एक प्रमुख ऑनलाइन रिटेल दिग्गज के रूप में, अमेज़ॅन अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करता है। वास्तव में, कंपनी के पास सबसे उदार और उदार धनवापसी नीतियों में से एक हुआ करती थी और आपको लगभग किसी भी चीज़ पर बिना किसी प्रश्न के धनवापसी मिल सकती थी।
लेकिन कुछ साल पहले नीति बदली और अब कुछ सीमाएं हैं। प्रश्न का तुरंत उत्तर देने के लिए, आप शायद अमेज़ॅन पर मूल्य परिवर्तन से धनवापसी नहीं कर पाएंगे। इसके बजाय, यदि वे किसी चीज़ के लिए सहमत होते हैं, तो यह आइटम को वापस भेजने और फिर उसे नई कीमत पर खरीदने का विकल्प होगा।
उस ने कहा, अभी भी कुछ मूल्य-संरक्षित वस्तुएँ हैं जिनके लिए आप धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, वहाँ एक महत्वपूर्ण गिरावट होनी चाहिए। यही कारण है कि यह अमेज़ॅन पर धनवापसी नियमों पर करीब से नज़र डालने के लिए भुगतान करता है, इस लेख के साथ यह जानने के लिए कि आप क्या कर सकते हैं।
मूल्य-संरक्षित धनवापसी का संक्षिप्त इतिहास
शुरुआत में, अमेज़ॅन ने किसी भी आइटम पर 30-दिन की कीमत की गारंटी की पेशकश की जिसे उन्होंने बेचा और भेज दिया। इसके तुरंत बाद, गारंटी अवधि 30 दिन से बढ़कर केवल 7 दिन हो गई और फिर इसे निलंबित कर दिया गया। इसका मतलब है कि आप आजकल कीमत में बदलाव का रिफंड नहीं पा सकते हैं, लेकिन एक उम्मीद की किरण है।
हालाँकि, अमेज़ॅन पर आपके द्वारा किए जा सकने वाले आइटमों की संख्या कम हो गई है, फिर भी कुछ उपयोगकर्ता रिफंड प्राप्त करने में सक्षम होने की रिपोर्ट करते हैं। तो यह कम से कम कोशिश करने के लायक है, लेकिन आपको सावधान रहना चाहिए क्योंकि अमेज़ॅन सभी रिफंड और रिटर्न पर नजर रखता है। कुछ उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित कर दिया गया क्योंकि वे अनुरोधों के साथ ओवरबोर्ड हो गए।
कुछ छापने के लिए कहाँ जाना है
रिफंड के लिए कैसे पूछें
Amazon पर रिफंड मांगने की प्रक्रिया काफी सीधी है।
क्या आप एक कलह खाता हटा सकते हैं
- पर नेविगेट करें रिटर्न और रिफंड पेज, पर जाएं मदद करना खंड, और चयन करें क्या और मदद चाहिये . वहां आपको एक लिंक मिलेगा संपर्क करें .
