मेरा ग्रुभ ऑर्डर क्यों रद्द कर दिया गया?

पिछले कुछ वर्षों में, ग्रुभ पाक कला की दुनिया का एक बाजीगर बन गया है। यह एक ऐसी सेवा है जिसने भोजन वितरण फोन कॉल को पूरी तरह से अनावश्यक बना दिया है। उनकी डेस्कटॉप वेबसाइट या समर्पित मोबाइल ऐप के माध्यम से, अब आप सीधे अपने दरवाजे पर भोजन पहुंचा सकते हैं।

हालाँकि, समस्याएँ कभी-कभी उत्पन्न होती हैं। ग्रुभ द्वारा आदेश रद्द हो जाते हैं और आप खाली हाथ रह जाते हैं। बेशक, वे आपको पूरी तरह से वापस कर देंगे। लेकिन यह अभी भी ऑर्डर रद्द करने की प्रक्रिया के बारे में कुछ और जानने के लिए भुगतान करता है। आपको जो कुछ जानने की जरूरत है उसे जानने के लिए पढ़ें।

आपका आदेश क्यों रद्द किया गया

आपके आदेश को रद्द करने के कई कारण हो सकते हैं। सबसे अधिक संभावना है, यह वास्तविक व्यापारी के लिए उबलता है। आप देखिए, ग्रुभ एक ऐसी सेवा है जो व्यापारी से आप तक भोजन पहुंचाती है। यह आपके आदेश को स्वीकार करता है, इसके माध्यम से फ़िल्टर करता है, इसे रेस्तरां में भेजता है, इसे संसाधित करता है, इसे उठाता है, और इसे आप तक पहुंचाता है।

ग्रुभ भोजन नहीं बनाता है और रेस्तरां कर्मियों के साथ उसकी एकमात्र बातचीत डिलीवरी ड्राइवर के माध्यम से होती है जो खुद ऑर्डर उठाता है। जब भी आप ग्रुभ के माध्यम से आदेश देते हैं, तो एक पुष्टिकरण अवधि होती है जिसमें कुछ मिनट तक लग सकते हैं। इस प्रक्रिया के बाद, आदेश की या तो पुष्टि की जाती है या अस्वीकार कर दिया जाता है। यदि पहले वाला है, तो आपको डिलीवरी का अनुमानित समय दिखाई देगा और आपको एक रसीद मिल जाएगी।

हालांकि, कुछ मामलों में, एक स्वीकृत आदेश रद्द किया जा सकता है। चीजों को बदतर बनाने के लिए, यह एक घंटे या उससे अधिक समय के बाद हो सकता है, जब आप हर समय धैर्यपूर्वक अपने आदेश की प्रतीक्षा कर रहे हों।

एक बार फिर इसके पीछे कई कारण हैं।

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व्यापारी बंद दुकान

चीजें भ्रमित हो जाती हैं और गलत गणना की जाती है। आपके द्वारा ऑर्डर किए गए रेस्तरां के कर्मचारियों ने सोचा होगा कि वे आपके ऑर्डर को पूरा करने और उसे भेजने में सक्षम होंगे, लेकिन ऐसा करने में विफल रहे। इस मामले में, वे ग्रुभ से संपर्क करेंगे और उन्हें आपको सूचित करने के लिए कहेंगे कि आदेश रद्द कर दिया गया था। आप निश्चित रूप से अपना धनवापसी प्राप्त करेंगे।

व्यापारी बहुत व्यस्त है

होता है। रेस्तरां अभिभूत हो जाते हैं। वे आपके आदेश की योजना बनाते हैं, लेकिन यह पता चलता है कि यह उनके लिए काटने के लिए बहुत बड़ा हो सकता है। आमतौर पर, वे आपके आदेश को अस्वीकार कर देंगे, लेकिन वे समय-समय पर गलत गणना कर सकते हैं, और उन्हें रद्द करने के लिए मजबूर किया जाएगा।

उपकरण की खराबी

Grubhub पर किए गए सभी भुगतान इंटरैक्शन कार्ड के माध्यम से किए जाते हैं (डिलीवरी ड्राइवर युक्तियों को छोड़कर जो अनिवार्य नहीं हैं)। इसका मतलब है कि ऐसी प्रक्रियाएं हैं जो काम करने वाली हैं। एक उपकरण की खराबी (जो राउटर के मुद्दों से लेकर कहीं अधिक जटिल चीजों में भिन्न हो सकती है), हालांकि, और रेस्तरां आपके भुगतान को स्वीकार करने में सक्षम नहीं हो सकता है। यह अक्सर रद्द किए गए आदेशों का कारण होता है।

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रिफंड

यदि आप एक ग्राहक हैं, तो आप आराम कर सकते हैं, क्योंकि आपके पैसे के साथ धोखा नहीं होगा। एक नियम के रूप में, यदि आप धनवापसी मांगते हैं, तो आपको वह मिल जाएगा।

स्वाभाविक रूप से, यह रेस्तरां के लिए एक बड़ा नकारात्मक पहलू है। क्यों? क्योंकि सभी रिफंड रेस्टोरेंट से लिए जाते हैं। इसका मतलब यह है कि एक ग्राहक एक गुम वस्तु के बारे में शिकायत कर सकता है (इसके वास्तव में गायब होने के बिना) और उन्हें शायद धनवापसी मिल जाएगी। दूसरे शब्दों में, ग्राहक अपने ऑर्डर के बारे में झूठे दावे करते हुए, रेस्तरां को धोखा देने की कोशिश कर सकते हैं। और ग्रुभ ने फैसला किया है कि वह इस तरह की मामूली ग्राहक शिकायतों को नहीं संभालेगा।

बेशक, आधिकारिक कानूनी चैनलों के माध्यम से रेस्तरां वापस लड़ सकता है, लेकिन वे शायद इन परिस्थितियों में मामले को आगे नहीं बढ़ाने का फैसला करेंगे।

एक ग्राहक के रूप में, यह आप पर निर्भर करता है कि आप किसी रेस्तरां का लाभ उठाने का प्रयास करने जा रहे हैं या नहीं। ध्यान रखें कि यह उनकी मेहनत की कमाई है जो लाइन में है। ओह, और यदि आप इस तरह से एक रेस्तरां को बरगलाते हैं, तो शायद वे आपके पते पर फिर कभी नहीं पहुंचेंगे।

रद्दीकरण और धनवापसी

ग्रुभ पर ऑर्डर रद्द करने की घटनाएं बहुत दुर्लभ हैं, विशेष रूप से इस तथ्य के कारण कि यह रेस्तरां है जिसे ग्रुभ नहीं, बल्कि पूर्ण धनवापसी का भुगतान करना होगा। हालाँकि, आपको शिकायत करते समय रेस्तरां के बारे में सोचना चाहिए - यदि यह मामूली है, तो आपको धनवापसी मिलेगी - लेकिन क्या यह वास्तव में इसके लायक है?

क्या किसी रेस्तरां ने कभी आपका ग्रुभ ऑर्डर रद्द किया है? क्या आपने कभी रिफंड मांगा है? ग्रुभ की धनवापसी नीति पर आपके क्या विचार हैं? हमें बताने के लिए टिप्पणी अनुभाग को हिट करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।