्केटप्लेस व्यवसायों को अवसरों की दुनिया प्रदान करता है। इस लेख को पढ़ने के बाद, आप जानते हैं कि अपने संदेशों तक कैसे पहुँचें, और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना आप पर निर्भर है। अपनी पहुंच और विश्वसनीयता को अधिकतम करने के लिए अपनी वेबसाइट के समान समर्पण के साथ मार्केटप्लेस का रुख करें। आखिरकार, यह विश्वास बनाने के बारे में है ताकि विक्रेता आपके साथ व्यापार करने के लिए तत्पर हों।