दूसरी ओर, जब आप अपने खाते में लॉग इन करते हैं तो यह और भी आसान हो जाता है।
- उस ऑर्डर पर जाएं जिसके लिए आप रिफंड मांगना चाहते हैं और इसे क्वेरी में डालें।
- चुनना रिटर्न और रिफंड ड्रॉप-डाउन मेनू से, फिर अन्य रिटर्न या रिफंड मुद्दा अधिक विवरण प्रदान करने के लिए।
- टाइप ' आंशिक वापसी, मूल्य परिवर्तन ” सही बॉक्स में और संपर्क विधि चुनें - ईमेल या चैट।
याद रखने वाली चीज़ें
धनवापसी ईमेल दृढ़ होना चाहिए, लेकिन एक दोस्ताना लहजे में, और मूल्य परिवर्तन के बारे में संक्षेप में बताने का प्रयास करें। कहने की जरूरत नहीं है, आपको इस बात की परवाह किए बिना बेहद विनम्र होना चाहिए कि आपका अनुरोध अस्वीकार या स्वीकार किया जाता है या नहीं।
इस बात की प्रबल संभावना है कि आपके अनुरोध पर कार्रवाई होते ही आपको एक अस्वीकृत ईमेल प्राप्त होगा, लेकिन सब कुछ खत्म नहीं हुआ है। बेझिझक ग्राहक सेवा से फोन पर संपर्क करें और अपनी समस्या के बारे में एजेंट से बात करें। और फिर, शांत और रचित रहना आवश्यक है, भावुक विवाद बेशक सवाल से बाहर हैं।
यह न भूलें कि रिफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए 7 दिन का समय है। यदि आइटम की कीमत 7 दिनों के बाद कम हो जाती है तो आंशिक धनवापसी योग्य नहीं है।
वैकल्पिक तरीके
अमेज़ॅन के अलावा, आप अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से उनकी मूल्य सुरक्षा नीति के माध्यम से रिफंड प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। आपको एक शिकायत दर्ज करनी होगी (क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ, अमेज़ॅन नहीं) और मूल्य परिवर्तन पर धनवापसी का अनुरोध करें।
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आम तौर पर, यह ऑनलाइन खरीदारी के लिए काम करता है, अगर समय की निर्धारित अवधि (खरीदारी के 60 से 90 दिनों के बाद) के भीतर कीमत कम हो जाती है। इस तरह क्रेडिट कार्ड कंपनी आपके पैसे वापस कर देती है। वहीं दूसरी तरफ आप अमेजन से फुल रिफंड भी मांग सकते हैं।
आइटम वापस करें और इसे फिर से छूट वाली कीमत पर खरीदें। हालाँकि, आपको पूर्ण धनवापसी से सावधान रहना चाहिए क्योंकि यदि आप इसे कई बार करते हैं तो अमेज़न आपको प्रतिबंधित कर सकता है।
Amazon ने प्राइस प्रोटेक्शन रिफंड पॉलिसी में बदलाव क्यों किया?
परिवर्तन के कारणों के बारे में कोई आधिकारिक बयान नहीं है, लेकिन यह मान लेना सुरक्षित है कि अनुरोधों की बढ़ती संख्या दोषियों में से एक है। उदाहरण के लिए, साइबर मंडे, ब्लैक फ्राइडे या प्राइम डे के आसपास आंशिक रिटर्न बढ़ सकता है।
इसके अलावा, कंपनी ने इस प्रकार के धनवापसी से निपटने में कुछ समस्याओं की सूचना दी। उसके शीर्ष पर, कुछ ग्राहकों ने उदार नीति का दुरुपयोग करते हुए नाजायज रिटर्न की मांग की, जिसके बदले में, अमेज़ॅन को एक बहुत पैसा खर्च करना पड़ा।
अमेज़न की कीमतों पर नज़र कैसे रखें
ऐसे कई टूल और ब्राउज़र एक्सटेंशन हैं जो Amazon पर कीमतों में होने वाले उतार-चढ़ाव पर नज़र रखने में आपकी मदद करते हैं। वे उस समय को बचाते हैं जो आप सबसे अच्छे सौदे को ट्रैक करने में खर्च करते हैं। जिस वस्तु में आप रुचि रखते हैं, उसकी कीमत में बदलाव होने पर आपको एक सूचना भी मिलती है।
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इस तथ्य के बावजूद कि अमेज़ॅन ने अपनी रिटर्न नीति कड़ी कर दी है, अभी भी आंशिक धनवापसी पाने का एक तरीका हो सकता है। और अगर आपको मना कर दिया जाता है, तो हमेशा आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ अनुरोध दर्ज करने का विकल्प होता है।
हालाँकि, अपने आप को परेशानी से बचाना और आवेगपूर्ण खरीदारी से बचना सबसे अच्छा है। कीमतों पर नज़र रखने के लिए कुछ समय निकालें और मोल-तोल करने पर खरीदारी करें।
